我于2024年3月6日在快团团平台上购买一双品牌MLB的运动鞋,3月22日收到。孩子穿了几次,鞋头就开胶,而且每次都喊脚疼,拿开鞋垫发现里面做工粗糙,不平整,孩子一天跑跳不知遭受了多大的折磨,与正版货品相差甚远。团长联系不上,多次跟商家客服沟通,商家表示无责,把责任推给工厂,工厂表示只能维修。再联系平台方,要我上传一堆身份证和很多隐私信息。按照消费者权益保护法,假冒伪劣产品需要赔付货款三倍,不足500按500,我只要求退货退款,都不予支持。难道还要找MLB品牌来打假吗?特此申诉,期待尽快处理,别让更多人上当受骗。