我于5月3号买了5块钱1GB的流量提速，用完了却要求我继续充值，信息没告诉我这个流量必须要使用一个月，所以我不停的充了两百多块钱，才用了十几天，后面反应给客户到现在也没有解决，我要求中国电信赔偿我的精神损失费

我于2024年1月12日，在拼多多电商平台鑫星通信专营店购买了一张电信卡。该店承诺6个月内，月租为9元，可实际月租是29元，只履行了两个月的承诺，现在商家不回复消息，也不做出处理！商家虚假宣传。我的诉求是退回首充100元，且注销该电信卡190****9426 ICCID：8986****8688X

我于2024年5月10晚上，在四川省达州市达川区万达路山水人家门口的电信营业厅办理了一条家用宽带，结果在不知情的情况下被工作人员莫名其妙的办理了1800元的贷款，我现在的诉求是给我取消贷款。

我于2024年5月16日23点27分收到10元电子凭证，显示再营业厅办理的10元寒假流量套餐，但是我本人并未去营业厅办理，也未曾打电话给电信办理此套餐，电信私自为我办理，乱扣钱

中国电信五月账单流量明细存疑，我于五月十四号发现被限速，拨打10000号，客服表示不会出错，可以查明细。但本人认为明细与事实不符，本月3号到六号，11-12号都是休息日，未曾用过流量，却产生流量使用，外出期间即使用流量，也不可能13号就超过30g限额，1-2号，7-10号以及13号7天我要怎么使用才能用完30个，我又不打游戏，搞笑吗。而且月初开始我相比上个月使用流量明显频率时间少的，电信提供的明细存疑！

投诉处理员您好：本人号码193****8168在使用过程中遇到了乱扣费、乱扣流量等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向电信投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度恶劣。所以本人下定决定把套餐改为最低费用的五元无忧卡套餐，却被客服50354告诉需要赔付违约金才能办理，但本人并不知情，①我记得当时办理套餐时，并没有告知我具体的时间，更没有提到有违约金的情况，在可以查看的套餐详情里并没有写明。②作为消费者，我有权利得到有效的告知。这样的欺骗行为是不可接受的。③经营者不能使用任何的条款格式限制消费者的权利。继续跟运营商沟通也是无果，不去承担作为运营商应该承担的责任，这种为了利己而欺诈消费者的行为让我忍无可忍，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老百姓心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商给我办理保号套餐并加以处罚。

我于2022年11月由电信销售人员引导办理了最低消费消费189元免费使用宽带业务，承诺每个月赠送权益金（可充值话费使用）89元，到2023年12月份开始没有收到权益金，以为月初欠费引起的，于24年2月份电话咨询客服人员被告知看看是否在15号赠送到账，到3月份也没有收到，后来又咨询客服说于23年年末赠送就到期了，手机没有收到短信提示，可能拦截了，到期也没有人提醒继续扣费，客服没有及时查询办理，直到四月份办理其他套餐。要求返还我23年12月到24年四月份的没有返还赠送的每月89元。

从2023年10月开始，10月当月无故扣了我10元应用费和3元七彩铃音费，2023年11月至今每个月还在乱扣我3元/月的七彩铃音费，没有任何的提示，我2024年3月底在线投诉了这个问题，电信方没有答复，也没有停止扣费！我要求他们对于乱扣费进行退费赔偿！依据我国相关法律的规定，电信服务公司乱扣费的，侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，消费者可以要求电信服务商接受服务的费用的三倍进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

本人于2023年9月15日在京东平台购买了一款名为梦幻卡的流量卡，商家宣传该套餐月租9元，包含了215G流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺骗消费者，为本人带来了165.8元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

因为本人所在小区移动无法安装光纤入户，几经打听得知电信可以光纤入户且口碑较好，遂于2021年9月8日，经业务员介绍，将本人和爱人移动号码办理携号转网到电信，告知我可以免费使用摄像头和路由器。后使用期间发现被乱收费，去营业厅办理了取消。今天登录电信APP查询到这两个捆绑业务仍在扣费，遂联系客服告知合约已于2023年9月到期，但由于我未申请取消，仍然要继续扣费，觉得很不合理。因为装的时候不知情，合约到期也不告知，不提醒，不知会，经与电信客服协商，不愿意退还23年9月至今产生的额外费用。