同程金融提钱购，涉嫌诈骗高利贷砍头息等，经315曝光之后我多次联系该公司希望退还我多余的费用，但至今并未得到解决，他们居然还把我之前在消费保上的投诉都结办了，然后我于4.29再次联系同程金额他们还是拒不处理

一：同程旅游里面的网贷平台，提前游，每次借款之前都必须办理会员，本人在此平台共办理12次会员，219到299不等。 二：从3月份与平台多次沟通退会员的事情，对方客服一直拖延，直到5月5号对方来电，态度非常强硬，告知必须我还清所有贷款费用后，才能够退还5笔会员。态度恶劣，沟通无果。本人在此平台所有贷款利息都正常缴纳，无任何逾期。 三:平台要求强制性开通会员才可以正常贷款，不开通会员无法贷款的霸王条款，贷款变相收取额外会员费，担保费，担保咨询费等费用，违反了我国《消费者权益保护法》第十五条规定以及2018年5月1日起实施的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第二十三条规定等违法行为。 四:本人要求提前游平台，尽快退回，没有任何前提条件下，退还本人共计12笔钻石会员。以上

疯狂给我打电话，严重影响了我的正常生活，短信也是一直发，我现在要求你们停止催收停止骚扰！

本人在同程金融有多笔借款，目前剩余两笔账单因为资金周转有困难实在处理不上，贵平台之前答应可以退钻石会员费但必须我还清账单才能退，我多次联系贵平台沟通，希望先签署和解函退了费用然后还清账单或者直接抵扣欠款，就可以解决逾期问题！但是贵平台以各种理由拒绝，导致账单一直逾期，产生逾期费用！觉得贵平台处理不够人性化，本来可以好好解决的事情非要这样！我希望国家机构平台协助我，处理问题！也希望同程旅行能够人性化处理事情！这样的平台才能做得更加长久！规矩是死的人是活的，有些事情能解决为什么以各种规矩来约束导致问题一直存在！

尊敬的领导您好，一，本人自2022年5月20号起至2024年4月10号止，在同程旅游《上海旅济科技有限公司》旗下产品提钱游平台，前前后后凭着买会员才能给予下款的强制性宣传政策诱导本人购买了14次所谓的会员，且本人也没有使用及享受到权益，又诱导去开盲盒提额，14笔会员共计4167元，盲盒大概有1000元。二，每次都需要购买会员才能给予下款的机会，不然就会借款失败。该网贷平台以会员费名义向借款用户收费，且不告知用户扣款的行为。除了每个月所还的利息外，还有所谓的担保费，服务费，提前结清费，会员费等一系列不合理费用，实际上年化率已经超出国家的规定标准。三，根本银保监出台的消费者保护新规：“严禁滥收费”“霸王条款”“砍头息”该平台目无法纪。无视国家相关监管部门法律法规。在“央视315晚会”被点名批评通告要求此平台整改后，我才得知自己在该平台受骗。可平台依旧我行我素，不但不退还一切不合理费用，且还继续收取各种高额费用。此等恶劣就是变相砍头息行为，已涉嫌违规违法操作。四，该平台“目无法纪”公然挑拨法律法规！任何地方投诉的问题根本就未能得到解决且还要欺骗说解决了，调节也就是给你意思一下，没有一点态度，且很强硬，一直拖着不处理，都是以通知的态度告诉你。五，受害者不止我一个人，该平台的受害者及投诉量已突破上万，恳请领导一定要重视且严肃处理此问题，还我等公民一个公道。谢谢

上海旅技科技有限公司旗下的同程金融分期商城。以虚拟权益的购物卡形式向消费者进行贷款。目前目前本人一共有三十三笔账单要求同目前本人一共有33笔账单，要求同程金融返还剩余权益的金额12600，我方多次希望跟同程金融客服进行协商，但是每次以专员回访的话术敷衍。希望我的合法权益能尽快得到帮助解决

同程金融违规收取砍头息并且恶意欺骗消费者，本人于同程金融借款时必绑定购买的两次钻石会员，分别 299 和 239，该会员第三方权益本人并使用，并且本人于 3 月中旬多次联该平台要求退还相关费用，该平台一直表示需要等待专员联系，中间长达十几天都没有任何专员联系我，直到 我 4.6 于黑猫平台投诉， 4 月 8 日该平台才有专员联系我并且表示两笔会员费只能退一笔，并且需要一笔结清全部账单，和签订相关协议，取消黑猫平台相关投诉（此时已经耗时大半个月），本人无奈下答应平台方案，本人亦于 4.9 号一笔结清所有账单并且告知平台客服，但是！！直至今日 ，本人结清账单已经 21 天，多次联系平台在线客服和电话客服，全部要求我等到专员联系，但是并没有一个专员联系我！！前前后后已经两个月了，无数遍寻找客服解决，只有一个回复就是等待，我不知道要等什么，结清账单半个月，前后费时两个月，我只等到一个欺骗我结清账单便能退款的电话，然后结清后消失得无影无踪已经永远无法等待到的专员电话！！该平台真的十分恶劣，不仅无视国家的法律法规，更甚进一步欺骗消费者需要一笔结清账单才能退款，结清后便消失，都是十分恶劣的行为！本人合理怀疑该平台存在先是欺骗大部分消费者先结清再退款，然后卷款潜逃等诈骗行为！！再次本人要求该平台全数退还两笔会员费（因为第一方案处理时间长达半月，多次联系亦不处理，本人不承认之前协商第一方案）（第一次协商电话录音因为网站限制无法上传），并且上次投诉我，该平台并没有去处理这个事情！！完全没有，没有电话没有方案，并且多次联系客服也只会说唯一的答案，就是耐心等待专员，我已经等待了 2 个月，我认为我已经有足够的耐心，而我耐心等待的结果就是遭到该平台的长期不处理

同程金融提钱购，涉嫌诈骗高利贷砍头息等，经315曝光之后我多次联系该公司希望退还我多余的费用，但至今并未得到解决，他们居然还把我之前在消费保上的投诉都结办了，然后我于4.29再次联系同程金额他们还是拒不处理

在同程金服上面借款每次借款都捆绑出售权益卡，否则借款就不给通过，每张卡必须支付199元，219元,239元不等，钻石次共计29次，涉及金额6451元，强制诱导我购买29笔，大部分都无法使用到，请同程金服给我退款，如果同程金服不给退款，就去银监会投诉，借款强制诱导支付权益卡费用相当于砍头息，这是违法行为，希望同程金服认真处理，给我退款特此在这里提出郑重申诉:1、网贷平台以会员费名义向借款用户收费，甚至不告知用户即扣款的行为，实则是变相的砍头息，是知法犯法，涉嫌违规，这也是近两年监管方在互联网贷款方面重点整治的方面之一。 2、该平台利息虽高但还在法律允许的上限边缘，念在该平台对我提供过借款服务的情分上，我对利息不作追究。 3、现本人只要求平台退还本人被迫购买的部分会员费用。因为本人从来未使用过任何非借款以外的功能，会员也不属于自愿购买。可以看以下截图。关于同程旅行;提钱游;变相收取砍头息，本人也是众多受害者之一，希望同程旅行;提钱游;引起重视，合法合理处理我提出的全部合法诉求，如果不回复本人的申诉或者拒绝赔偿会员费，我将上升到去本地银保监及其他相关政府部门追究该平台责任，并寻求媒体公开报道，由此给该平台带来的社会舆论关注

同程提前游，利率高达36% 平台捆绑销售担保费，利率高出国家法律LPR值3.45%的4倍，在与平台多次沟通退费事宜没有达成协议，平台的退费方案是补贴100，结清以后退800，因本人最近抑郁加焦虑重度阶段需要住院治疗，不太适合考虑网贷事宜，提前游不予理解，并且我以电话告知提钱游平台，根据国家个人信息法第15条取消他们处理我个人信息，平台不予理会，第三方第二天依旧给我进行电话轰炸你，并把我的个人信息委托第三方进行催收，并未经过本人允许，违反国家个人信息法第23条，本人希望金融协会予以帮助，退还劳动人民的血汗钱，以人民的利益为主，