每次开锁遇到坏车，车都没开，就扣钱。说好一分钟内免费，全是骗人的

半月前申请退还押金至今未果，本人账户信用积分为正值且没有未支付账款。曾于12.11在微博私信联系官方客服，官方客服登记本人支付宝账号后承诺1-3个工作日内退款，结果至今仍未退款成功。

10月31日申请退押金，摩拜官方给出2到7日后收到退款。7个工作日后未收到退款，期间app客户申请两次，依然未到账。11月13号微博官方私信反映，客服说等1到3个工作日。11月15日仍未收到，私信客服，客服直接不予理睬。希望能够退回押金并为服务态度道歉

10.30日提交退款申请，摩拜app显示退款成功，但是查询支付宝至今并未收到退款

使用协议上表明押金退款可秒退，可我31号退款之后摩拜单车app显示退款成功了，但支付宝一直未收到退款，之前一直是秒退的，我到微博上一看，好多人都反映摩拜退款不及时，客服电话打不通，官博也一直不解释，我的花呗马上就要过还款日期了，作为一个学生党，真的不知道怎么办了，希望尽快处理，谢谢。

2017年10月9日交纳了一笔299元的摩拜单车押金，于2017年10月29日申请退款，其中摩拜显示秒退于是我立即查询退款支付宝这边没有任何动向，于是拨打摩拜单车人工客服，客服说已经退款成功有问题让我找支付宝，于是我拨打支付宝人工，支付宝进行了三方通话（支付宝 我 摩拜），经过核实情况属于摩拜单车，而后我再次拨打摩拜客服说是让我等待，于是等待两天无果我再次拨打摩拜客服得到结果是三句话，没有实际问题解决方案每提出问题就拿这三句搪塞我，三句话：请耐心等待，正在处理，已经上报。而后摩拜发来短信上面显示已经退款成功到账让我查收，但是我方没有收到任何进账退款，于是我拨打银行人工，经查询没有任何款项情况，于是我再次拨打摩拜客服，得到答案是让我等待，我说我都等了四天了，你们还不处理，而且已经发过短信说已经退款成功，问我的退款去哪里了！客服还是搪塞不认真处理，我问你们的处理效率就这么慢吗？她回，投诉的人多着呢，让我耐心等待，这应该是一个客服工作人员应有的态度吗？于是我拨打了12345和12315电话，再次处理无果，再次拨打摩拜客服得到结果是八小时到账，期间摩拜客服两次主动联系我说是处理此事，我与2017年11月1日午12点0几分进行计时，但到八小时这期限内没有收到任何相关电话短信，退款等。于是我拨打客服疑似被拉黑，多次拨打没有任何声音。严重怀疑我的退款去向不明，疑似摩拜内部明知我退款消失还在拖延我，这种办事效率实在是失望，对12315和12345也是存在失望，一句我们不负责任就能搪塞消费者，我们身为中华人民共和国的合法公民，拥有中华人民共和国的消费者合法权益的人民，在这种受到消费侵害时遭到各部门单位的踢皮球式对待，对以上单位感到失望也对这种消费者投诉感到痛恨 ，对以上情况的文字，短信，情况，录音，通话，全部进行了取证。如有需要随时上报，我身边也有很多如此遭遇的人我们也可以联合起来一起为自己争取权益，希望消费保能是一股请流，在这种消费者踢皮球式的对待中认真处理此事，我们也将采取全全跟进，望该单位能认真对待此事，尽快处理，不搪塞不拖延。我们会一直投诉。

2017年10月9日交纳了一笔299元的摩拜单车押金，于2017年10月29日申请退款，其中摩拜显示秒退于是我立即查询退款支付宝这边没有任何动向，于是拨打摩拜单车人工客服，客服说已经退款成功有问题让我找支付宝，于是我拨打支付宝人工，支付宝进行了三方通话（支付宝 我 摩拜），经过核实情况属于摩拜单车，而后我再次拨打摩拜客服说是让我等待，于是等待两天无果我再次拨打摩拜客服得到结果是三句话，没有实际问题解决方案每提出问题就拿这三句搪塞我，三句话：请耐心等待，正在处理，已经上报。而后摩拜发来短信上面显示已经退款成功到账让我查收，但是我方没有收到任何进账退款，于是我拨打银行人工，经查询没有任何款项情况，于是我再次拨打摩拜客服，得到答案是让我等待，我说我都等了四天了，你们还不处理，而且已经发过短信说已经退款成功，问我的退款去哪里了！客服还是搪塞不认真处理，我问你们的处理效率就这么慢吗？她回，投诉的人多着呢，让我耐心等待，这应该是一个客服工作人员应有的态度吗？于是我拨打了12345和12315电话，再次处理无果，再次拨打摩拜客服得到结果是八小时到账，期间摩拜客服两次主动联系我说是处理此事，我与2017年11月1日午12点0几分进行计时，但到八小时这期限内没有收到任何相关电话短信，退款等。于是我拨打客服疑似被拉黑，多次拨打没有任何声音。严重怀疑我的退款去向不明，疑似摩拜内部明知我退款消失还在拖延我，这种办事效率实在是失望，对12315和12345也是存在失望，一句我们不负责任就能搪塞消费者，我们身为中华人民共和国的合法公民，拥有中华人民共和国的消费者合法权益的人民，在这种受到消费侵害时遭到各部门单位的踢皮球式对待，对以上单位感到失望也对这种消费者投诉感到痛恨 ，对以上情况的文字，短信，情况，录音，通话，全部进行了取证。如有需要随时上报，我身边也有很多如此遭遇的人我们也可以联合起来一起为自己争取权益，希望消费保能是一股请流，在这种消费者踢皮球式的对待中认真处理此事，我们也将采取全全跟进，望该单位能认真对待此事，尽快处理，不搪塞不拖延。我们会一直投诉。

2017.10.1号用支付宝花呗缴纳299押金 2017.11.1号从摩拜app上退出押金，显示退款成功。但是钱未到账。支付宝客服称没有这笔退款单，摩拜客服称退款成功，要等2-7个工作日。但是摩拜说明称用银行卡余额缴纳押金的，需要等2-7个工作日。摩拜客服态度差，也不给解决问题。 图三是支付宝花呗退款单，并没有299的退款单。

显示退款成功几天了 支付宝都没有到账 支付宝客服可说这笔钱没有到账 那我的299去哪里了？

10.30申请退押金，显示退款成功，但是一直没到账，客服电话一直打不通，至今都没有到账，