2022年1月11日，我在掌门1对1官网申请了（原来在2021年6月14日购买的109节课15299元的退费，当时得到的许诺是递交退费申请后20个工作日内完成退费，去掌门1对1官网查看一直是等待状态。今日掌门老师的联系我，说让我确认通过掌门将学费折合成笔记本电脑，许诺我整个过程3-7个工作日。要是退款需要2年的时间。诉求是，希望相关管理部门介入，按正常退款，不要让我们消费者受骗。谢谢！

本人于2020年11月，在老师推荐下购买了72课时，付款7700元，加上之前剩下的还有76节课，后来因孩子参加其他培训，一直没上课，于今年5月31日联系老师，说可以继续上课，并添加了微信，但是今天发信息发现老师已离职，无法联系，然后继续打客服电话也是无人接听，现在很迷茫，不知道因为联系哪里，目前只想要把课时费退还给我。

给孩子报名的一对一课程，说好赠课是可以上一对一的，结果今年给改成了录播课

2021年10月30日申请退费，2021年1月7日进入等待打款程序，至今四个月过去了，没有收到任何退款。班主任老师一直在卖力的推销学习机，四千一台，说很多家长都选了换购多台学习机来抵退费，如果不选学习机就只能继续等待，不知道什么时候才能退费。官网申请退款记录及邮件确认都记录了时间和经过。掌门这是在变相高价售卖学习机，迫使家长在拿不到退费的前提下不得不选择换购学习机。这是霸王条款和强制消费，我们所有的家长都应该抵制。堂堂上市公司，为了坑我们这些小老百姓的血汗钱采用这么低下的手段，吃相太难看了吧？

班主任说我学习帐号冻结，诱骗验证码，乱扣16节课时，投诉无门，掌门一对一不予理睬

班主任都找不到，客服电话也不打不通，还有十几个小时的课就这样了

自报课起一节课没上已申请全额退费，今收到相关邮件核实数额，被无故扣除500手续费，问客服没有任何解释只说是公司统一规定。但网上有人发帖反馈，得到了全额退费没有收取手续费。希望不要无故扣款，实事求是全额退费。

21年10月中旬申请的退费，至今没有退，打了几次315和12345都没用

因频繁换任课老师和班主任，排课联系不到班主任，要求退款去年十月份提交到现在没给退款

购买课程的时候说掌门一对一和掌门少儿的课时是通用的，现在还有30多个课时却不给上，让我们上掌门少儿的小班课，孩子的小班课已经上过一遍了，现在班主任联系不上，客服电话也打不通，投诉也没有什么用，要求把剩下的30多课时上掌门一对一上完，请求马上排课