与“系统故障”相关投诉
处理中
微信付款问题导致订单挂单,滴滴青桔无法解决
因微信原因付不了款,订单一直挂单,找不到人工客服解决问题,这种情况如何解决
处理中
滴滴青桔停车调度费问题
我于2024年5月18日下午13:24分从珠海市南沙湾后山新村24号到格力电器(金鸡路店),在该附近单车划线多处停车点尝试还车,均失败,为赶时间,只能在一处线内停车,APP却提示我产生调度费,且无法申诉成功。涉及金额5元。166****4747
处理中
美团骑行恶意扣费
我与2023年8月份购买了美团骑行月租套餐,每月准时缴费十六块多的套餐费用,但美团骑行在我不知情的情况下收取套餐以外费用,共计70+笔,每笔4-8元,几乎每天或隔天每天1-3次的恶意偷偷扣款,本人已确定关锁,但系统总会默认无法款锁恶意扣费,粗略总计560元以上
处理中
哈啰共享单车临时锁车被他人骑走产生多余费用
我于2024年5月16日下午五点左右使用哈啰APP进行共享单车骑行13分钟后进行临时锁车,但是车被他人骑走,导致产生将近二十元的骑行费用,我到哈啰app上进行骑行费用申诉,系统显示申诉成功,但仍然不为我减免多余费用,仍然需要支付将近二十元的骑行费用。我的诉求是:请为我减免多余费用,仅支付我个人骑行的费用,用骑行卡减免后共计1.5元
已改善服务
青桔电动车续航显示异常
2024年5月18号晚上20:10扫码开了一辆青桔电动车,开锁时显示能续航很久的,至少51km,可骑行中途断电无动力,并发出电量低时不时嗡嗡嗡的报警声,只能推车推了好久找附近最近的还车点还车,然后去找了别的青桔电单车骑行。突然断电真的很吓人,一下就没动力速度骤降,当时刚好在过路口,人车流量很大的,握把拧到底都没动力,很恐怖。但是扫码显示仍是可骑行50km的电量,怎么回事啊这真的是安全隐患。出了问题可不是开玩笑的,至今仍心有余悸。
已改善服务
青桔电动车续航虚假
2024年5月18号晚上20:10扫码开了一辆青桔电动车,开锁时显示能续航很久的,至少51km,可骑行中途断电无动力,并发出电量低时不时嗡嗡嗡的报警声,只能推车推了好久找附近最近的还车点还车,然后去找了别的青桔电单车骑行。突然断电真的很吓人,一下就没动力速度骤降,当时刚好在过路口,人车流量很大的,握把拧到底都没动力,很恐怖。但是扫码显示仍是可骑行50km的电量,怎么回事啊这真的是安全隐患。
处理中
滴滴青桔未还车多收费
使用了滴滴青桔的共享单车,到达目的地后已经还车却显示未还车,并且产生多余费用。费用申诉后却仅仅退还一元。电单车的故障却让用户来买单,这种行为毫无疑问属于流氓行为,要求滴滴平台退回多收取的全部费用。
处理中
共享阿拉丁车辆故障需调度费退款
刚刚原地开锁,车有电就是骑不了,加油没反应,我就还车,提示不在规定停车点,需要调度费,打了1个小时客服电话,就是没人接听,非常不爽的一次骑行,申请退款和道歉
处理中
小品出行服务质量投诉
我骑车骑到距离停车点我骑了十分钟才提醒我进入禁行区了,使我自己推车推了20分钟,先是推车推到非禁行区,我以为可以开了,结果刚开了一会会,突然油门按到底也加不起速度,让我推到停车点。且这辆车的刹车有问题,差点撞到人,根本刹不住。其他牌子的车我都骑过,没有一辆车是骑这么点要7.5的,更何况有三分之一还是我自己推的,我还车的时候是显示4.5,结果付钱的时候要7.5。客服还说我要是随便停要30块钱。且我本来打算停的那个点还有他们家其他的车。我想要截更多的图,但在我投诉后,没有记录了,投诉前是有记录的。霸王条款吗
已解释
滴滴青桔还车后仍计费
5月13日已经显示还车成功,后续依然计费,平台申述不通过 5月15买了骑行卡依然是计时扣费,已经在还车地点还车依然加调度费
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