我2024年5月12日在Apple产品京东自营旗舰店购买iPad9，12号晚上收到，刚开机就出现了输入WIF密码延迟的问题，我马上找了客服，发了视频，客服说这个问题如果不是硬件损坏就不属于质量问题，拆封后不能退货，只能维修，因为着急用也懒得掰扯，我就将就着用了，然后一天后面出现触屏点不了的问题，我马上就发消息给客服了，同样发了视频，客服又推来推去让售后联系，售后电话的意思就是也是只能维修，然后让我到线下实体店出证明，去到了线下，实体店人家门店说不能出示那个证明的，让我白跑一趟，而且他们的意思是如果不是硬件问题只算系统问题，或者是APP的什么问题，是不算质量问题的，请问这个不算是质量问题什么才算是质量问题呢？这个就是质量问题！现在就有问题，维修后能保证没问题？哪个消费者愿意买的电子产品？刚到手就要返厂维修的呢？在苹果实体店里面，工程师调试了很久，又重启都没办法解决这两个问题，也是说只能返厂维修，只要买了，后果就消费者自负吗？这还不算是质量问题嘛？这个完全是侵害了消费者的权益，我的诉求就是退货退款。

我于2024年5月7日在京东平台海尔京东自营旗舰店购买一台冰箱，订单编号29****26****64。京东产品页面没有真实描述冰箱中间层温度范围，客服也没有回复询问。到货后，发现中间层无法调温，冻伤食物。海尔工程师多次打电话来，询问情况后表示无法解决问题，建议退货。申请退货后，京东客服一直拖拉不回复，审核超时，不肯退货。现投诉京东平台和海尔旗舰店，欺骗客户且消极处理客户投诉，违反7天无理由退货条款，商业欺诈。

我于2024年2月10号在京东自营购得一台海外版尼康z30的套机，到手发现序列号标签被层层覆盖，张张不一样，最后比对信息发现机器是国内的版本可能是旧机器被重新贴标覆盖充当海外版来销售，欺诈消费者，侵犯了我的消费权，我需要退款并且最少假一赔三，客服表示可以赔十。

在京东购买冰柜，在购买之前咨询商家，联保多久？出现问题了怎么办？商家仅仅回复一句：有任何问题随时找他。由于商家这种不明确回复，该回复误导买方以为只要有问题就可以随时退货退款。但是购买后，二月二十四号收到货，三月六号就出现制冷效果很差的问题，找商家处理，也按照商家说的重置了冰柜。但是问题任然没有解决。然后申请退款退货，商家却拒绝处理。首先，商家没有尽到告知义务，然后售后商家没有及时处理问题。所以再次我要求必须退货退款。

商家欺骗消费者。说，买两斤，发三斤。有坏果，他也不赔付。商品不够称

2023.05.25在京东自营购买了ip****ne 14Pro Max 手机，在使用过程中陆续出现问题。1.刚收到时，充电发烫厉害，充电中途会断充，于5.28询问客服，告知正常问题，至今一直充电/没充电时，都时常发烫，充电断充问题也时常存在。2.前期face time 一直使用不了，联系客服，给予回应无用，后续到苹果线下门店寻求帮助才解决。3.接近一整年都是处于出门就没信号状态，于23.08.09联系客服，换卡/各种方法都使用了依旧无果。4.手机自带相机，拍照一直无法自动对焦，靠近物体无法拍摄，闪动。5.于2024.2.12，拍照功能出现花屏闪动。持续几次，以为影响不大。6.直到这几天用相机多，发现拍照功能已经影响我使用了，花屏严重。7.于5.15根据客服提供授权店，授权店告知手机本身问题，只能返厂。京东客服处理不妥，出厂时没检查好产品质量，产品本身有问题，影响到我。不接受返厂维修，要求退货退款。

我于京东商城3月18号购买移动流量卡，当时活动说月租5元，实际每月扣费19，找客服反馈，客服回复需要用户每月26号自己再去平台找他们充值，但该规则商品购买首页并没有标注，买之前找客服咨询也并未告知有该条规则，5月3号找客服反馈话费异常问题，经协商承诺1～3日内补给我上月多扣话费，5月13号确认未收到话费并再次找客服反馈，客服承诺加急处理，目前为止仍未收到，京东商城虚假售卖商品，多次反馈仍不处理

我于5月12日在京东购买了一款宠物饮水机，当时是参加了京东的活动使用5折卷购买的宠物饮水机，当时商家的链接，和图片页面介绍，视频，均未写此款小佩饮水机是需要连接电源才可以使用的的款，我收到货在拆封过程中发现饮水机为有线款，询问京东客服，客服表明此款为有线插电款饮水机，但京东的广告，页面介绍，推广视频均未看到是有线款，且没有标注，我联系京东客服要求退货，返还本人下单时所用的五折卷重新下单，客服不同意，偏袒商家，我想问京东商家玩这种文字游戏是京东客服还偏袒，消费者的权益在哪里？如果商家一开始在广告，链接介绍，页面，介绍清楚此款饮水机需要连接电源，我不会下单！我现在要求退款退货，反还五折卷，重新下单，京东客服不同意，表示五折卷不能反还

5月4号在京东商城买了苹果13美版有锁，商家介绍说用卡贴激活和国产一样，网络信号都好不受影响。结果到手后不能解主开，要开副卡使用，网络信号都不好，手机容易发烫。还要卡5G，卡完5G后不能关机，关机后要从新卡5G，问题卡完5G网络信号也不好，玩游戏网络一直卡，比久手机卡，退货要扣我1000左右钱

我于5月10日在乐视TV电视旗舰店购买了一台55寸的电视，第二天发现色彩不对，屏幕出现黑点。反馈给客服，客服刚开始说是正常现象，经过沟通后他们的领导第二天说可以给我更换或者退货，我说我跟老公商量一下会给他回复，结果在我还没决定退还是换的情况下，安排顺丰小哥上门收走电视机，直到顺丰小哥打电话我才知道，因为我白天要上班，晚上7点才有空，我就反馈给顺丰小哥说我还没决定是退还是换。顺丰小哥就说那你跟商家确定好，我再来。下午和老公沟通后决定退货。我就跟店铺客服说叫他们晚上7点来收。下班一直没见顺丰来，我就问客服，客服说72小时再来。后又说我没同意退。商家卖的电视怀疑是组装机，色彩技术人员调试后还是及其不对。屏幕有黑点也卖，怀疑是残次品。一直磨蹭，装聋作哑，怀疑是不想退。而且安装费还得我自己掏。明明是他们的原因