2024年4月30日购买快团团商品海星饲养套餐,5月4日发货,5月8日确认收货,5月10日海星已经发烂发白死掉。马上联系快团团客服回复帮忙反馈让等待,5月11日发信息再次询问客服已经不回复信息不读,但是快团团首页还在发布购买链接,5月12日团长拒绝了我的退款申请,快团团客服回应团长已经联系不上了,让我自己起诉团长,我认为平台有权利有义务强制要求商家退款。否则平台怎么保障消费者的合法权益!
我认为快团团平台没有做到监管,因为质量问题反馈选择不处理,严重损害了我作为消费者的权益,要求全额退款77.42元。
我会一直申诉直到成功。