投诉屈臣氏（线下门店）虚假宣传

网友保保_gyCj5UT0 2024-02-18

已完结

虚假宣传要买单的时候说办会员，我问要不要钱他们说要，然后我不打算办，他们导购说第一次可以让我体验会员先不用钱，还给我199减30的券，让我先付99，我当时不知道是付什么，我以为是只付一半的钱，到买单的时候本来口红199说用会员139，结果就是又收了我139，一共收了238，从头到尾没和我说99是干什么的，然后我觉得不对问了他们，才给我退款又叫我扫店里二维码给她们付100，付了199，说给我用会员还给199减30券根本就是原价付，真的虚假宣传，全程没有道歉他们就想忽悠人开会员，被发现了假意退款实则叫我原价给，屈臣氏以后不会再去了，这么骗我

投诉进度

用户评价

2024-02-22 22:03:49

是否满意

不满意

平台评价

#跟进不及时、#处理太慢

品牌评分

企业完结

2024-02-21 10:18:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

门店联系客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2024-02-18 08:12:56

跟进内容

#20****18-42****04已建工单跟进处理，请耐心等待

平台跟进

2024-02-18 01:15:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-18 01:15:21

用户发起投诉

2024-02-18 01:13:54

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