服务态度恶劣，买彩妆去看自己想买的品牌，不理不睬，推荐她想卖的，明确告诉她不买那个品牌，扭头就走了

2023.2.25日参与饿了么3.8女神节活动领取了高洁丝99-30优惠券，加入了屈臣氏会员也领取了99-30优惠券，然后在饿了么屈臣氏门店下单了卫生巾，填写的送达时间是16:30 我这边一直等到17:30还没送到，我就联系了饿了么人工，通过人工联系了骑手，骑手给我打电话说商家不给货无法派单让我退单，我并不想退，我为什么要为商家的错误买单，既浪费了我的时间和我的精力，联系了饿了么人工催单催商家，商家无动于衷甚至不联系我，商家没有对我做出任何解释，并且饿了么平台包庇商家欺骗客户，我提供的地址距离新东门商厦店屈臣氏门店只有几百米的距离，但是平台给我显示出超出配送范围，就几百米就超出了吗，直到2.26上午十点，我想咨询订单情况，才发现订单在凌晨四点钟被强制退单，退单后并且我的优惠券和红包并没有返还给我，我有权利怀疑饿了么平台在包庇商家欺骗消费者，发送虚假宣传，欺骗消费者，平台和商家都不作为，敷衍消费者，不解决问题。 首先，我既然能下单就说明商家能够送单，如果无法送单或者没能力送单大可以不参加活动不送优惠券，既然参加了就要有点商家的样子，搞这些行为太恶心人了； 其次，屈臣氏门店不仅不送货并且不告知消费者不给予合理的解释，还强制消费者退单，欺骗消费者； 最后，饿了么平台包庇屈臣氏商家欺骗消费者，不给予解决方法，敷衍客户，平台和商家联手强制退单，并且不退还优惠券和红包。 继2023.02.25的消费订单被取消，屈臣氏门店终于在2023.03.08联系我第一次打电话协商说给我补发，第二次打电话询问我订单详情，帮她们查看了订单详情，然后她们说给我送货让我提供地址，因为距离较近我说我可以自提，当我到达店铺之后准备拿了我的东西付款回家，然后有个短头发的女生问我是怎样以这个价格买到那些东西的，我说参加了3.8活动和她们门店的会员优惠券，她们说她们没有这个活动，是平台活动，可我确确实实领取的是她们门店的优惠券和活动优惠券，我一到就说她们没有这个活动，她们这是啥意思呢，合计着是我占她们便宜呗，玩不起就不要参加活动，参加了活动不派单就算了，还阴阳怪气的说客户，我开开心心的一天就被她们给弄没了，本来距离解决问题就临门一脚了，上来就说我占便宜是什么意思，自己的活动自己玩不起，所以合计着是我这个消费者的错呗？我不该看到你们的活动，我不该买你家的东西呗？都是消费者的错呗 没解决为什么完结了

3月10日晚六点半左右。本人在哈尔滨欧巴罗B1欧莱雅买了一瓶欧莱雅卸妆水。要去柜台结账时。某不带胸牌的销售大妈告诉我结账去另一边。带我去她站的柜台叫我扫码结账。我扫码后发现是小程序下单 。此前并没有告知我是小程序，本人遂以为是扫码直接付款！于是交给她操作。操作一分钟有余后付款成功，她告知我继续等待短信验证码才可以离店。于是我问她，为什么扫码之前不告诉我这是小程序要这么久？为什么不让我去柜台结账？她告诉我柜台没有信号。并威胁“那你要退款吗？”我对于她在我不付款不提前告知流程产生疑问后她对我说喊什么喊？开始对我和我的朋友人身攻击。如“小孩出来装什么装？”这类激烈言词。我说：“我要投诉，把你的领导找来。” 此销售表示“你找啊”我本人的确在表达疑问的时候语气的确不够温柔，但也没有大喊大叫。如果觉得我的疑问和语气有问题可以给我答疑解惑。而不是人格侮辱用年纪衡量别人装不装。并威胁消费者可以退款不买。后过来一位说自己是今天值班领导的女士过来叫她少说几句后把我拉到结账台附近。并叫此发疯的店员下班。告诉我消消气，我现在可以不需要短信号码了。并叫我选一个商品。我表示我是对此销售的消费前不明确告知和态度才投诉，不需要这个商品来解决我的问题后。此值班领导表示辱骂我（也就是消费者）的这位店员并不是店里工作人员 。是第三方厂家的销售员。我表示 那是哪个厂家？投诉就要投诉准确。”后。此的值班领导消失三分钟左右后回来和我说店员的名字是隐私。没法告诉我。再去一再追问下表示此店员是高姿厂家。不知道高姿厂家又对此是否有什么异议。

3月7号我在美团下单屈臣氏橘朵七色眼影盘，嗯预嗯，预定3月8号19点左右送达，三月3月8号送达后，我发现货送错了，打电话联系屈臣氏美团平台预留的电话，一直打不通，主动联系美团客服，客服说我的货不见了，让我退款，但是我的商品是7号活动且是最后一件，客服联系商家也联系不上，客服给出退款方案，合理怀疑是商家不想搞活动故意发错。 3月9号,商家立刻让快递小哥取回发错的货,并不愿意把我的货给我,还威胁我说不愿意还的话就报警。

继2023.02.25的消费订单被取消，屈臣氏门店终于在2023.03.08联系我第一次打电话协商说给我补发，第二次打电话询问我订单详情，帮她们查看了订单详情，然后她们说给我送货让我提供地址，因为距离较近我说我可以自提，当我到达店铺之后准备拿了我的东西付款回家，然后有个短头发的女生问我是怎样以这个价格买到那些东西的，我说参加了3.8活动和她们门店的会员优惠券，她们说她们没有这个活动，是平台活动，可我确确实实领取的是她们门店的优惠券和活动优惠券，我一到就说她们没有这个活动，她们这是啥意思呢，合计着是我占她们便宜呗，玩不起就不要参加活动，参加了活动不派单就算了，还阴阳怪气的说客户，我开开心心的一天就被她们给弄没了，本来距离解决问题就临门一脚了，上来就说我占便宜是什么意思，自己参加的活动自己玩不起，所以合计着是我这个消费者的错呗？我不该看到你们的活动，我不该买你家的东西呗？都是消费者的错呗

屈臣氏虚假宣传 折扣商品不给发货 说没有库存 订单在最后的都发货了 前边的订单没有配货 服务人员态度恶劣 十分恶劣 打电话不接 不沟通 没有办法只能投诉

1、态度不好，会员买二送一活动没有购买她推的东西马上摆脸色，臭脸 2、为了推荐美白面膜产品，拉踩客人皮肤黑 3、产品知识不牢固，甚至误导，芙丽芳丝洗面奶套装赠送的卸妆油小样说成美容液 4、得知我是会员不说拿我的会员码干什么情况下，拿我的会员码刷了皮肤检测自己做，实际我自己并没有体验到

去年在屈臣氏南浦实体门店开了做脸的会员卡 650元 共五次消费两次 还剩三次 一直约不上 以疫情为借口 疫情过后我三番五次预约 要我年后预约 年后又说服务的工作人员没上班 他们预约时间是中午一点截止晚上七点 周二到周四 多次在平台上预约都发现门店预约不了 跟他们工作人员沟通也没有解决问题

2023.2.25日参与饿了么3.8女神节活动领取了高洁丝99-30优惠券，加入了屈臣氏会员也领取了99-30优惠券，然后在饿了么屈臣氏门店下单了卫生巾，填写的送达时间是16:30 我这边一直等到17:30还没送到，我就联系了饿了么人工，通过人工联系了骑手，骑手给我打电话说商家不给货无法派单让我退单，我并不想退，我为什么要为商家的错误买单，既浪费了我的时间和我的精力，联系了饿了么人工催单催商家，商家无动于衷甚至不联系我，商家没有对我做出任何解释，并且饿了么平台包庇商家欺骗客户，我提供的地址距离新东门商厦店屈臣氏门店只有几百米的距离，但是平台给我显示出超出配送范围，就几百米就超出了吗，直到2.26上午十点，我想咨询订单情况，才发现订单在凌晨四点钟被强制退单，退单后并且我的优惠券和红包并没有返还给我，我有权利怀疑饿了么平台在包庇商家欺骗消费者，发送虚假宣传，欺骗消费者，平台和商家都不作为，敷衍消费者，不解决问题。 首先，我既然能下单就说明商家能够送单，如果无法送单或者没能力送单大可以不参加活动不送优惠券，既然参加了就要有点商家的样子，搞这些行为太恶心人了； 其次，屈臣氏门店不仅不送货并且不告知消费者不给予合理的解释，还强制消费者退单，欺骗消费者； 最后，饿了么平台包庇屈臣氏商家欺骗消费者，不给予解决方法，敷衍客户，平台和商家联手强制退单，并且不退还优惠券和红包。

3.3日下午去屈臣氏购买洗面奶，结账时店员态度慢又差，本人提出有会员卡又重新帮忙输入，拒绝提供纸质发票，让拍其收费凭证，要求店员道歉