我在2024年5月18日上午接到了四川绵阳市中国电信客服的电话，向我推销了老用户的回馈活动免费领取手机和免费领取路由器的活动，下午又打电话向我推销，我就去看了一下产品，我就问了一下，也尝试同意了领取，之后中国电信工作人员就叫我把手机和身份证拿给她，她就给我操作了，当时只是给我说了是翼支付那个平台上，也没有告诉我说是用的橙分期分期的手机呀，我当时毫不知情，工作人员就像我推荐了手机因为当时送的手机功能不好用，工作人员说可以补差价换一个好一点的，我就补了400的差价，之后等待了一下，工作人员说要等领导审核通过才能带走手机，由于太晚我就先回家了。在2024年5月18日下午，六点左右我就去中国电信店里去看看拿手机，然后另外的一个男工作人员就拿着我的手机又是一系列操作，然后又叫我签字，又叫我拍照，又叫我拿着身份证拍照，也没有给我解释到底是怎么回事，然后就完成了，我就离开了店子收到了短信，打开翼支付正准备注销掉APP，就注销不了说我存在分期产品，我当时毫不知情为什么我会有分期产品，我就返回首页看到了我的产品是橙分期的手机，我就联系工作人员，我说我不要手机我要退订了，我需要注销翼支付，之后工作人员就没有理我，我就打电话给中国电信10000客服，问清楚情况，之后就投诉了这个事件，客服回复我说尽快处理，之后我就找之前工作人员让她把我的诉求反馈给他们的上级，她反馈了以后语气还不好呢，我就又打电话给中国电信营业厅客服投诉了，也没有工作人员联系我，其次，工作人员帮我开通的翼支付严重窥探了我个人隐私，中国电信翼支付在一天之内要发1-3条电诈网贷平台申请信息，严重的骚扰了我的生活和情绪了，这就是我的诉说。 作为消费者，我的诉求是四川省绵阳市中国电信营业厅有没有明文规定，消费者购买中国电信的物品和办理业务是不能取消订单的呢？如果有麻烦请出示一下文件。其次，四川省绵阳市中国电信有没有规定消费者购买了手机之类的产品非本人操作激活了，还需要消费者承担手机的后果的，如果有规定也麻烦请四川省绵阳市中国电信出示一下文件。 我最终的诉求就是麻烦四川省绵阳市中国电信尽快处理开通的翼支付APP恢复我的所有正常信息，取消我的订单，退还我多支付的费用，谢谢

在本人不知道的情况下，移动于2019年8月私自给我开通了一个3/月的 某公司虚拟网号码，我于近日登陆移动app才发现这个扣费，我的诉求：退还2019年8月至2024年5月的扣费，总共57个月，共171元，直接一次性充值至我的账户内，不可作为冻结的定向款

办卡用身份证办的 过户又说不能只用身份证 也要营业执照 我去哪里弄营业执照

昨天注销卡，把套餐都给我注销了，昨天卡都没在用了，今天又多了将近40块钱的费用，移动公司一天费用产生39.7，重点是什么都没干

我于2024年4月18日接收到龙岗移动营业厅的员工工号为SZ********531的电话，说回馈老用户免费提高流量，且不改变套餐无额外消费诱骗开通增值服务，这个月产生了额外消费。该行为严重欺骗消费者，故投诉该营业员并赔偿这个月的额外损失。

两年，一个电话没打一点流量也没用，扣了我五六百块钱，每个月扣24元，当初买号码的时候，移动的员工之就和我说一块钱300mb，也没说月租24元这个事情，导致扣了两年，每个月都在扣钱，我还不知道这个事，移动公司可以去看我22年-24年，两年打了几个电话，用了多少流量，有视频和截图为证

中国移动在变更我手机号(151****1984)附属卡(151****1984)流量套餐时未尽到及时提醒责任,导致作为被扣费方的(151****1984)我未能收到任何形式的变更通知(短信和电话)。造成了24年2月至24年5月这段时间在我不知情的情况下扣费共400元人民币，现要求全数退还，并取消不知情情况下开通的"手机上网自选100元30G包"业务，理由如下： 作为被扣费方(151****1984)，中国移动有责任也有义务就收费项目变更，向被扣费方进行短信或电话通知，且在被扣费方同意的情况下才可予以开通扣费业务！此处中国移动未尽到及时提醒告知的责任，且剥夺了消费者应有的知情权，存在误导消费嫌疑。

中国联通强制消费，且限制用户更改套餐，并区别对待，在不给出规定条例的情况下拒绝办理用户，以及试图套取用户的身份证号码等个人信息，客服服务态度恶劣。

之前办理套餐的时候跟我说半价永久用，不用担心升价，后来第一个月就扣了原价！幸好我发现了，去找了客服，才调回半价，说好的老客福利三选一也没有，全都是骗人的！现在跟我说要涨回49，我要求换便宜套餐，不允许，说要下个月才能，那请问为啥今天致电的工作人员可以帮我换套餐呢？！换我自己想要的就不行？你们的套餐就可以？而且我从来答应过类似条约，一直跟我说的是永久半价！手机号就是131****8203。凭证你们自己内部有，以后跟你们通电我一定录音！

我于2023年10月3号办理50元流量优享包，在2024年5月18号晚要办理退订，客服答复我说要付违约金200元，可是我办理的时候为什么不写清楚退订需要缴纳违约金？我的诉求就是免费退订这个业务