曾向嘀嗒出行平台反馈描述 1：司机全程都在讲电话，涉嫌危险驾驶，红灯都差点冲过去，2个小时的路程，直到第一位乘客下车，才挂的视频电话，司机严重危险驾驶，当时我还是带着2岁的宝宝在车上 2：严重偏离路线，45公里的路程，足足用了2个小时 滴答出行平台不予处理，没有给我一个合理的解释，及合理的处理方案

金谷爱舒荷到肃宁县，首先司机的单子并不顺路，一共接了2个平台5个乘客，不属于顺路车，已经是运营目的，半路放下乘客，离我家和目的地各16-70公里的路上，平台也不解决，已经报警可以查询报警记录，不知道为啥不顺路平台允许司机接单，我200km的路程上床到半路下车已经经过6个小时，还离目的地170公里，有没有来解决这个问题，并且明明都没有解决就说解决了最后说赔偿50，搞笑呢，我给你们放167km的地方，你们自己回来试试，并且在下午5点左右搞笑呢，就这么解决问题的

事情经过：5月10日我于13点10分从嘀嗒出行上预约顺风车到南京鼓楼区熊猫科技软件园，平台上显示4小时4分钟到达，车主接到我后花了半个多小时接到第二个乘客，又再花了大概四十分钟接到了第三个乘客，上车后车主先送了第三个乘客，这位乘客在丹阳，不和南京顺路，需要从常州绕，之后到丹阳的一个村，又绕道金坛西，最后在六点多才算正式去南京。全程到南京原本三四个小时的车程我花了一倍多，安排的重要的事被耽误。我通过平台客服说明此事，要求核实清楚且退还75%，11号的平台客服态度差的很，都是车轮话。我请其车内有录音可以去听录音司机说的话，自己查看形成轨迹，到底有没有这件事，平台和车主一个战线，但是车主说是信任平台，不知道平台会给他派这么远的单不然不会跑路。平台说顺路才派的，我就很疑惑？说12号会有人给我联系关注010开头的电话，因微信自动扣款后就没有人联系我，12号我又联系平台，平台说核实过了确实没按照既定路线走，但是没有绕路，我很疑惑？我要求尽快核实且给我电话，13日客服电话过来态度极其敷衍，多次使用好好好，对对对等词，平台有录音也可以听。现在的诉求是要求平台全部退款。

1.平台对于违规跨平台拼单，不予退款，耽误乘客时间，平台及高德等打车软件预计时间均为2h30分钟，司机因违规多载客，并没有提前通知的情况下，从上海到杭州的订单，绕路绍兴，才到杭州，3h10分钟到达，耽误50分钟。平台对乘客不予退款赔偿。 2.平台服务态度差，认为3h10分到达是合理时间，实际超时50分钟。平台推脱问题是把好手。 3.司机已经是被投诉违规，有安全风险的司机，仍能联系乘客完成已经预约的订单，非常有安全风险，应当直接不允许进行订单 4.平台仅对不良司机封号三天，但是三天之后又能出来混乱市场，建议永久封号 订单编号155****30****65****76

我于2024年5月9号 打了一个顺风车早上六点半从青岛韩振自动化设备到青岛大学附属医院西海岸院区，第一顺风车车主并没有提前说明他还有同行朋友并且我们打的是独享车，第二顺风车先送这位同行朋友其次送的我们，并且我们上车也没有说明这个事，随后我们在辩论这个事情时态度也不好 第三我联系了嘀嗒客服 反应了这个情况 人工让我等待4-12小时 一开始说给我退18 我一直不接受我要求从始至终就是要求全款退 然后客服又变了说退18返10元优惠券 我还是不接受又变成退18返20优惠券 我说明了我的诉求就是全额退款，我说明我不接受这个结果，希望继续申诉 我要求全额 但客服还是一味的给我退了。我继续联系客服 客服又让我等4-12小时 最终给我答复是也没有耽误多长时间 客服也不听我在说什么 一直在自己说他的话 自言自语 不顾我的反馈 态度极其恶劣。侵犯了我消费者权益。我的诉求只希望我的这笔嘀嗒订单全额退款，让客服给我一个道歉。

我在嘀嗒顺风车平台下发了一笔订单，为2019年8月19日5点，起点：泰州金水湾9幢，终点：常州奔牛国际机场。车程在80KM左右，凌晨驾驶不到1小时即可到达。我的航班为7点40，从5点到7点40一共有2小时40分钟，时间非常充裕。但最终还是没有赶上飞机，导致我只能飞机退票，并从机场打车到常州高铁站，再从高铁站乘高铁到上海虹桥站，重新购买上海的航班。导致我损失超1000元，我于当天反馈至平台，但平台至今未处理，已经将近五年了。其中退票的记录能够找到，退票费650元；打车到高铁站及高铁票记录因时间较久已经无法找到。平台作为监管平台，却一直不处理，负有严重的责任，负有赔偿我损失的责任。近期我多次找到平台，平台表示只能免除订单费用，对于我的损失无法赔偿。 诉求：平台作为监管平台，作为服务提供方，却一直不处理，负有严重的责任，负有约束司机的责任，负有赔偿我损失的责任，因此要求平台赔偿我的损失，非常合理。

我于5.7在平台打到顺风车 一上车就表明有急事 需要快点到达，由于赶时间 想让司机师傅开快点 司机师傅回答没有义务帮我赶时间 拖拖拉拉导致我迟到半个多小时 并且拼上车的乘客也是车早就到了 硬生生迟到了十五分钟才下来 我一开始就问司机师傅能不能不用等他了 司机师傅完全不理睬我回答他想多挣钱 我说我给你加价不用等她了 他非要等 故意拖拉我的行程 一大早的给谁添堵？九点我就出门了正常情况下再堵车我也10点就到了 他执意要接拼车的乘客还有故意很拖拉的开车导致我迟到。后面让平台给我处理 也是没有得到满意的处理 我现要求平台全款退了我的车费。

1.以盈利为目的 非法运营车辆。浙G8****C7车主强行拼单，原计划1小时的路程，应车主强行拼单时间，导致达到时间为计划时间的两倍。且两单出发时间相差一个小时，根本不顺。 2.危险驾驶。浙G8****C7车主在开车途中双手离开方向盘玩手机，违反交通安全法，给乘客造成巨大安全隐患。 3.未按约定送达乘客。司机中途将乘客赶下车，提前结束行程。 4.车内有异味，乘车环境恶劣。 北京畅行信息技术有限公司（嘀嗒出行）对该司机不作为，包庇司机违法行为，违反交通法。 诉求：退回乘车费用，赔偿两百元，对司机及平台进行处罚。

5.5日约顺风车平台展示无拼友，司机在其他平台约了顺风车，告诉我这是拼车单，期间司机一直在和拼友聊天，行程结束后平台反馈无果，录音核实说车上没有别人，也不给我录音，十二小时内有专人处理也没有消息，我的诉求是拼车单的费用返还，录音核实到底有没有，还是摆设

我于5月1号在嘀嗒平台发布5月2号1点到1点15出发，顺福公寓到江北机场的顺风车，然后嘀嗒平台司机接单告诉我于5月2日1点来接我出发，然后5月2日1点08分我联系车主 询问行程 司机临时变卦告知我两点出发，期间我告诉司机订单是1点30之前出发，并明确表示我赶飞机来不及（平台有录音），后因司机的问题导致我误机 耽误了我的行程，改签机票和退订火车票包括在江北机场周边住宿，这都是我的损失，而我平台投诉要求理赔 平台缺告知我只能免单，很显然并不能弥补我的个人损失，我只要求平台能理赔我的机票改签费和火车改签费以及我住酒店的钱（一千元）