我于2024年5月20日在中国移动购买了两次10元话费，要求退款

我于2024年5月7日在潍坊市寿光市潍坊科技学院办理一张校园卡，营业厅工作人员在我办卡时并未对我特殊说明当时充值的金额为注销卡时不可退费的预存金额以及任何不退费信息和提醒我问关于退费的问题，现因运营商网络信号、网络延迟等原因无法在正常作息时间期间正常使用网络而申请注销号卡，却先被当地营业厅告知无法注销号卡，经第一次投诉后营业厅告知可以注销号卡但预存金额无法退费，现营业厅给予如下解决方案： 1:iP****ne手机信号本身不好，建议换手机继续使用该号卡 2:在上网人数少的时间段（非正常作息时间，多为凌晨十二点半至第二天早上七点）期间使用此号卡 3:注销此号卡但预存话费不进行退费 我不能理解并且不能认可这几种处理方式。 我的诉求是移动公司向我退款并向我道歉

我与21年让潍坊四平路营业厅办理一张流量卡当时说好原价129的套餐优惠每月只需要交29，当时办理的业务员没有明确告知2年后会到期，结果在23一月到期后没有给我任何通知就继续给我按照每月129外加每月8块钱增值业务费共计137元继续扣费，联系移动后说他们那边下发了短信提醒，然后因为我没有收到通知就让我承担一半的责任，并且没有任何理由解释他们下发短信我就一定得收到的原因，我要求返还从23年一月到现在多余扣费全部的款项

【本人于2024年5月16日使用手机上网时收到移动运营商发来的流量超出提醒，且已经产生费用（经过账单查核发现运营商近一年已多次发生类似情况的扣款），由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法8》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，如果购买的是10G的流量，那么其和移动公司达到的仅是得到移动公司提供10GB流量/月的服务协议。如果流量快用超了，移动公司应履行一个提醒义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易做法。那么此时移动公司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，本人于5月16日沟通移动app在线客服寻求处理和帮助，至今仍未收到任何回复。请退还本人超出的话费共计65.51元！

话费交错之后不给退款，已经联系对方手机，但是对方拒绝退款，中国联通也没有解决方式！

【本人于2024年5月16日使用手机上网时收到移动运营商发来的流量超出提醒，且已经产生费用（经过账单查核发现运营商近一年已多次发生类似情况的扣款），由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法8》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，如果购买的是10G的流量，那么其和移动公司达到的仅是得到移动公司提供10GB流量/月的服务协议。如果流量快用超了，移动公司应履行一个提醒义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易做法。那么此时移动公司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，本人于5月16日沟通移动app在线客服寻求处理和帮助，至今仍未收到任何回复。请退还本人超出的话费共计65.51元！

我在2024年5月18日上午接到了四川绵阳市中国电信客服的电话，向我推销了老用户的回馈活动免费领取手机和免费领取路由器的活动，下午又打电话向我推销，我就去看了一下产品，我就问了一下，也尝试同意了领取，之后中国电信工作人员就叫我把手机和身份证拿给她，她就给我操作了，当时只是给我说了是翼支付那个平台上，也没有告诉我说是用的橙分期分期的手机呀，我当时毫不知情，工作人员就像我推荐了手机因为当时送的手机功能不好用，工作人员说可以补差价换一个好一点的，我就补了400的差价，之后等待了一下，工作人员说要等领导审核通过才能带走手机，由于太晚我就先回家了。在2024年5月18日下午，六点左右我就去中国电信店里去看看拿手机，然后另外的一个男工作人员就拿着我的手机又是一系列操作，然后又叫我签字，又叫我拍照，又叫我拿着身份证拍照，也没有给我解释到底是怎么回事，然后就完成了，我就离开了店子收到了短信，打开翼支付正准备注销掉APP，就注销不了说我存在分期产品，我当时毫不知情为什么我会有分期产品，我就返回首页看到了我的产品是橙分期的手机，我就联系工作人员，我说我不要手机我要退订了，我需要注销翼支付，之后工作人员就没有理我，我就打电话给中国电信10000客服，问清楚情况，之后就投诉了这个事件，客服回复我说尽快处理，之后我就找之前工作人员让她把我的诉求反馈给他们的上级，她反馈了以后语气还不好呢，我就又打电话给中国电信营业厅客服投诉了，也没有工作人员联系我，其次，工作人员帮我开通的翼支付严重窥探了我个人隐私，中国电信翼支付在一天之内要发1-3条电诈网贷平台申请信息，严重的骚扰了我的生活和情绪了，这就是我的诉说。 作为消费者，我的诉求是四川省绵阳市中国电信营业厅有没有明文规定，消费者购买中国电信的物品和办理业务是不能取消订单的呢？如果有麻烦请出示一下文件。其次，四川省绵阳市中国电信有没有规定消费者购买了手机之类的产品非本人操作激活了，还需要消费者承担手机的后果的，如果有规定也麻烦请四川省绵阳市中国电信出示一下文件。 我最终的诉求就是麻烦四川省绵阳市中国电信尽快处理开通的翼支付APP恢复我的所有正常信息，取消我的订单，退还我多支付的费用，谢谢

在本人不知道的情况下，移动于2019年8月私自给我开通了一个3/月的 某公司虚拟网号码，我于近日登陆移动app才发现这个扣费，我的诉求：退还2019年8月至2024年5月的扣费，总共57个月，共171元，直接一次性充值至我的账户内，不可作为冻结的定向款

办卡用身份证办的 过户又说不能只用身份证 也要营业执照 我去哪里弄营业执照

昨天注销卡，把套餐都给我注销了，昨天卡都没在用了，今天又多了将近40块钱的费用，移动公司一天费用产生39.7，重点是什么都没干