2023.2.25日参与饿了么3.8女神节活动领取了高洁丝99-30优惠券，加入了屈臣氏会员也领取了99-30优惠券，然后在饿了么屈臣氏门店下单了卫生巾，填写的送达时间是16:30 我这边一直等到17:30还没送到，我就联系了饿了么人工，通过人工联系了骑手，骑手给我打电话说商家不给货无法派单让我退单，我并不想退，我为什么要为商家的错误买单，既浪费了我的时间和我的精力，联系了饿了么人工催单催商家，商家无动于衷甚至不联系我，商家没有对我做出任何解释，并且饿了么平台包庇商家欺骗客户，我提供的地址距离新东门商厦店屈臣氏门店只有几百米的距离，但是平台给我显示出超出配送范围，就几百米就超出了吗，直到2.26上午十点，我想咨询订单情况，才发现订单在凌晨四点钟被强制退单，退单后并且我的优惠券和红包并没有返还给我，我有权利怀疑饿了么平台在包庇商家欺骗消费者，发送虚假宣传，欺骗消费者，平台和商家都不作为，敷衍消费者，不解决问题。 首先，我既然能下单就说明商家能够送单，如果无法送单或者没能力送单大可以不参加活动不送优惠券，既然参加了就要有点商家的样子，搞这些行为太恶心人了； 其次，屈臣氏门店不仅不送货并且不告知消费者不给予合理的解释，还强制消费者退单，欺骗消费者； 最后，饿了么平台包庇屈臣氏商家欺骗消费者，不给予解决方法，敷衍客户，平台和商家联手强制退单，并且不退还优惠券和红包。

在屈臣氏APP中购买产品：屈成氏饮用水儿童款20****12瓶。收到产品一瓶是开封过且只剩半瓶。 快递包装完好，无浸水破损等情况。第一时间联系商家。 商家解决方法是退这一瓶水的单价，我拒绝，要求这12瓶散装水全部退掉，12件是一箱的规格，整箱发货。商家回复我没有备注整箱发货，而且他们进货也可能是按瓶进的，现在门店只有1.2瓶，就算我退换，也是我退回的货再发给我。 那为什么小程序还可以下单12件产品，不能从其他门店调货？既然你们门店接了这个订单就要负责到底，那我质疑门店，首先对食品上仓储保管不当，发货检查怎么可能没发现这半瓶水。 在整个售后沟通中商家不仅推卸责任，没有对这瓶半水表现出疑惑，并对消费者道歉，和发货的疏忽，那是故意并知情的情况下给我的半瓶水产品？那请问你们的仓储和发货能出现这半瓶水 剩下的水小孩还敢喝吗？万一产品已经出现变质呢。

于2022/12/25在美团外卖上购买MAKE UP MIRA CLE轻润光感气垫（象牙02）11.5克➕11.5克；用后明显发现脸上搓泥、明显拔干、；与美团外卖联系拒不处理、要求找商家处理、于2月8日晚到店，商家推脱是上妆手法问题、并要求在我脸上再次尝试；本人告知可在商家售后人员脸上尝试、商家害怕出现问题、推脱、拒绝；一定要在我脸上试、于是售后人员几乎不沾取任何气垫液体、在本人脸上轻轻点了几下、告知无任何问题、（再次之前本人要求自己上妆、不同意、一定要售后人员上）（此款为遮瑕气垫、随意上一点都能有遮瑕效果、售后人员上妆后擦了跟没擦一个样、基本属于没擦状态）（用自己在屈臣氏线下买的同款气垫擦在脸上无任何搓泥、拔干现象、此次第一次线上购买便出现问题）（自己使用本产品已经长达三四年之久、所以根本不存在售后人员所说使用手法问题）现在要求屈臣氏按照《消费者权益53条》提供此欺诈商品、不足1000按照1000元赔付！并要求处罚该商家、严惩不贷、要求处罚2月8号当日晚接待副店、（态度机器嚣张、阴阳怪气、不承认有这件事情发生、不承认之前有屈臣氏员工联系过我、翻出电话号码也不承认、知道打过去才承认、处理态度极其恶劣）

因为路过去买一瓶身体乳，没有要销售推荐的就开始摆脸色，付钱的时候要会员，销售就要我办会员，但是我是有会员的，只是换过号码我已经申明有会员而且之前问过换号码要到门店才可以，就一直没去换，今天销售就一直说太麻烦让我从新办一个之前是15年免费办的，我也觉得平时也不会特意去改号码就想着反正免费就从新办，然后同意要办的时候销售就说开会员要出35块钱，我就没办，销售就开始阴阳怪气的说她在屈臣氏呆了13年没有听说过免费的会员，就开始给我和我老公摆脸色，我们当时也没计较，就用以前的会员付了，然后我老公付完钱准备走，明明已经付了而且是她扫的码，我老公要走她就特意声音特别大的说我老公没付钱，就要求我老公把扣款凭证给她看了才让我们走

今晚去盐城市东台市屈臣氏德润广场店消费，临时去健身房想买个面膜和发膜，刚进店，一群导购簇拥在一起说话，开玩笑、玩手机，一点服务意识都没有，其实我也可以接受毫无束缚的购物环境，但是当我选购东西的时候，一个导购过来了，开口就是：哪个便宜你拿哪个嘛？你拿我推荐的也便宜，反正你都买不起？？但我并没有说话。后来去买面膜，又是翻白眼，仅仅因我在那里犹豫了几秒，请问我就不能有选择困难综合症了吗？店开着不是给客户逛的吗？笑话，但我还是什么也没说，默默结账，但我走出店门越想越气，这样的服务！这样的导购！这样的态度！我感觉到很委屈，我投诉到底

今天去屈臣氏，工作人员一个劲让办会员，拒绝多次，客户付款时，工作人员抢夺客户手机给客户办理会员卡

预约屈臣氏的彩妆服务。预约的下午两点钟，小程序提示提前十分钟到，提前到了，想让彩妆师核销，结果彩妆师说等一下，并点开了小程序买奶茶。化妆的时候询问是否有双眼皮贴，说没有要自己买，开玩笑屈臣氏怎么可能没有双眼皮贴？我美团到家过，怎么可能没有？没有用粉底液和遮瑕，直接用气垫，态度很差，像在赶时间，完成任务。没有用修容，甚至涂口红的时候也没有给我润唇膏，直接让我自己涂。虽然体验彩妆服务不需要收费，但这就是你们屈臣氏对消费者的态度吗？画完之后我询问我预约的是幻彩蝴蝶妆，为什么给我化了日常妆？彩妆师说她们只会化这个。真的特别生气，我说但是小程序上面是有蝴蝶妆，彩妆师“我们只化这个” 你们不化这个为什么要把这个放上去？

重庆沙坪坝区屈臣氏赛博店工作人员态度恶劣，看我买一个东西直接不我甩我，叫人给我结账，无人理会，还在哪里笑嘻嘻聊天，听不到顾客叫他一样，直到我很生气的吼了一声才给我结账

从小程序上下单的三包擦脸巾选择的第二天门店自取，到了之后我和她说了，我要自取东西，拿到之后，我想要买一个袋子柜姐告诉我，不可以，他们家的袋子不单独售卖，我说那这么大的三包擦脸巾我怎么拿，她说你在小程序上买的时候可以选择买袋子，但是你没有选，态度特别的不好，三包擦脸巾都很脏，我问她这也太脏了，她看了我一眼转身就走

屈臣氏员工服务态度差，消费体验非常不好！摔商品转身就走！强烈建议培训提高服务态度