与“航班无故取消”相关投诉
处理中
祥鹏航空取消航班导致现金损失,拒不赔偿
我于2024年5月5日在去哪儿平台购买航班从大理飞回深圳,在西双版纳中转,第一程大理到版纳为祥鹏公司航班,第二程版纳到深圳的为南方航空,由于第一程祥鹏公司原因取消航班,导致第二程南航收取退票手续费,我们三人行程无法被打乱,后重新购买航班返回深圳,最终现金损失996元,还未计算误工费、餐饮食宿费、市内交通费等费用,但是祥鹏公司拒不赔偿损失。无视消费者权益,无视民航规定,造成极不好体验。我们诉求,祥鹏公司赔偿现金损失996元以及三倍的违约赔偿款。
处理中
九元航空临时取消机票导致额外费用,拒绝补偿
1.于2024年4月30日订购2024年5月5日琼海-广州AQ****46航班机票(B7舱),计划起飞时间07:05分,票号:90****37****72,机票含税862.7元。5月4号晚23:15分收到信息说明:航班因天气原因取消。立马致电九元客服电话、给出的答复是因天气原因取消,不给予任何补偿,也不同意帮忙转到其他航空正常5号起飞。沟通无效致电结束。因5号处于劳动节假期,临时沟通机票,涨价厉害,因航班临时取消额外产生了机票溢价费用以及机票涨价厉害选择了珠海落地高铁票全无,而产生打车回广州费用,经与航空公司沟通拒不赔偿,提出申诉。 劳动节假期临时取消机票,机票贵和高铁票买不到,希望补偿机票差价以及珠海到广州打车费用。就请问顾客临时机票收取取消费用,为什么航空临时取消不安排转其他航空或者进行酒店住宿安排或者其他补偿。 2.民航局处理,得到回复也是等待10天多后才处理,一直打电话催促,一直让等待,到了日期处理主动打电话才去处理,并没有看出民航局认真对待消费者的态度,也是让航空客服对接我,回复文字。那民航局的存在意义是什么??
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航班取消未报备,影响工作生活
天气原因取消航班造成工作生活影响,航空公司不给提供任何给民航局报备信息
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长龙航空取消航班未赔偿投诉
起因:2024年4/30买的浙江长龙航空深圳宝安机场飞往徐州观音机场, 航班时间是早上0630的时间, 在4/30 凌晨0400左右 我在前往机场的路上,长龙公司短信通知我航班取消,于是我打电话想改签 询问,当天不能拨通长龙客服电话。 被迫我自己改签,改签到淮安涟水机场, 我在机场因为长龙的原因我等了足足10个小时,改签票差价1200元左右。 5/1号我打长龙客服进行投诉,要求他们对我进行赔偿, 在连续几天的投诉最终,长龙公司在5/9号给我回电。答应我可以给我索赔,赔偿300元,长龙公司要了我的支付宝账号,截止到今天17号还没有赔偿,于是今天我打电话问长龙公司,结果 长龙客服告诉我他们的处理结果是没有任何赔偿,我感觉这是对我的侮辱,已经侵犯了我的名誉权,针对长龙公司欺骗消费者的行为 希望能得到有效的惩罚。
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成都航空取消盐城飞南昌航班
我于2024.5.16被无故取消了5.31盐城飞南昌的航班,由于本人行程,必须于当天抵达南昌,与客服沟通无果,态度也非常恶劣,没有给出解决方案
处理中
投诉南方航空客服电话难接通
原定4.30日池州九华山飞往广州白云航班,因航空公司原因导致当日航班取消,航空公司在未通知的情况下擅自改成5月2日航班,然后联系航空公司电话一直打不进去,导致4月30日至5月5日行程全部取消,期间损失酒店退订违约金,车票机票退票手续费500元左右。后续联系航空公司解决,航空不仅不道歉且态度恶劣,二次对我造成心理及精神上的伤害。诉求需航空公司道歉并且赔偿经济损失
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香港航空取消航班导致行程受影响,要求全额退款并赔偿
我于2024年5月8日,在去哪儿平台上购买了5月20日上午8:15分起飞的南京飞往香港的HX221航班,并且出票成功。5月11日中午接收到短信,航班变更为HX217航班18:10分起飞。由于行程已定,航司无故取消航班变更航班,影响了行程,收到信息立刻联系了去哪儿平台,希望与航司沟通改签至20日上午的航班,沟通无果。5月11日至13日,一直在与平台客服和航司客服沟通表达诉求沟通解决方式,均无果。无奈投诉至民航,目前暂未解决。希望能够帮助消费者维护权益。诉求:因香港航空公司无故取消航班自主变更航班,导致我行程受影响给我造成了损失,故要求航司全额退款并且赔偿200元。
处理中
香港航空取消航班影响行程
我于2024年5月8日,在去哪儿平台上购买了5月20日上午8:15分起飞的南京飞往香港的HX221航班,并且出票成功。5月11日中午接收到短信,航班变更为HX217航班18:10分起飞。由于行程已定,航司无故取消航班变更航班,影响了行程,收到信息立刻联系了去哪儿平台,希望与航司沟通改签至20日上午的航班,沟通无果。5月11日至13日,一直在与平台客服和航司客服沟通表达诉求沟通解决方式,均无果。无奈投诉至民航,目前暂未解决。希望能够帮助消费者维护权益。诉求:因航司无故取消航班自主变更航班,全额退款并且赔偿200元。
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东航未处理航班取消补偿问题
我于2024-03-23在飞猪平台购买东方航空(以下简称东航)2024-04-11****18北海飞往武汉四张机票,航班起飞前夕,即2024-04-10下午5:39接到东航由于飞机故障取消航班,后续我方经过与东航客服沟通确认,我方可以购买邻飞机场航班,期间产生的差额由东航后续补偿,作为航班临时取消的解决方案。我方采纳了此个方案并购买了04-11从湛江飞往武汉的机票,行程结束后我方马上提供相关佐证材料及相关发票,但却一直未见东航对差额补偿问题进行处理,期间多次打东航客服反馈,对方也只是说做登记备注等专员回复,时至今日,我方并未收到任何东航有效的处理结果。所以现在我方诉求,要求东航尽快处理好此次行程所产生的差额补偿,并把款项尽快落实到位。
处理中
春秋航空取消珠海-南昌航班需扣费投诉
我们11号订的机票 从珠海-南昌的机票 但是因为天气原因被取消了 但是我已经订好了返程的机票 现在取消要扣两百多 我们两个人就要五百多了 我联系东航那边服务很差 没有任何解决方案也没有任何赔偿只能顾客自行承担费用 酒店机票都买了 去不了都取消不了 还要扣除费用!!!
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