掌门1对1续费时，27000元购买了288节课时(192小时)售课人员明确给出购买课时和赠送课时均为1对1预约课服务，并按照全部课时计算课程单价，截至目前，赠送课时还未使用。2022年初，接到掌门来电，说赠送课时要收回，同时提示当初的赠送课时，只能上录播的专题课，根本不顾购买者的合法权益。希望掌门可以执行合同的承诺，所有赠送课时都可以继续按照1对1预约课程，如果赠送课时不能预约，希望可以按照平均课时费退回。

退款不按合同要求退款，要求购买其他产品抵学费，电话永远打不通，只有掌门内部联系消费者，掌门所有联系电话形同虚设，望监管部门严格查处，还消费者血汗钱

诱导我修改孩子的姓名，本来是我老大上的课，上了一半孩子不愿意上了，客服打电话说什么时候约课我说大的不想学了，我想给小的上吧！他说行让我改了一下孩子的姓名，然后我想约课，剩下的课程就没了，打电话给客服也接不通，用其它手机打通了人家说查不到你的课程

掌门一对一电话诱导高中家长买课，同时赠送课时强制性要求兑换成录播课，如果不兑换赠送的课时就作废了。高三的学生哪有时间看录播课，赠送的课程等于没送一样。班主任换来换去不负责任，孩子普通一对一老师上课上的好好的诱导家长换成VIP老师，结果VIP还没有普通老师讲课讲得好。给班主任发信息半个月不理你，真是无语了。孩子啊，争口气努力学，靠谁都不如靠自己。

霸王条款，120节课分期付款，现在一节没上，每个月还扣着费用

我2021年10月1日提交退款申请，2022年3月6日被班主任告知没法退款了，只能换学习机，减少损失，诱骗我发验证码取消退款，然后用课时兑换学习机，之后咨询人工客服才知受骗，马上联系班主任恢复退款申请，但班主任说只能换学习机了，如果退款又要重新提交，按新日期重新排队，排队更长时间了。

我2021年提交退款申请，2022年3月6日被班主任告知没法退款了，只能换学习机，减少损失，诱骗我发验证码取消退款，然后用课时兑换学习机，之后咨询人工客服才知受骗，马上联系班主任恢复退款申请，但班主任说只能换学习机了，如果退款又要重新提交，排队更长时间了。

临时通知购买的课时包即将到期，而且到期之后就不能退费，到期时间按照退费到账时间计算，这20天的时间他们这个手续也办不下来，肯定不能在月底前退费那就全部是过期了，明摆着不能退费的。

申请退款无法退款，账号课时全无，疑似重置，已有将近一年时间无法处理，疑似电信诈骗

掌门一对一要倒闭 里面还有一百多个课时 一万多块钱 不能打水漂了吧 据说不能退 想要回来