本人赵小飞于2022年10月11日报名深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司学历提升培训课程，共计缴费4980元。报名课程之前，本人于2022年10月11号通过抖音了解到该提升学历教育机构并留了联系方式，之后推销员给我推销学习方式。机构工作人员给我推荐了一个提升课程说不用上课不用看直播，考试前一个月会把答案发给我复习保证能拿证，之后让我注册了一个APP课程并告诉我不用看不用管。我于2022年10月11日缴费4980元报名了课程。2022年10月13日向该机构提出退费（七日内提出，机构也没有提供过任何服务以及开通课程），随后该机构工作人员打来电话跟本人沟通了很长时间说保证我能拿到毕业证，极尽推销之词，本人一时没有考虑清楚便同意了。等到2023年2月底时该机构还没有人联系我，我便再次对该机构提出退费，但该机构声称学校不予退费，退也只退20%。再等到4月份临近考试时都依旧没有人联系我，我就问了考试资料什么时候给我，得到的回复是考试没有答案没有复习资料。还问我有没有学录播课，当时就感觉被忽悠被欺骗了。本人当时于七日内提出退款，合规合法，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。该机构却不给退费并用言语诱导我，公然做下违法行为，实在是不应该。鉴于贵公司一系列的违法行为以及工作人员做出虚假承诺诱导不退费的处理态度，

我在2022年12月08日，在招生老师那报名深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司自考本科，当时我说没钱然后是说有他们的芝士分期让我分期 然后没弄 又让我问我家里人的花呗有没有 然后我就付款了 首先付了199说什么服务费 上面还是助学助考单位，我当时心想不是只有小自考才有 也没多问 一共支付了199 花呗4780元 当时有想过小自考 但是报名老师说我可以的 我心动了 就报了这个 报名过后签署的也是电子协议 没有邮寄什么纸质合同协议，我对此产生异议，当时说的是现在报名送会计证书课程或者二建课程 可以考证 挂靠每年也有钱 但是到现在也没有见到 ，线上课程由国华教育提供，在报名之前招生老师有说有在线直播上课，有大学老师授课，吹嘘考试简单好过为由骗取信任，考前有精准资料和模拟试卷协助通过考试等等，现实中只有一个简单的陈旧录播视频和复印薄薄几张纸说是资料，而且这个课程我发现跟外面的课程一模一样 我亲眼所见的 外面卖88，这个事情我也反馈了 但说在处理 也没有任何后续 只说改进 而且录播课里面错误信息频出，说的有更新，但是里面授课老师讲课过程中说18年课程 ，教学质量与介绍时不符，而且在三月报考的时候，我问可不可以先考专业课，公共课先不考 ，因为我感觉没把握，但是班主任的泰迪就是你必须考，随后我问然后又说让我看 有就报没就不报，身为头像所称的金牌班主任让我感觉毫无意义 因此班主任存在的意义在哪里 ，2023年3月17日向招生老师提出退款申请，他说在群里反馈然后传达给班主任了 ，然后我问班主任第二天 他说他不知情 ，然后又说在处理，最后没信了，要退款只能按合同办事，给我退20%,扣除80%（里面含有开课成本40%，服务费20%，违约金30%）后面经过几天协商客诉相关人员称时间太久只给退30%，扣我70%，我觉得非常不合理，在我报名时并未告知我合同内容，就让我签署贷款合同之后都没有给我发电子版合同，直到我退款以后和他们要才说，这都属于隐藏式条款没有告知消费者，在这报名的2个月的时间，班主任发消息不回 服务极差，期间还换过班主任因此事 ，我没有上过任何课程，只有所谓班主任开了APP上的录播 并且该公司合同中的霸王条款以及让顾客网贷的行为也及其不合理。望相关部门核实处理，帮助我退款解除合同，取消花呗助学分期。

2022年11月22日，本人自国华教育业务人员购买服务，并在工作人员的指导下支付首付款498元，办理贷款分期4482元，合计4980元。本人付完款之后，发现课程不适合自己，只学习了《中国近现代史纲要》和《马克思主义基本原理概论》两门。遂要求其退款，他们给出的只退百分之20。本人认为不合理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，本人作 为消费者，在已预付费用而未实际接受服务的情况下，有权拒绝强制 交易，并要求作为经营者的你司返还剩余的服务费用。 现根据《民法典》、《消费者权益保护法》的规定，本人有权享有本人的合法权利。我的诉求是退还未开的其他九门课程，只扣除学习过的课程费用，及4980-4980/11*2=4076元。

2023年3月8日，本人在百度搜索学历提升，然后就有一个自称他是兰州大学招生的，然后就跟本人各种聊，让本人交598订金，本人并没有工作，对方老师忽悠伪造工人身份，然后诱导本人在小雨花平台贷款，声称可以退，当时是凌晨本人与对方签订合同一直催促并让点确定就行了，而且并不知道是合同，后面才发现是合同并且上面各种霸王条款，3月9日早上本人想取消贷款，贷款金额为11362元，本人联系对方贷款公司，贷款公司称一旦放款不会收回，于是本人去与那位老师沟通退费问题，对方称可以退，但是他下班了。3月10日，本人与那位老师进行沟通对方称退款可以但是要交40%的违约金，且对方执着于电话沟通，不打字，贷款公司也无法沟通，3月11日有一位自称客诉老师说退费问题，违约金40%，管理费服务费20%，培训费20%，对方只愿意退20%，且贷款无法终止，本人必须交80%违约金，周四签的合同周五就要违约金40%，周六就要80%的违约金，有录音还有录屏

存在虚假宣传就不想报考了！要求退款，退课，接触贷款，结果不同意退款，一天时间还要收手续费，推三阻四

本人陈晓鹏于2023年3月1日在深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司的虚假宣传诱导欺骗下报名了自考大专课程，缴费首期支付698元（包括分期贷款含手续费及利息6913.99元）共计7611.99元。报名前，本人是在2023年2月27日左右通过抖音看到关于提升学历的广告视频，同时留下了本人的电话。在2023年3月1日，该机构老师联系了我并且我们双方加了微信。通过微信视频的方式，给我发送了链接，本人填写了一些个人信息。后续报名通过，机构让本人扫二维码进行缴费了第一期学费698元，同时发现还存在手续费和利息，但是机构方面是承诺支付本人的手续费和利息。机构让本人下载APP后进行了四门课程的学习，后续本人了解到成人自考的难度想转成函授及国开，但是机构一直以学费贵为由让我自考大专。同时在2023年3月4日帮本人报名了2门据他们所说最简单的考试。但是看了一些考前资料发现难度还是较大，于是提出退费，却被机构以学习是要循序渐进等模糊语句拒绝。

2022年6月13号深圳市国华在线教育打着提升学历的幌子 诱导我办理网络贷款 他们承诺不想学了可以退款 现在我不想学了 找班主任 客诉都假装沉默不予理会 简直是吃人不吐骨头

本人于2023年3月7日，在咨询自考本科学历后该公司员工微信联系本人并以查询资格为由视频通话，引诱本人微信支付缴纳成人教育培训费648元，并在对方诱导下于微信公众号平台芝士未来，中原消费金融办理分期贷款5832元，分9期，缴纳后得知对方办理的并非正规教育部门的贷款分期，而是第三方平台贷款，严重影响我的生活水平，且本人查阅网络资料发现该机构授课方式与宣传不符，所谓的直播课是几年前的录播视频无更新无法起到教学作用无任何用途，其诱骗消费者做培训贷已经构成严重影响，且对方未给我任何发票，并没有上过一节课，随即本人要求退费，但该机构已贷款已全部办理完，我找负责人退学费，他说只能按合同走，合同完全是霸王条款，收取高额违约金，要扣除我80%的费用，该机构这种行为实在可恶，望消费保障平台能帮我解决退款问题！

深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司 无办学资质，超经营范围营业，营业执照直接是咨询服务，没有办学资格，2022年10.15日，微信刷到招生信息，虚假宣传承诺93%通过率，自考政策改革最后一天，诱导免息消费分期贷促使我报名，后面无法提供合法的营业执照，招生办直属单位等佐证，报名7000元，现申请退款，被告知只能退还20%，余下80%作为教学成本 管理成本 违约金扣除，属于霸王条款，课程全部内容我因时间问题没有上过一节课，现在给予诸多理由不给合理退款，并扣除大额度的费用，请领导查明，给我一个公正的解决方式

本人当时真的是想提升一下学历 在快手上看见了广告。加了老师的微信 姓名 刘炳延 在诱导下我报了名， 交了档案管理费*元 ！他报学费的时候我说有点贵 他说可以分期付款！当时申请的时候我没有注意是网贷，而且这个钱也没有到我手里，*1 分了9期。贷款入口也没有客服电话 平台客服没有打电话给我确认就直接通过了！我才意识到可能是这个国华在线教育有限公司和这个小雨点公司诱导消费者进行分期贷款！在缴费之前没有课程是录制的 也没有说有几科！报了才知道是14科！霸王条款 个人违约金20%课程开课成本40%违约金20%我要求国华在线教育公司 废除我的合同 停止我的分期贷款