共三笔订单，孩子的手机没有电话卡，微信支付也需要父母验证，通过苹果商店却轻易扣走孩子717的压岁钱

2022年4月28日在苹果软件商城下载3D街景地图软件时，发现所下app为钓鱼软件，下载完成一打开即要求扣费388元，本人即按指纹键返回，但软件立即扣费，因大部分苹果用户设置了指纹支付。本软件无任何功能，制作粗糙，完全是一款利用苹果用户习惯盗窃诈骗钱财的钓鱼软件。本人立即向苹果客服说明报告，并发起退款，苹果后台两次申请退款都遭遇隐形霸王条款评估，拒绝退款。多次拨打客服电话，联系最高领导，均被以条款规定理由委婉拒绝退款。后发现多位受骗用户，在网络发起退款。本人要求苹果公司立即退款，并从软件商城清除此软件，防止更多人上当受骗！

4月28号在苹果app商城中下载了su****ou ca****an 开发的万能遥控器软件，该软件在介绍中注明是免费订阅，伱下载时因为面容识别设定，直接去订购一个终会会员，直接扣软288。这软件还不能正常使用，功能性非常差，纯粹是为了钓鱼扣款开发，在苹果的留言区内都是投诉。直接在苹果上申请退款还不通过。说什么购买项目不符合退款条件。

1非恶意退款，2万能遥控器−（电视）智能遥控器此款应用软件并未显示任何付费提示，在我未知情的情况下扣了我388元，此扣费还是在银行卡扣费的情况下才知道此款软件对本人进行了扣费，是恶意的扣费行为。3本人在道被欺骗消费后及时在苹果退款系统中进行了退款申请，但并未得到合适的处理，只是在48小时扣拒绝了退款。给其客服打电话是我们的申请退款操作没有问题，让我们等，是可以退款的，但是得到的结果是相反的，这也是拖延欺骗消费者的行为，4本款app既然上架于苹果应用商店那苹果就是有责任有义务审查好收费行为是否合理合法透明化的。而不是出现问题一味的就把责任推卸给消费者和软件开发商，而不去直视处理消费者的问题。

非恶意退款，软件存在钓鱼嫌疑，引诱付款，多个用户被误导，苹果公司不理睬不予退款，已经打过很多电话，该公司仍然不解释哪里没有符合退款条件，客服不作为，我方要求退款

我在苹果App商店下载一个名叫火柴人联盟2的游戏 然后游戏内的购买道具选项显示25元 然后我点击之后直接扣除了我68元而游戏内实际到账是按25元的游戏道具到账此app内充值项目存在诱导欺诈以及欺骗消费行为 游戏内显示的累计消费也是25元但是扣费却是68元

苹果账号被盗异地登录恶意被盗刷4536用于购买王者荣耀商品，打客服退款说退不了，已经报警立案了，本人所属一切属实，如需可提供证据！

1、非恶意退款 2、该软件显示以月扣款，实际扣款却扣除了一年的费用 3、与苹果交流多次，明确问题后依旧不予退款，不符合国家三包政策 4、在其他社交软件发现其他下载此软件无法使用却依旧扣款

我2019年就换成了华为手机、没有用苹果手机了、而苹果APP还一直自动续费到现在、通过支付宝免密支付扣除、本人不知道什么时候开始自动续费因为支付宝是小额免密支付、所以直到2022年4月22日才发现这个问题、要求全额退款

银杏视频官方下载后点击软件进入即弹出付款页面，退出即验证指纹直接付款，纯钓鱼软件！联系苹果客服，并要求退款，表示审核不符合退款项目