我在2024年购买中国电信服务套餐，套餐上明确显示超出1 GB扣除5元话费，软件显示今年四月份总共超出****左右，实际上今年四月份断断续续扣除近百元，进行电信投诉皆为电子无法转人工，电信拒绝与我沟通解决

我与2023年，11月份，在河北省柏鹤集乡用移动号码改成电信。改时，营销人员告诉我80G流量，外可代三个副卡，用时2年。到2024年，3月份，流量用了60多G，扣了我35元。我流量那去了，钱哪去了。

我于4月29号就提出过我要异地网上注销号码和网上退还卡内余额的要求。可是中国电信他一直都在敷衍我。 第1次是找在江西电信公众号上客服，可是这个客服他跟我说销号可以，但是卡内余额并不能退还给我。卡里的余额是我自己的钱要注销，凭什么不可以这个。难道电信还要搞非法收入吗？ 第2次我就是通过工信部去投诉提出的申请，说我要注销号码。可是他迟迟没有回应，然后第2天又给了我电话，还是一样的说法，只能到当地的营业厅去进行注销和退还我现金，可在我明确的说明我在异地，而且无法回去，只支持网上注销的时候他们就各种的推脱。甚至还给我推销他们的产品。以及用话术劝服我继续再续套餐。 第3次就是我下载中国电信app找里面的客服，他答应得很快，可以银行卡退给我话费，然后并且线上注销。按照app上的注销流程，是应该给我链接，然后让我填写信息。但是他们又把工作推给了江西电信公众号，可他们并没有这个权利可以给我线上退钱。 因为他们的种种推脱，现在就要进入5月了，又是新的一个月。然后他们客服就说如果今天不退的话(余额并不返还给我)那下一个月就要交一个月的话费了。我强烈的认为他们这是在威胁我，这是我应有的钱，我充进去，相应的我销号的时候应该也返还给我，他们并没有权利可以留住我的钱，这明显就是非法的黑钱收入。虽然我是在月末才进行这样的一个要求，可是确确实实是在4月份的，而且根据原本的流程，我完完全全是可以顺利的在这个月进行号码的注销。因为中国电信他们的员工种种推脱以至于到了下一个月，然后再和我说这样的话要交新一个月的话费。我认为这完全的侵犯了我的消费权利。

我在2023年5月23日办理宽带一条。业务员说1400多 监控2个 用满半年即可退 交了一年的钱 现在不需要这个宽带了 去退 业务员已离职 给我弄了2年的协议还给我办理了个号码我都没用过那个号码也不知道没有和我说过 现在要退要我违约金1000多还说已经优惠了700 作为一个消费者我根本不知情况想办理一个一年的宽带现在一年了去退莫名其妙有违约金和一系列我都不知道的东西 办理时候用的是现在使用的手机号码后面莫名其妙给我办理了一个我都不知道的号码宽带绑定那个号码名下

2011年11月01号，本人接到电话说，底线多花十元钱可以免费赠送宽带，我待着身份证去他们的办公室，不是营业大厅，电脑把我的手机资费由原来的每个月39抵消，改成了每个月49抵消，回家等待安装的时候，工作人员给我打电话说，你们小区电信线箱满了安装不上，由于疫情原因，没能第一时间出去取消资费，等解封了我去取消，他们不承认说我这个资费一开始就是49说我这个每个月带10元钱靓号费，3012我选号的时候，是免费的，我和我同事都是一样的套餐，我怎么可能每个月多花十元钱用一个这样的靓号那。

私开增值业务，只肯退回赃款。扬言不能保证以后还会继续偷。投诉电信客服和12300后未得到解决

2021年的时候，工作人员联系我说，抵消每个月49免费赠送宽带，那个时候我的消费是每个月79优惠40元每个月39，然后给我资费改成了49，我回到家以后工作人员来安装的时候说没有安装位置了盒子满了，疫情的原因，我没能第一时间出去取消，等我出去取消的时候，说我资费就是49一直是这样的资费，他们工作人员让我去他们的办公室，用电脑把我手资费用后台给我改了，说我3012是靓号，每个月消费十元，我办卡的时候都是免费的号谁便选，我不可能每个月多花十元钱选一个这个号，工作人员每天都一点一点试探我，给我赔偿，我的诉求是退一赔三，他们现在就拖着我，换三个人跟我谈，希望还我公道，要不是找到投诉平台我这个号一辈子就憋屈的用着，他们就不承认，他们的权限很高，我亲眼看着他用电脑吧我资费给改了，让我安装宽带，调高资费然后说安装不了，资费也不给我改回来就这样目前为止两年六个月了

中国电信于3月4月悄悄将我的副卡开通了收费服务，公众视频信息服务费，爱音乐功能费，翼留言使用费，增值业务信息费，权益宝。副卡为老人使用，老人完全不知，主机本人也不知道。针对问题，提以下诉求： 1.我需要客服联系我告知是通过具体什么渠道才能开通此项服务，开通服务需要填写验证码之类的话老人不会它们是怎么给我开通的。 2.取消业务需要验证身份证等，为什么开通不需要，请给予解释。 3.虽然截止我发现被坑了68.99元，但隐藏消费不查就会永远被坑下去，到底有没有监管的 ，每年都有类似事情发生，要求道歉返还68.99元莫名其妙的费用。

我与22年6月将电话卡通过联通携号转网到电信平台使用，当时业务员告诉我资费同联通（199套餐，电话流量岔起用）是一样的，于是我开始使用，最近我发现电信公司在我毫不知情的情况下每个月多扣除我几百元的费用，作为一个老百姓谁能受的了如此高昂的费用！在此，我诉求电信公司返还多扣除我的杂费！

2021年无意间得知朋友的电信套餐跟我一模一样，价格只要99，而我当时的套餐价格199，整整多了100块每个月，我就去找电信携号转网，通过一些列沟通下来最终每月给我减免为119，（但是跟我承诺只有价格降低，其他任何都不变）我心想价格差不多，就继续用吧，直到2024年有余我的工作变动需要经常出差，用的流量也自然增加，直到这个月给我发短信说我即将超出套餐流量，我在知道电信在我不知情的情况下诱导我变更了手机套餐，之前的套餐是无限流量，根本不存在流量告急的问题，话费调低后也再三跟我保证说一切都不变，只有价格有变化我才同意的，仔细回想当时有收到短信变更套餐的信息，要我点确认，我打电话给电信沟通，客服人员说直接点确认就行，我出于信任点了，结果套餐变成了现在的样子，跟之前的完全不一样，这一切都没有跟我说，我并不知情，恶意引导消费者变更套餐，导致我出差流量用完 每天多花30块钱自费购买流量！现在江苏电信就说没证据！不予处理！ 我的诉求是：恢复我之前的无限流量