5月10日通过美团app扫码骑车,锁没开,随即线上发馈,待后台处理!人就换其他交通工具走了,没在车边停留,结果再次看手机,车辆一直计费,全电子锁根本没有手动关锁按键,后台也根本没处理关锁,一直让消费者计费,本人反复多次向平台反馈,没人处理,客服反复要排队排20分钟,沟通记录不下7,8次,一直敷衍,说要专业客服处理,等48小时,也拖着不处理关锁,接近晚上10点还在计费。5月12日晚一显示石家庄美团客服致电来说解决不了,10.5元骑车费客户自己承担,无凭无据费用推给一个车都没使用的人,恶意收费,推卸责任,美团单车后台起什么作用,地图起什么作用的?