与“美团电商虚假宣传”相关投诉
处理中
瑞幸咖啡产品发霉问题投诉
我于2024年5月8日在美团 瑞幸咖啡(云升科学园店)购买一杯橙C美式,收到后出现产品发霉问题,产品生产不符合食品安全标准,我的要求是退款+支付价款十倍赔偿,根据《中华人民共和国食品安全法》 148条内容: 1、消费者因不符合食品安全标 准的食品受到损害的,可以向经 营者要求赔偿损失,也可以向生 产者要求赔偿损失。接到消费者 赔偿要求的生产经营者,应当实 行首负责任制,先行赔付,不得 推诿,属于生产者责任的,经营 者赔偿后有权向生产者追偿,属 于经营者责任的,生产者赔偿后 有权向经营者追偿; 2、生产不符合食品安全标准的 食品或者经营明知是不符合食品 安全标准的食品,消费者除要求 赔偿损失外,还可以向生产者或 者经营者要求支付价款十倍或者 损失三倍的赔偿金,增加赔偿的 金额不足一千元的,为一千元。 但是,食品的标签,说明书存在 不影响食品安全且不会对消费者 造成误导的瑕疵的除外。
处理中
美团强买强卖,拒绝退款
我在2024年5月7日8时40分左右,在美团APP平台(微风羽毛球会馆温江二馆)购买了2024年5月7日晚上20时到21时的羽毛球场地使用一小时,购买后发现买错,页面显示商家未接单,立即给商家打电话,说退款,商家态度强硬,说不退,让我联系平台客服,我联系了平台客服后,平台说在处理,但是过了半小时左右,在9时12分短信收到商家接单的消息。 继续联系平台处理退款,平台说在处理,会反馈给商家,要48小时,又过了一小时后,收到商家拒绝退款的通知,这中间涉及商家强买强卖,平台推脱不作为的行为,把消费者当猴耍,严重侵犯消费者权益。页面上明明白白写了协商,但是商家态度就是不协商,强买强卖 我的述求是美团能尽快给我退款。
处理中
美团买药虚假宣传
我在4月29日在美团电商购买名为“枇杷糖”的一款保健品,商家讲保健品的功效用了医疗药品的宣传口音对保健品作宣传,我要求商家作出解释,商家不予解释,不接受协商,反而很冷淡,保健品用了“止咳润肺”等医疗药品的宣传标语,误导消费者
处理中
美团电商霸王条款损害消费者权益
本人4.30日在美团购买5.3日宜昌两坝一峡门票,5.2日的晚上导游与我联系第二天早上的集合点,第二天早上六点钟下大暴雨,与导游联系下这么大的雨还能不能玩,导游说玩是可以玩就是山上路不太好走,我说带个五岁的孩子,导游说那这可能就有点不太好搞,你们决定一下看是去还是不去,然后到了七点多与导游联系说下太大雨了带着孩子怕在爬山不安全,就退票不去了,导游说好就挂了。到了下午就收到美团的信息说过期不予退款,所有平台都是过期自动退款,这属于霸王条款,严重损害了消费者权益,我不接受!并且两坝一峡景区平时是可以买半日游门票的,相当于自由行,但是在五一期间半日游门票全部取消了,必须得报团一日游才能去两坝一峡,五一假期后才会恢复半日游门票,这也是严重在割消费者的韭菜行为
处理中
美团团购套餐虚假宣传
本人在美团团购到店套餐,在有效期内电话沟通了商家,商家说是到店取号,到店后又说当天无法取号了,号取满了,也就是无法接待,这个过程无任何通知,搞得白跑一趟,本人当下立即拍照,证明如实到店过,并反馈给平台客服,平台打个电话给商家,商家说又可以接待,平台客服听信商家一面之词,无视用户证据,涉嫌结合商家虚假宣传,售卖不实商品,证据如下图,美团客服处理让用户大失所望,缺乏公正,特此举报,商家发布不实信息,发布远超其承受范围的套餐或是虚假信息,为所欲为,欺骗用户,现在本人要求对其处罚并要求赔偿损失。(投诉时间为2024年5月5日)
已补偿
美团搬家虚假宣传引流诈骗
我在美团搬家品类中联系到搬家公司,在咨询过程中表明了,距离 行李件数5个以及2边无电梯是4楼,商家告诉我下单团购150元的,也默认了没其他额外说明。结果搬家当天师傅来了说不提供搬运服务,需要额外加钱,我打电话联系最开始帮我预约的对接人,他:这个150只是车的费用,我说:你家还有100以内的团购呢,如果你只是提供车的服务,我为什么不下单那个呢?他:那都是假的,是挂在美团平台上引流的。我:那我没办法用150的。他:那也不退钱。我:那我联系平台吧。结果美团平台联系商家,商家不给退款,说已经用车了,我明明没有用车!最后费用还是平台给退,凭什么平台承担费用!
已解释
美团推荐工人乱收费
我于2824年5月4日在美团平台搜索房屋漏水服务,搜到了唐山高德房屋防水补漏公司,我拨打了电话说明了我家漏水情况,店家说让师傅联系我上门维修,然后就有人给我打电话问了情况和我的具体地址,半小时后有人来家里做防水,说要把墙体打眼儿往里注胶,是胶是125一斤,我问大概需要多少胶,工人说说不好,得注着看,结果注了七十多斤,要我七千多块钱,说保修十年,给我开了收据,已公司放假为由说五一假期上班了给我发质保单,收据也没给盖单位章,我觉得他们胡乱收费,并且说并不是高德房屋防水的人,这就是美团店铺推荐的工人吗,太坑了吧
处理中
美团虚假宣传导致消费者权益受损
我于2024年5月3日在美团团购上买了一个388的sap按摩套餐 我给商家打电话 商家说不能接待 当时我都快到了 也请假去的加上车油费用 我那不亏死了 我看商家是在营业中也不需要预约的 我需要维权我的权益 我的诉求是赔偿
处理中
美团商家更改规则导致退款纠纷
我于5月3日0:03分在美团平台商家(西安领尚有限公司)下单了秦始皇兵马俑订单号:4953****3644的门票9张,由于行程有变,于5月3日0:59分申请退款,但商家以扣取手续费拒绝全额退款。我申诉的原由:当时下单购买页面明显公示为随时退且全额退,但是3号早上8点页面产品规则已变更了,我无法接受商家的处理结果,我不能保障作为消费者权益,请相关平台极速受理。
处理中
美团电商防水补漏公司欺诈投诉
楼下业主反映我家厨房渗水情况,当天晚上我在美团了解几家防水补漏公司,最后选了江门工匠家庭防水补漏公司,因为当时看到这家防水补漏公司很多评价里说到价格合理,商家的视频介绍高压注胶全国统一报价,一般漏水几百块就可以搞好。4月30日下午3点师傅到现场,经师傅检测,说水管没有漏水问题,具体渗水原因未明,并告诉我处理这种渗水需要往地砖下面注入胶水即可,只需要给胶水费,免人工费,胶水每斤268元,经询问工程需要注入多少胶水,师傅回复说一般要打3-5斤,多的话要10斤。在我不太懂行情的情况下,诱导我签订一份没有公章没有公司名称的工程协议,工程完工后发现注入胶水34.9斤总价9353元,实付9000元,分3笔支付给对方收款名是长丰县的一家母婴用品店,事后发觉是骗局,致电师傅再次沟通,师傅说打了两个孔,按孔计算注入胶水多少来计价,跟动工前说的注胶大概需要3-5斤可以做好的说法完全不同。要求退款赔偿。
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