我于2024年5月18号买了武汉万达影院汉商银座店5张电影票(维和防爆队,下午14:15播放)
我先买了两张,然后父母也想去看,随后马上让我老公又买了两张,但是小孩没人带,就一起带去电影院了。工作人员说小孩也需要买票,但是我们孩子只有三岁,身高不足一米。工作人员说只有二十来个座位必须买票,我说小孩抱在身上不用座位,工作人员马上转口说哪怕是抱在手上的婴儿也得买票,我问有没有儿童半价票,答案是必须全票。然后我说国家规定不足一米三的儿童是免票的呀。工作人员说我们万达所有的电影院都是一样要收费的,我们万达有自己的规定。而且格式条款还不支持退票,都已经买了四张又不能退,没办法我们只能再多买一张票。但是进去之后我发现座位一百多,当天除了我们只有6个人看电影,位置都是空闲状态。而且观影过程中椅子一直是晃动的状态,刚开始我想着都给孩子买全票了,座位凭什么不坐,但是我小孩坐了一会儿就说好害怕,完全坐不住要掉下去的感觉,椅子一直晃动又没有儿童安全带,出于安全考虑最后我还是把孩子抱在身上让她睡觉了,既然一直以来都要求婴儿也必须购买全票,那为什么不设置婴儿和儿童座椅呢?只想着拼命赚钱不做相对应的安全措施吗?《消费者权益保护法》第二十六条明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。