本人2022年3月14日在小象优品APP借款8000元，每个月还款756元，还要收取权益包479元，变相砍头息，申请退款！ 绝对会维权到底。

合同上明明写的是9.5%的利率，等额本息，剩余9期本金是22764，第4期还款日是4月7日，就算把第四期全额利息算上也就是180.22，一共要还的就是22944.22，但是我实际还款23292，我不知道它合理合法在哪，强烈要求把多收的347.77退给我

借款共5万元，共计还息费担保费2万元，多次申请客服不予处理，要求退还高额利息

购入苹果耳机半年的时间还未过保修期，因苹果手机更新最新系统后，系统自带苹果耳机验证真伪功能。发现耳机连接过程中一直出现无法验证真伪的提示，并向客服询问，口头承诺为正品并无相关依据，得到客服向商家核实说查询序列号就可以验证真伪，但多次出现无法验证真伪问题并自行向苹果官方客服求证解决都无法解决，再次向客服反馈，再次告知自行验货 如假则假一赔三。后自行到苹果官方售后检测，结果出现无法测试等系列原因，告知是有问题耳机。并且此耳机重量与正品比较，较轻，当天并告知客服，客服只是说会反馈给商家结果，反馈核实，得到商家电话告知不可能存在假货，要求寄回商品检验，中途该平台并没有任何处理措施，多次催促下，商家电联告知，这寄回产品并非他们所发出的商品，一直强调是我自己更换了商品，并告知我耳机的激活的时间与他们发货时间对不上，但是包装盒上序列码与耳机印字序列码为一致，不存在换货可能，与此同时要求提供相关证明，但商家发来的检测证明为微信聊天截图，甚至文字非常模糊，怀疑造假信息的情况下向苹果官方求证，苹果官方求证结果为，苹果耳机作为配件是不存在ID激活时间，并在此反馈客服商家造假信息，同时也进行工商投诉，得到平台反馈告知已走工商就等待工商处理电话，中间丝毫没有处理解决问题，一再推卸责任，一直反馈各种求证信息，但都无果，后续再次投诉，客服告知等待商家电话以及工商电话，比平台作为我购入直接平台，包庇商家造假信息，出售问题商品，并且不做任何处理，虚假承诺，商家告知平台不承认是问题商品，一再用激活时间以及序列号认证为正品，但已向官方求证不存在这些说法，该平台从不主动联系处理问题结果，不核实商家报备信息，包庇造假，主动沟通后反馈告知需要自己向第三方商家所在地报警起诉处理，但是该我是直接在该平台购入，并与商家的任何联系方式，并无法直接向商家咨询沟通，只能通过该平台客服进行反馈，结果告知需要自己处理，该平台完全逃避责任虚假承诺出售问题商品，包庇入驻商家。

本人于2020年（具体日期小象优品APP上查不到，账单客服也不让查)在小象优品平台上借款11000元，分12期！月还款利息高达1200多，堪比高利贷！ 跟平台客服沟通态度，语言也极奇的不友好

小象优品多笔结清账单，高利息还有几笔未还的也是高额利息，最近还多次爆我通讯录，投诉他们要求退息，停止骚扰

小象优品此平台有几款借款业务产品 第一是借款业务 存在高额砍头息 利率远高于国家标准百分之36标准 第二是颜值卡 里面以各种会员担保融资名义扣除到账金额 也是变相收取高额砍头息 利率高达200多 第三是 购物他们里面商品名义《比如手机》然后在他们平台回收变现 收取高额服务费的模式 打擦边球进行高利贷借款业务 本人在此平台使用了几笔 都是高利率的高利贷 平台并删除修改数据 存在欺骗客户投诉 希望有关部门进行整治 并协助退还超过国家标准外的利息服务费等

自动扣费，找了客服一直说退款中，找了银行说压根没有退款，诈骗

小象优品商城买的手机，标注5000多，买了后分期12个月，居然要多还2000多块。也就是说利息已经远远高于百分之36，已经达到百分之40。现在要求小象优品解释，并退还多余的利息。

莫名其妙的被扣款了 看到短信通知才知道被扣款了 在这个软件上根本没有退款的接口