本人于5月4日在格子达平台付费对毕业论文进行查重检测（查重和格式两部分），在提交论文有中文摘要的情况下，检测结果为主体部分缺失——缺少中文摘要，此结果使得导师无法对论文评分，需要本人再次购买查重检测服务。 本人认为该查重结果有误，使得消费者在不必要的情况下进行二次消费，在联系格子达平台的人工客服得不到回复后，选择投诉，要求退款。 注：前两次的查重检测显示格式主体完整，这次为主体缺失，这也是本人认为查重检测服务有误的原因之一。

后台显示学校可见，用了论文答辩前那次免费查重，提交了查重检测以为只是查重，看到页面又上面还显示提交论文，以为只是查重并未提交论文，于是提交了第二次。导师因为只看到了我并没查重的第二次提交，因未查重理由给我退回，我联系售后明明显示学校可见。上，我不知道为什么格子达系统这操作，是为了转黑心钱？我回复导师，我说这个两篇一样的论文，没必要差第二次重叭，查出的结果也是一样。我先有联系格子达客服说无法复原，只能重新提交，意思就是为了挣钱，所以这么操作？后台售后服务的让我很是无语。

晚上提交的论文格式检测，提交了两次，一直没有出检测结果，第二天早上显示检测失败。同时我已支付了检测费用，希望能给予退款。同时格子达的客服一直没有予以回应

给论文查重时，格子达出现了bug。我的论文是1万八千字，但显示是8万多字符数。别的同学全部都是正常的字符和正常的价格。我买了一个69的套餐，结果还是不能查，就买了两个69的才能查。今天发现bug可以解决，去掉中文附录字符数变正常了，只需要25元正常价格。格子达不退因自己bug产生的亏损的钱。

查重系统太垃圾了吧，跟论文没一点关系凭啥算重复！求求了做个人吧，想钱想疯了，能不能专业点，就这还好意思乱收费，诈骗害人啊！

明明上一次检测不是重复的内容，这次查出来又标红，明明按照规定要求改了，查出来还是不符合！收费还那么贵！

与同学一起在格子达拼了充值优惠，但是我们都不知道格子达论文查重不能帮别人查，充的钱没有用完，格子达不退款

格子达系统论文查重费用高，我充进去的钱没有用完，但是没用完的钱格子达不退款。

两次查重都过了必须再花钱查一次。客服联系不上。电话打不通qq联系不上

乱收费，客服也联系不上，打电话也没人接，我要退款，一点责任心都没有，也不负责任，还对接不上，所以我要求退款，多的话我不听。