本人在2022年10月通过线下vivo官方授权体验店购买vivo x80 12G+256G手机，2024年5月6日在正常使用手机时，手机突然无故黑屏死机，在自己尝试唤醒手机无果后将手机带去岳阳市东茅岭路18号vivo官方客户服务中心让官方售后师傅进行检测，师傅首先尝试刷机，且认定为主板有问题，非本人因使用造成的损坏，当日未修复成功，2024年5月18日手机在正常使用时又出现了死机重启的同样情况，前往官方店检测仍为手机主板问题，至今一直开不了机，开机仍会自动死机后重启。 产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。产品缺陷责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。我认为vivo公司作为销售方对于产品品质把控不严，将技术存在缺陷的产品流入市场，从而让消费者权益收到损害的行为，应该主动承担起售后责任，免费进行更换主板等维修手机所需的相关零配件。其次经过我多方了解，x80已出现多件主板问题的维权维修更换诉求，在部分地销售方在部分地区如广东、广西、湖南等地为其消费者已经提供了免费更换主板的服务，一个企业应慎始如终，平等对待每一位消费者，为我弥补经济以及时间上的损失。

我于2021/11/11日在拼多多百亿补贴购买iqoo neo5手机，在正常使用且平时不打游戏的情况下，2024/5/18日突然黑屏关机，之后反复重启十余次，重启后停留在iqoo界面后死机。2024/5/19我前往vivo门店，售后检测后告知主板坏了导致无法开机使用，维修费用需要1900元更换主板，且数据无法回复。在我搜索iq****o5同款机型时，发现我并非个例，有大量消费者同一机型都聚集在同一时间段出现手机突然黑屏死机主板坏了的质量问题，正是由于iq****o5本身出厂时就有质量品控问题才导致手机突然黑屏死机，这是这款手机的通病。手机购买不到2年半时间，期间用机仔细保护，原手机包装盒也在。由于手机突然黑屏死机导致我手机里的数据资料无法备份，给我的生活工作造成非常大的困扰。《消费者权益法》和《侵权责任法》中，因为产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任(产品缺陷责任是一种严格责任，请参考《侵权责任法》第40/41/45条! ivo公司需要给我一个公正合理的售后处理，不应区别对待消费者。综上，我的诉求是免费更换主板或是维修换新。

我于2021年1月在线下小米之家购买了小米11，期间在2022年4月发生烧主板，期间给我换新机，到2024年5月，再次出现主板问题，售后给我的方案是换主板，多次用重复术语告诉我我的情况不能进行回收加补贴，这部手机多次坏，而且售后不保证修完之后不会再坏严重影响我的正常生活，我的诉求是回收加补贴

👉使用情况：21年8月份购入宣发称性价比很高的游戏机IQ****O5，使用过程中一直很爱护从未进水从未摔坏。因为使用一直很顺畅，期间还给两位家人购入同一品牌不同型号的手机。 👉故障维修过程：24年5月14日正常使用手机突然出现花屏卡机的情况，重启后现象仍无改变。 5月15日在一整晚没有使用手机的情况下，一早处于卡顿的情况，甚至是在工作的时间卡顿了两个小时一直没反应。无备用机的我，处于下班失联的情况。这对我的工作和生活造成了严重的影响。因为在网上了解到同一型号同一批次的手机在3 45月接连发生手机卡死的情况，担心和已不在人世的至亲的聊天记录还没备份手机就已经卡死，提前主动联系了vivo官方客服，客服说让我去服务中心检测后才能给出进一步的解决方案。 5月16、18日先后两次前往当地的客服服务中心，第一次售后服务人员说系统检测到主板没有问题，让我回去使用两天，如果不行就进行刷机，结果刚离开不久手机又出现了上述的情况。18号再次前往售后服务人员给我重装了系统。说如果这样还不行就确定是主板的问题。在重装系统还没到两个小时之后，手机就出现了P1的情况，售后服务人员跟我确定是主板的问题。之后给出了自费返厂修主板的方案，我不接受。 👉诉求：免费更换主板或返厂维修，售后服务人员以三包政策为由拒绝我。 👉理由： 1⃣《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。商品主板不符合质量要求莫名损坏，有权要求更换修理厂方承担维修责任。 2⃣《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。 3⃣网络平台上有大量同样型号同一批次的手机可以免费换主板的案例。在产品自身质量问题质保期之后也应该承担责任。大家一样的遭遇，为什么有人免费维修甚至是换新机，有的人要自费?

我于5月17在vivo服务中心更换了电池，第二天晚上发现手机闪退关机 并且SIM卡都无法使用 去检查发现是主板问题 可是换电池的时候检测没有问题 换完第二天就坏了 不能是我一天就把主板给弄坏吧了 工作人员只提供自费更换主板的解决方法 目前手机较高频率出现自动重启的情况 无法使用电话卡 严重影响我的日常生活

我于2023年12月，到华为福州白湖亭的售后网点更换P30的手机电池，电池更换后，手机主板频频出现问题，已修了不下三次，仍未根本解决。华为给出的方案是一直给修，能不能根治就不管了，将故障手机在日常使用中的风险就给了客户，这样的行为无耻也无赖！

我于2021年4月1号在荔湾区黄沙大道8号领展购物广场·广州1F层小米之家购买小米11，期间在2022年7月份发生烧主板，期间给我换新机，到2024年5月份再次返回维修，维修工程师称主板问题。我提出我的诉求要求回收小米11价格加上补贴政策

2021.6在京东iqoo自营店购买了iqoo neo5手机，此后一直小心使用，非常爱惜，未摔磕碰进水以及任何非自然损坏，突然手机于24.5.16手机无故重启，以致无法开机。我去线下门店检查后发现主板损坏，且无法维修需要更换主板。之后我在各社交平台搜索iqoo neo5手机，发现我并非个例，可见iqoo neo5主板的生产质量和品控有多差。作为消费者，两千多买了台手机，并且爱护手机，却只能正常使用三年不到，并且由于坏的突然，现在手机里还有大量的重要数据没来得及备份，严重影响了我的正常生活。而我以及我周围人用过几十款手机，从未出现这种问题，在此我正式投诉vivo公司产品品控。用自带问题的产品糊弄消费者，自己产品问题需要消费者买单，这合理吗？我在此提出我的诉求就是免费更换主板或产品维修换新，同时保留我手机内的数据。

我在2021年3月初手机刚发布时购买了该手机，在2023年3月时手机出现了屏幕掉了，然后售后给处理了，现在2024年5月9号，手机出现反复开关机，并且2024念初这个手机卡的信号就会突然消失显示没有卡插入，现在手机就是反复开关机丢失信号，上网一搜发现这款手机都是这种问题我认为这是这款手机得问题商家应该给予解决处理问题，售后更换主板需要1900元我认为，vivo应该免费更换主板，并且网上有的人也被免费更换了主板或者换了新手机，我作为消费者应该一样，给我们免费更换有问题的主板

我于2021年6月16日在淘宝IQoo官方旗舰店购买了IQoo neo5手机8+256G，于2024.5.10日突然出现手机反复黑屏关机的问题，联系售后刷机也无法修复，只有通过换主板，最近时期该机型不止我一个人发生该现象，属于产品质量问题，虽过保，但并非认为因素引起，要求厂家免费更换主板