与“航班无故取消”相关投诉
处理中
南方航空多次无故取消航班,造成行程混乱
本人及妻子原定于2024年5月7日乘坐东方航空MU****91航班抵达呼和浩特,5月8日乘坐FM****27前往海拉尔。结果FM****27无故取消。后经协商改签至5.8日MU****89抵达呼和浩特,再乘坐CA****05抵达海拉尔。结果MU****89又无故取消了。东方航空多次无理由取消已定航班。造成本人及妻子前后行程皆受影响,造成经济损失及工作影响。本人已在5.8预订了南京酒店,5.9还有后续行程机票已定
处理中
航班取消未退款
预定5月4日深圳飞北京航班 5月3日天气预报已经显示天气恶劣,5月3日1点退票,2点航班取消,预定机票支付的费用航司不予退换
处理中
东方航空取消mu****28班次飞机引发乘客误工费用纠纷
购买了2024年5月5日晚上19:10的mu****28班次飞机取消,在晚上五点二十左右(已到机场)被告知航班取消,济州机场东航工作人员反馈是天气原因,但是同日期别的航空公司航班至少延误可以起飞,国航等别家航司的飞机也可以降落济州机场。实际原因是前续航班mu****27航班被取消,航司调度问题导致我乘坐的mu****28航班因为没有飞机执飞而取消,实质上不是因为天气原因没法起飞,而是因为没有飞机执飞而导致的,而且是起飞前两个小时不到才通知取消,我们都已经做好回上海的准备了,航空公司也没有协助我们订酒店,就只是说了因为天气原因航空公司不管走吧,我们当场去找酒店也非常困难,而且请假都非常麻烦。东航说所谓的天气原因就是想不负责任。实质上是因为东方航空没有调度好飞机,或者说不愿意为我们调度,导致mu****28次航班被取消,因此东航应当应该赔偿我误工费以及临时订酒店的费用。
处理中
西部航空取消航班未提供服务导致乘客经济损失
本人计划于2024年5月4日由广州飞往重庆,预定了5月4日海航旗下西部航空PN****63广州白云到重庆江北(23:40—01:55)的航班,当日下午16:15收到此航班取消通知的短信,距离起飞不到7小时,本人立即联系西部航空客服,询问后续安排,但多次联系不上,且西部航空方也并未主动联系本人协商后续安排。因天气原因取消航班尚可理解,但是此航班单方面违约,未履行合同义务,且未按规定为乘客提供食宿服务以及后续航班,更加严重的是各种途径方法联系此航空未果,依旧联系不上,后续行程无法安排。因次日有重要工作安排,不得已紧急选择了高价异地乘机同航班公司海航返回(珠海-重庆)航班号:HU****70。由于海航旗下西部航空公司对于消费者不负责不作为不按规定行事的态度,导致经济精神损失,且至今5月6日该航空公司依旧未取得联系,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。 又根据第一百一十三条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。遂再次要求道歉加经济赔偿(退一赔一)!
处理中
西部航空取消航班未提供服务
本人计划于5月4日由广州飞往重庆,预定了5月4日海航旗下西部航空PN****63广州白云到重庆江北(23:40—01:55)的航班,当日下午16:15收到此航班取消通知的短信,距离起飞不到7小时,本人立即联系西部航空客服,询问后续安排,但多次联系不上,且西部航空方也并未主动联系本人协商后续安排。因天气原因取消航班尚可理解,但是此航班单方面违约,未履行合同义务,且未按规定为乘客提供食宿服务以及后续航班,更加严重的是各种途径方法联系此航空未果,依旧联系不上,后续行程无法安排。因次日有重要工作安排,不得已高价选择了异地乘机同航班公司海航返回(珠海-重庆)航班号:HU****70,当日下午又紧急前往珠海乘坐该航班。由于海航旗下西部航空公司对于消费者不负责不作为不按规定行事的态度,导致经济精神损失,且至今5月6日该航空公司依旧未取得联系,遂再次要求道歉加经济赔偿!根据中华人民共和国合同法第一百一十二条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。
已赔偿
成都航空取消航班延误赔偿问题
我成都航空买了本来是5月4号晚上10点的航班机票 结果下午四五点的时候才说给我们取消了并且非常确定改不了签 不让我们换其他航空公司的 购买软件上改不了成都航空查询不到信息!给成都航空客服多次打电话一直没人接要么就是接了装网卡拒绝交流其他地方机票也没了行那就等补班 结果补班成第二天早上八点半走,人六点多起来已经上飞机了说飞机故障了最早要延误到晚上 !?本人下午还有重要的省级比赛损失惨重!一直联系航空公司也没有答复!问的工作人员的内部群消息说的是成都航空负责人有赔偿!并且也发了二维码结果是公众号的二维码 根本就点不进去!工作人员也在反馈 太生气了!进不去也不及时处理我们消费者有偿得到补偿,成都航空迅速赔钱 损失惨重 我的诉求是需要赔偿四百块
处理中
吉祥航空取消航班未提供赔偿
我于2024年4月29号购买吉祥航空HO****84航班18:15从上海飞桂林的两张机票 一直等到半夜一两点说航班取消,但是没有通知何时起飞,导致最后身体不适取消订单,吉祥航空未提供任何赔偿
处理中
五一广州天气恶劣退票手续费后航班取消拒退费
五一广州天气恶劣 退票收取手续费后航班取消 联系吉祥航空航司 在航班已经取消的情况下拒不退手续费
处理中
深航取消航班高额手续费问题
本人在去哪儿网平台购买深航4月30日ZH****10航班,由于天气恶劣,出于对行程安排的担忧,于4月29日傍晚发起自愿退款,平台收取了高额手续费。4月29日晚间该次航班取消,本人多次联系去哪儿网、深航客服,要求全额退款,但两边客服态度强硬坚持按照自愿退款的规则进行退款,不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制,但是航班已经取消之后为什么还要收取高额手续费?为什么不全额退款?本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用,正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作,既然航班取消,这样的购买就不存在,本人认为是侵犯消费者权益的行为,要求深圳航空全额退款。
已完结
深航取消航班退款问题
本人在去哪儿网平台购买深航4月30日ZH****10航班,由于天气恶劣,出于对行程安排的担忧,于4月29日傍晚发起自愿退款,平台收取了高额手续费。4月29日晚间该次航班取消,本人多次联系去哪儿网、深圳航空,要求全额退款,但两边客服态度强硬坚持按照自愿退款的规则进行退款,不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制,但是航班已经取消之后为什么还要收取高额手续费?为什么不全额退款?本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用,正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作,既然航班取消,这样的购买就不存在,本人认为是侵犯消费者权益的行为,要求去哪儿网全
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