我自2023年07月16号购买该平台会员，但是我用了不到一个星期就被该平台限制了，并将我列为永久黑名单。愿意是说我发布第三平台信息，本身我并没有意识到这个平台有此相关要求说明，我知道牵手是一个积极正能量的平台，很高兴能在这个平台上展示自己，但是我的实名被限制了，无法认证，我感到很疑惑，我平时都是非常遵守平台规则的。如果不小心涉嫌了，绝对不是我故意的，希望官方给我一个机会，给予我实名解除限制，辛苦了。谢谢

尊敬的牵手审核人员您好！ 作为多年的牵手玩家对于此次的封禁问题和触碰规则表示抱歉！ 1.过程：本人基于找cp的前提，尊重女生的基础上不能直接的问女方是不是想处对象，所以对有好感的女生发出“暧昧情侣”方式进行接触与了解。 在东北地区或者个人的普通人眼里，“暧昧情侣”是处对象之前的磨合过程，可能这点与审核规则发生了冲突，但是并不是故意而为之的。 2.诉求：玩牵手app已经有4、5个年头了，并且曾经在牵手app上面找到过情侣，非常非常非常珍惜使用牵手app，所以多次通过app和各平台进行解封申请，希望审核人员能给予一次改过的机会，今后肯定会坚决履行牵手平台的聊天规则，绝无再犯！ 3.今后本人一定严格遵守牵手app的聊天规则约束自己，严格约束自己的聊天内容，不再触碰平台规则，也坚决维护平台的规则与净化平台环境，希望审核人员能给予一次机会，衷心感谢！

25号买的红娘的服务当天因为家里人说网上的相亲平台不靠谱然后我想解除合同愿意扣除30%的违约金，牵手的工作人员百般阻挠叫我不要退款但在我一直坚持要求退款下说给专门处理退款的专员反馈叫我等他们他们专员给我打电话，然后第二天电话打过来就一直不谈怎么退款叫我不要退款但我一直强调要求退款然后又说她没有权限要给主管反馈又叫我等，又等了一天电话打过来又说些其他的反正就是叫我不要退款，我给她说我现在不要你们这个服务了就要退款，她就说她没权限，这两个电话打过来跟本不是来解决问题的而是来劝说我不要退款，一直把我的诉求不当回事

我于2024.4.25牵手被永久封号，也没有具体原因，申诉就是不解封，可能是因为频繁有人索要微信，说了在哪不能聊，加微信是要发红包么的敏感字眼，但绝无索要红包的意思，不只是社交之地鱼龙混杂，想认真找对象不想随便加微信而已，如果有违规定的地方，保证下次不会再犯，建议有敏感信息发送之前提醒，由于忙于工作，圈子太小，我已花费大量的时间精力经营该平台，且已有聊的来的用户，望平台解封。

本人在该月突然上牵手app莫名被封禁，于是询问客服，客服也给不出理由，说他们也不知道，这种不予以用户理由和通知，以及解释随意欺压封号，客服不作为，申诉渠道形同摆设，而且之后并未跟本人电话和合理的解释，希望再次申诉

我的账号叫blue💙电话号186****6513就是应该是之前匹配的一个女孩语言太尖锐攻击我，我气不过就是语言尖锐了些但是没有辱骂嘲讽他人无缘无故给我封禁账号了多人举报，希望平台可以解封我这回会严格遵守约束自己的言行举止，尊重他人希望平台可以给次机会尽快解封

正常交流2024年4月22凌晨用了一些抖音热梗没有不尊重理解他人，无缘无故给我封号，影响体验请求解封，客服服务态度差不允许解释霸王条款

牵手账号，突然莫名其妙被永久封闭，自己都不知道到底违反了什么

用了很久感觉挺不错的相亲软件，之后有一天无缘无故号封了，然后注销掉在申请下来所有信息填好了，但是被限流了，就等于还是不能正常使用，给客服打过多次电话，仍然得不到反馈！

我是牵手的会员客户，本着真诚的态度在牵手相亲交友，结果刚聊着天，突然平台就闪频跳出我的账号被永久封号，我莫名其妙，平台那边可以申诉，我认真看了他们的条例，我没有任何一条违反，凭什么无缘无故封我的号，这是侵害了我作为消费者的权益。今天我打他们官方客服电话，说了我的情况，结果他只是说我的号被封，而且是永久封，我问被封的原因是什么，客服说不出所以然。真的是霸王条款。把客户当傻子吗？他们想封客户的号，全凭心情么？我的诉求:解封，还有相应的客户权益的维权！如果不能解封，请拿出真实证据，说我违反了规定的哪一条？