已解释
1. 屈臣氏销售误导,护肤产品过敏无人解决,我该怎么办?
2. 屈臣氏销售误导,护肤产品过敏无人解决
在2023年12月27日在石家庄市桥西区中山西路139号新百广场1层屈臣氏线下门店,购买了护肤产品,销售告诉我不会过敏,让我在每天晚上睡觉前用,我在购买当天晚上就按照销售说的步骤去使用,用上当时脸上有一些泛红,想着销售说的话我就安心了点,没当回事第二天照常使用然后用了两天(两次)醒了以后整个脸过敏红肿发炎伴随着刺痛瘙痒,当即联系了屈臣氏线上客服,他一直说记录了、后续联系我,我问他多久他说4-6个工作日,我脸部当时很严重 我等不了 我就去的线下的门店,销售了解后告诉我可以退款,但是我的诉求是我的脸部该怎么办,她说她只能退款、别的诉求去找屈臣氏客服热线、我就又去找客服打电话、然后客服把我推给线上人工客服,询问还是继续让我等 一直让我等专员给我打电话、一直把我踢来踢去的