蛮无语的，用格子达查重，学校说只有两次机会，我第一次因为他们的系统bug，我上传了一次之后没有显示说服务器有问题，等我再进去显示我上传了两次！！！如p1，这就相当于浪费了我免费查重的一次机会，然后我自费 如图2 ，99买了三次，我就查了一次它给我抵消掉了两次，我打电话他说什么因为我的字多，所以查一次要用到两次的机会，我就想说你不要太过分，你上面买之前有些提示吗？你提示你能不能大点字呢？生怕别人看不见？用一次耗费两次机会！怎么？大学生的羊毛好薅吗？？？（而且我的论文在自己电脑上显示两万多字，格子达查重显示三万多字）没这么无语过，吃相太难看了，我电脑联系客服一直联系不上，烦的要死…这就算了，因为你们的系统问题，要么你从始至终就两次免费啊，你现在有免费四次，那我们这些花了钱的用户怎么说？活该被欺负？不解决问题，我会一直投诉

我于2024年5月14日10：09分购买89元两次查重机会，只提交了一次检测就扣除了两次查重机会

我于2024年5月14日10.26购买79元两次查重机会，只提交了一次检测就扣除了两次查重机会

我于2024年4月21日查重三次，文献引用显示不合格，按照同学老师教的格式不符合，网教的不符合，我文献引用吞了多少。我请问呢？查重费收那么高，检测不出来，我现在卡在这里，真的很无语。也不止一个人是这样吧🙃

我在2024年4月13号11点30，花60元，给他们论文格式检测＋格式更正，结果钱一下子扣的快的很，出来的格式乱七八糟和我需要的一点都不一样，还不给退费

查重失败后金额以积分的形式退回账户，没有退款渠道，但是既然论文没有查重成功为什么要以这种方式退回？询问客服后也说只能以这种方式处理，我在第一次扫码支付后是没有这个条款的，直接支付成功了，没有明确的提示，应该是默认接受，这是不是有点恶心人了？

充值的时候没有签署条款，没有任何告知，欺瞒消费者，完全属于强占他人资产，霸王条款，客服拒接电话，接通了没声音，拒绝处理，强烈要求退款

格子达的充值中心有89元可以检测3次学术规范，实际检测的时候要消费2次查重机会，想要进行第二次查重就说余额不足。想给个解释，并退款。克服不理人，电话打不通。

免费的查重结果不出，自费的查重结果也不出，人工客服电话一直打不通，无人接听或者关机，公众号里客服问清情况后直接不理人了

前天晚上九点二十一进行查重，用的是学校给的免费机会，我等了一天一夜结果也没出，别人免费的都比我充钱的快，昨晚我充钱充了99块钱，想着结果能快一点，结果到第二天九点半了结果还是没出。