我于2021年2月在线下购买了vivo x60手机，于2024年4月开始无缘无故重启，经过官方服务中心检测出现的问题为主板损坏，且这一问题不是我一个人出现，在各大网络平台，大批量购买vivo x60的人都出现了主板损坏的问题，因此几乎可以认定这就是品牌缺陷，品牌缺陷为什么要由消费者买单，并且品牌对于消费者存在区别对待，为什么有的可以免费维修，有的要自费，明明是一样的问题，根据国家法律规定，我要求免费维修

我在vivo线下门店购买了vi****60，使用期间经常在快递站没有信号，每次都要关机重启才能取快递。其次，偶尔产生突然没电后充电秒变60格电的虚电现象。最后于今年5月6日下午，我正在地铁站导航时突然关机，并且开机后卡在vivo界面，一直显示re****ry以至于我被困在地铁站不能出站，还因为不能出示电子车票而不能乘坐班车，延误了上学，给我造成了极大的困扰。使用期间并没有摔打jji进水的现象，一直小心对待。经官方售后中心检测属于主板故障。我产生一下几点问题，第一什么情况会导致主板故障？第二，为什么这段时间vivo X系列都在陆续发生主板故障的问题，是否本来这一批主板就是不符合标准的，既然不符合标准应该召回维修。第三，售后服务提供两种解决方案，一给钱换主板，二加钱换手机。但是在网上查证vivo对待一些同问题的消费者采取免费换主板的方案，这也证明了vivo官方也明确问题出在哪。消费者正常使用手机，如果手机有突然主板烧坏的风险，那我们还会购买吗，我全家都选择vivo手机，我相信vivo作为国产品牌有前景，但是出了问题也希望vivo能够积极解决。我作为消费者，两年半的资料全都没了，照片，数据，还存在突然坏了的风险，实在是对贵公司产生了大大的怀疑。 我的诉求是，希望vivo官方能够免费更换主板或者更换手机。

投诉vivo品牌 IQOO NEO5品控问题，让消费者买单，手机赏味期只有不到三年？？ 在24.5.5日正常使用过程中，手机突然开始自动关机重启，重启后又识别不了SIM卡。我在网上查找原因，发现这个情况并非个例，都是同一款手机！打电话给vivo的官方客服，建议我前往官方客户服务中心检查。5.6日前往后，工作人员告知是主板损坏，维修需要1900元，或者送往返厂维修，需要7-10个工作日！我不同意这两个方案，1、维修价格过高，1900的价格足够买一台新机，维修时间过长，2、这款手机的这个问题并非个例，是在正常使用过程中出现的，太多相似的情况，说明这个是手机本身的品控问题，手机质量问题为什么要消费者承担3、同样，我也有看到网友们有维权成功了，可以免费更换主板，同样的问题为什么要区别对待？4、如果不是质量问题，那iqoo neo5这段时间频繁出现相同问题做何解释？ 5、如果每台手机过了三包时间就出现问题，那消费者为什么要为这台手机买单？

VIVO X60无限重启、无法开机。今年4月13号vi****60手机开始每天自动开关机，后来手机出现死机情况，5月5号手机黑屏开不了机。到线下服务网点询问是主板问题，但是我的手机没有磕碰没有进水的情况下，为什么需要为手机本身的问题买单，v手机是21年底买的，才两年多就坏了，而且之前手机还出现过两次绿线问题，难道三千多的手机只能用两年吗，而且这种情况并不是只有我一个人，大量的用户都是vi****60批次出现问题，而且出现问题的时间点大多都是两年左右，既然有问题，当时为什么售卖。

本人于2022.5.4在京东自营商店购买vivo x 80pro使用至2024.4.29当天突然无故卡机，死机重启，并于24年5月2号当天到当地vivo服务中心维修，售后师傅先是判断CPU虚焊，加热也无法开机，后又判断可能是主板问题需要返厂维修，同意并于今天24年5.6号告知是主板问题维修费用3000，本人并不认同维修费用要用户支付，因为手机主板是再无人为暴力使用情况下损坏的，也就是说vivo厂家在出厂时并没有做好质检，属于产品质量问题，虽然已过质保但是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害，赔偿损失。” 已过保是无法站住脚的，所以我得诉求是vivo手机厂家免费更换或维修主板。

2022年于京东购买vivo旗下的iqoo品牌手机，此后正常使用，2024年5月1日放假返乡途中手机突然黑屏无法开机，给在路上返乡的亲人造成了很大的不便，手机没有任何预兆突然坏掉，手机中的聊天记录，照片等个人信息全都丢失。2024年5月2日到售后点进行维修，维修点说因为已经过保只能自费维修，需要花费1600多。放弃维修后，在网络上查询，发现vivo旗下的这款iqqo手机有大量的主板故障的案例，这完全就是对于这个产品质量把控的不严格，对方售后的处理只能是自费维修或者更换新机。我认为对方的产品质量属于明显不合格，给我带的来的数据损失无法估量，我不接受对方的处理。对方公司区别对待客户群体，手机作为日常生活中每个人都离不开的东西，使用寿命只有两年，且更换主板的价格如此昂贵却不支持单独对其进行保障只能随手机一起只保一年，明显不合理

正常使用突然黑屏死机反复重启，售后检测为主板问题，三千多的手机购买不到两年就正常使用主板损坏，维修要我自费换主板，这不是我人为造成，网上很多用户也反映这个问题，说明这是iQOO产品质量管控不到位，造成的损失为什么要我承担

我与2021年年底在手机店买的vi****60手机，手机刚用了两年多，昨天在打开手机要查东西的时候突然黑屏，去了售后说主板坏了让自费换主板，上网查了一下vi****60普遍有这样的问题，是出厂时就品控不严格，产品本身质量缺陷，短时间就出现了这样的问题，产品本身的问题不应该让消费者来买单，今天询问vivo为什么一直没回复，vivo客服说已有人与我联系到没联系上，我的手机今天上午一个电话都没接过，未接来电更是没有怎么会存在联系不上，这不得不认为是vivo推卸责任不承认问题，我的诉求是免费更换主板，希望vivo能尽快处理问题

VIVO X60正常使用过程中手机出现黑屏死机重启状态（停在vi****5G界面）手机2021.1.8 购买天猫vivo官方旗舰店，于4月19日上午突然黑屏死机总是重启(黑屏一直显示VIVO 5G)，立马找了小红书vivo服务，其售后一直没给出明确回复。 4月24日电话咨询官方客户服务中心后通过寄修检测确认为主板坏了，随后该官方服务中心明确拒绝我的换主板请求，提出可以换购y系列千元机（我拒绝了），并说超出一年保修期无法保修。经网上调查发现，大批 VIVO X系列的用户存在同样的问题，都是使用一两年左右就出现烧主板问题，根源在于 CPU虚焊烧主板，这是由于VIVO X系列手机本身存在质量问题，不应该以“超过一年保修期不售后”为由拒绝承担保修的责任，更不应该让消费者为VIVO X系列本身就存在的质量问题而买单，反观同样是做手机的品牌，小米手机能做到三年的保修方案，VIVO在这块的做法是不是有些欠妥，作为消费者，本人不能接受自费维修，该手机问题属于产品性能问题，如果手机主机在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人手机仅使用了两年多的时间，就出现了这样的问题，而且手机并非外界损坏导致，不应将国家规定的三包问题让消费者买单。本人一直都是VIVO的忠实爱好者，迄今已经使用了三部VIVO的手机，相信VIVO售后不会辜负每一个消费者的热爱，能给出消费者满意的方案。看到小红书也有很多人反馈有客服联系本人免费更换主板(包含给同样机型使用三年了的用户也免费更换了，但是我使用 却不给更换!)，严重怀疑VIVO存在对用户的不公正对待。诉求:产品质量问题不应消费者买单，要求免费更主板。

2年前买了iq****o5自动关机不能开机了去售后售后说主板烧了让自费1900换主板 我5年前的x21都没问题 2年手机就不行了？去网上查了很多都是这个问题 neo5品控就是有问题 一直无法开机