尊敬的牵手平台审核团队： 您好！ 我是（186****3695）的小白用户，近日收到账号因违反用户协议而被永久封禁的通知，对此我深感懊悔和遗憾。在认真反思了自己的行为后，我认识到我确实存在发布商品推广信息以及引导用户去第三方平台的不当行为，这严重违反了牵手平台的用户协议。 在此，我诚恳地向牵手平台及受影响的用户道歉，我深知自己的错误给平台和其他用户带来了困扰和不便。对于我的行为，我深感愧疚，并愿意承担由此产生的一切后果。 同时，我也深刻认识到了遵守平台规则的重要性。我承诺，今后将严格遵守牵手平台的用户协议和相关政策，不再发布任何违规内容或进行任何违规行为。我将重新审视自己的行为习惯，树立正确的网络使用观念，积极维护平台的健康发展和用户的权益。 鉴于我对自己行为的深刻反思和改正决心，我诚恳地申请牵手平台对我的账号进行重新审核，并给予我一个改过自新的机会。我深知申诉成功解封的难度，但我仍希望能够得到您的理解和支持。 为了证明我的诚意和决心，我愿意提供任何必要的证据和资料，配合牵手平台的审核工作。同时，我也将积极学习平台规则，提升自己的网络素养，为平台的发展贡献自己的力量。 最后，再次向牵手平台及受影响的用户表示诚挚的歉意，并恳请您审慎考虑我的申诉请求。 谢谢！ 此致 敬礼！ （周广杰） （186****3695） （2024年5月18日）

前几天下载了牵手app，想着平时很少与人交流，看广告说牵手这个平台交友很不错，就下载了，还充值了会员，没用几天，说是语言有违规，被恶意举报被封号，申请解封，得不到解决，所有详细资料都在里面，还充了钱充了会员，没过几天就被封号，封号前没有一点提示提醒！这真的太离谱了

2024年5月17日在牵手app莫名其妙的被封号，说我不是单身，还要单身证明才能解封，一个app还要法律证明去证明自己是单身，我发了申诉后一直显示处理中也不解封，希望申请给我解封

本人于2023年6月30日购买了牵手红娘服务，服务期限6个月，并签订了服务协议。 1，协议3.1条第（5）项内容写明将根据我的择偶要求，精准匹配候选人，然而推荐的候选人里，大部分都未能匹配上，6个月时间推荐了83个候选人，只有16个加了微信，见面的只有1个，本人至今也没能找到对象。 2，协议3.1条第（6）项内容写明每周会为我推荐3-5名候选人，然而自2023年12月中旬到2024年1月初，没有推荐候选人。 鉴于以上内容，本人认为牵手红娘未严格履行服务协议，也没有帮助我找到对象，典型的欺诈消费者！要求退还全部服务费6998元，恳请有关部门主持公道！不胜感谢！ 备注：本人已在全国12315和天津12345平台进行投诉，然而均未能帮助我达成诉求。

本人2024年4月29日在天津来福文化发展有限公司报名 婚姻介绍花费8324元，该机构诱导消费，给我进行视频通话向我介绍他们的项目，期间给我退了4个女方资料，让我选择一方给我详细介绍，介绍完后分析我的情况，期间制造我的焦虑，说我工作也接触不到女孩子，家里人是不是也在催，旁边人都结婚啥的，后续介绍其收费项目，当时先让我付 500元进行资料审核，审核完成后又付 7824元购买都市白领版优惠牵手红娘会员，当时我说我卡里没有那么多钱，那个工作人员告知我可以使用花呗，并且让我查看额度，说是项目中有恋爱宝，根据恋爱的时间可以进行返钱，当时额度有8千块左右，就买了8324的项目，付款完成时间当天13:15分左右，付款完成后我在网络上了解了红娘服务的一些内容，觉得不太靠谱，就微信告知添加我的红娘与销售人员，并且也打 40****6261告知了他们我要进行全额退费，电话微信告知时间在16:50左右，他们说要进行核实反馈，会在 3-5个工作日联系我，截止5月16日已经接过6通电话，每次都是一上来先问原因，然后进行劝解说让我先体验说退款有个 30%的违约金，我不同意后又说要向上面反馈，前前后后6通电话内容丝毫没有任何进展，我不接受，现在就一直拖着了，诉求就是退款

我于2023年7月底在苹果市场下载了牵手app，到现在为止，于2024年4月29发现被永久封，我在这个软件玩了几个月，实名注册和真人认证都通过了，平时玩这个软件不多，也没有加多少好友，最近我发现打招呼以后很多人都不回消息，所以我就打招呼了很多匹配的，根本不存在引流第三方平台，也没有违规，牵手给我无缘无故误封性质非常恶劣，希望平台严惩并恢复正常账号使用，还曾经花费72引流

昨天下午13点左右，和匹配上的一个女生进行的聊天，问她多高多重，她正好是我喜欢的小土豆类型，长相也是清纯甜美风格，于是满心欢喜，她说让我多吃点长壮点，怕以后我抱不动她，于是我就说我能抱得动，120斤还是没有那么重的，她说那改天试试能不能抱得动，于是我们就约着线下见面了，途中调侃了两句在一起了就亲亲抱抱举高高这些话语，没想到就封禁了，理由是色情擦边，我认为我并没有色情擦边，本身就是找对象，两人互有好感调侃两句很正常，这算什么色情擦边，如果我利用这个软件约炮那封禁我可以，但是真心找对象调侃两句就封禁，而且两个人都互有好感，她主动说让我抱她，互有好感还要面临被封，这算什么机制，我希望有关领导部门能够看到这个消息好好审核一下是不是处罚严重了，我可以遵守你们的规定但是你们不能乱封号吧。

交了VIP钱，未给到合法权益，申请退回2/3的款项，该公司不肯退款，声称我的账户处于正常状态，但是本人使用发现已经被关进小黑屋。在Apple app store上有多位用户表示此软件有诈骗现象。如我账户没有流量也处于正常状态，那么该公司诈骗行为坐实，用女号匹配新注册的男用户，男用户刚开始获得匹配后吸引他充钱VIP。

2024年5月5日，下载牵手app之后。先是第一个红娘联系提出几个看着符合自己的要求的女生信息，然后跟运用各种话术解释需要办理会员才能安排与女生相亲。自己也相信了他的话，决定办理试试。在他的推荐下办理了所谓的“都市白领版”套餐。先后支付500元和9287元。办理完成之后，就跟我说其他同事下班，需要第二天上班办理后续事务。当天晚上我自己在网上看到了关于app的很多负面消息，于是2024年5月6日我提出要求办理退款。一直等到5月6号晚上才有人联系我，对我各种劝说，后来协商之后。我了同意对方提出的先让我免费使用一个月的条件。于是5月6号当天第二个红娘跟我联系，沟通之后有她负责我的安排，我后续事。5月7号晚上安排了一下培训，然后说5月8号她要休假。期间给我退了几个女生资料，但是有些不符合我的要求或者我不符合女方要求，而且并没有提供办理业务之前沟通好的女生资料。所以到这我绝对怀疑虚假宣传引诱别人消费。所以我5月9号再次提出退款要求，但是目前没有得到任何回复。一直在拖延时间不给退款。强制用户必须执行他们的霸王条款。

牵手app平台错封我的账号，请消费宝平台予以处理，帮我联系牵手app后台予以解封我的账号，谢谢，本人于2023年12月底注册牵手app成为新用户，并购买了线上服务产品，然后持续用了不到3个星期就因工作忙出差后续就没怎么登陆此app，过了几个月后我再次重新登陆牵手app就被显示账号永久封禁，打客服电话问说被人匿名投诉商品信息发送及引导第三方平台沟通， 第一，我并没有发任何垃圾信息给对方！我没发送任何时候商品信息给对方！我是真诚找结婚对象才去进行简单沟通交流，第二，因工作忙登陆此app少，而且双方交流沟通也无法及时回复彼此，影响沟通交流效率，所以才会问一下对方是否要加微信联系，这都是经过彼此双方同意且有意向才会留给联系方式！仅仅只是为了彼此交流回复更及时更方便点而已！因为平时用微信也多一点，没有任何其他目的！也是真诚找结婚对象！而且我看了牵手app的用户规则，并没有严格限制不能加微信联系方式，第三，我也看了牵手app用户协议，定严格遵守规则！请予以解封！谢谢🙏，可接受一切严查，我的信息都是真实，也是来真诚交友找结婚对象！并无任何其他目的及扰乱该平台！我本人也是单身出于有结婚需求，也因信任牵手app线上平台才注册，但我真的很莫名其妙就被封号了，也不联系我本人去调查一下真相，就被人诬陷！请严查一下真相！我是正儿八经来真诚找结婚对象的！没有任何其他不良目的！ 第一，我是认真来找结婚对象才注册此app，我不是微商、也从未给过平台里的人发送过商品信息，平台可以严查真相内容的，完全是被人诬陷！二，明确看了牵手app用户规则，聊的