与“收费问题”相关投诉
已退款
滴滴青桔扣费问题
在没有任何提醒我锁车的情况下直接扣了我一个小时的费用,那么我就想知道扣费这个标准在哪里,我什么时候同意这个标准了,骑的时候连个提示都没有?为什么后续没有支付宝提醒,连短信提醒都没有,完了直接跟我说扣费,然后去进行费用申诉,转人工转了半天压根没有,纯机器,还骗我说前面咨询人较多,我等了十分钟,连个排队的号码都没有!!!行,我用机器,完了跟我说就一次机会,这意思是什么,用完这次退费机会,其余都是我活该,连个提醒都没有,充电宝好歹没地方还还能无限次数要求调度费用,这个滴滴青桔就高傲了,大发慈悲给的这一次机会,完了大把圈钱,万一第一次骑就忘还了,也不知道连着扣一小时钱,简直惊喜。
已解释
调度费申诉
调度费申诉,没有归还点,恶意收取多样费用,导致不得不支付,现在要求归还费用
已解释
青桔单车恶意收取调度费
本人3月16日骑完青桔单车,根据 AP P 显示,跟着导航在小区门口寻找停放点,在 P 点附近来来回回停了半个多小时,系统始终显示距离 P 点几十米,被强行收取调度费5元。联系客服,电话不通,只有智能,没有人工客服。第二天开始多次投诉,客服人员态度傲慢,只记录不解决问题。多次联系过后,经当地运管确认,小区门口的 P 点定位有误,定在小区景观河里。我明确投诉青桔单车恶意收取客户调度费,涉嫌诈骗。客服人员没有职业道德,工号26****88,40****42,欺瞒顾客,敷衍塞责。这样的客服,这样的公司早点关门吧,时至今日,不理不睬,啥态度啊?
已解释
滴滴青桔订单支付问题
滴滴青桔无法用车,说有订单未支付,但是每一笔详情里面都是已付款,今天早上迟到造成我扣款50元,领导把客户交给了别人,滴滴青桔必须赔偿
处理中
哈啰共享单车自动扣费问题
从22年6月初开始,到24年5月14号我才发现该平台一直自动扣费16.8元的月卡费用,并且没有任何短信告知用户,导致我一直不知道这笔费用,直到本月再次扣费我查账单发现已经连续扣了23个月费用,现在我申请退还23个月的费用合计386.4元。扣款记录详见截图
已解释
青桔电单车强制扣调度费
我在2024年5月14号下午12点骑的青桔电单车 强制扣我调度费 无法申诉,现在要求立马退还我的调度费
处理中
美团电单车还车超时乱收费
美团电单车还车超时乱收费,产生了因还车超时导致的费用额外加收加扣的骑行订单。骑行结束在还车时,点击立即还车要等待好久,点击人工自助还车页面也要等待良久方能进入。感觉就是系统bug 延迟特别大,浪费了很多没必要的时间。189****4510的账号,2024年4月3日14:27的订单,请妥善处理,退还还车超时产生的费用。点击还车加载转圈耗费了些许分钟,也刚好卡在加收扣费临界点,结果给我多加了几块钱的骑行费,结果加载了好久才还车。该笔订单实际就是使用骑行了15分钟,点击还车及等待弄了好久,将近六七分钟。结果给我多加了两块多。本来骑行卡可以完全抵扣的,在骑行15分钟就还车,结果加载了好久才还车。如此这样真的很奇葩。
处理中
购买链接未明示次数导致误解
我于2024年5月10日在风雨同行小程序上购买了骑行卡,商家在骑行卡页面未明确表明使用次数为十次,让我误以为是在十天内任意次数使用,导致在我不知情的情况下使用时被扣费两次。我的诉求:退还我在不知情次数骑行时的两次费用:一次1.1元、一次1.7元。但我在与客服申诉时,客服表示在小程序打开时弹窗页面上有表明次数,不予退还,但我认为弹窗与购买链接没有直接关系,商家此举有误导欺骗消费者嫌疑。希望商家能整改购买链接,在购买骑行卡时明确标明使用次数,给予消费者充足的知情权。
处理中
迅驰出行广告欺诈行为
迅驰出行的共享电动车那链接,广告一大堆,故意诱导消费者点到其他内容里面,让消费误认为自己已经归还车辆,其实并没有,然后达到多扣款的目的,他们的行为存在欺诈性
处理中
美团单车恶意收费问题
5月10日通过美团app扫码骑车,锁没开,随即线上发馈,待后台处理!人就换其他交通工具走了,没在车边停留,结果再次看手机,车辆一直计费,全电子锁根本没有手动关锁按键,后台也根本没处理关锁,一直让消费者计费,本人反复多次向平台反馈,没人处理,客服反复要排队排20分钟,沟通记录不下7,8次,一直敷衍,说要专业客服处理,等48小时,也拖着不处理关锁,接近晚上10点还在计费。5月12日晚一显示石家庄美团客服致电来说解决不了,10.5元骑车费客户自己承担,无凭无据费用推给一个车都没使用的人,恶意收费,推卸责任,美团单车后台起什么作用,地图起什么作用的?
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