我在2024.02.27在抖音商城下单了众安官方旗舰店的众安宠物医疗险,出现不合理拒绝赔付的情况,我想要投诉该保险,完成这次理赔。我的猫在今年2月26的时候查出来肺炎和皮脂腺囊肿,因为同时期我在博主推广下买了众安宠物医疗险,当时看完病第一次申报时保险方说我在保险等待期内发病,拒绝理赔。 在四月初时猫的病情已经好转,五月的时候尾巴又再次出现红肿流脓的情况,于是去医院就诊后拿到资料向众安申报,在反复强调这次尾巴问题是新发出来的以后,众安还是将这次尾巴病情和第一次申报时的归为一起,声称这次尾巴出现的问题就是上次的,也相当于是这次尾巴还是在保险等待期内发的病,拒绝理赔。 我认为这种判断方式不合理,比如说我在今天发过烧,去医院用过医保治病,过了一个月我又发烧了,去医院医院难道还能认为我这两次发烧是同一起,拒绝我用医保再次治疗吗? 我的诉求就是希望众安完成这次理赔并且道歉,连着两天打电话却不能真正解决问题真的很烦人。