我自2023年07月16号购买该平台会员，但是我用了不到一个星期就被该平台限制了，并将我列为永久黑名单。愿意是说我发布第三平台信息，本身我并没有意识到这个平台有此相关要求说明，我知道牵手是一个积极正能量的平台，很高兴能在这个平台上展示自己，但是我的实名被限制了，无法认证，我感到很疑惑，我平时都是非常遵守平台规则的。如果不小心涉嫌了，绝对不是我故意的，希望官方给我一个机会，给予我实名解除限制，辛苦了。谢谢

2024年01月13日，牵手app工作人员通过电话向本人销售其公司婚恋服务产品“恋爱宝”，表示有大量优质单身异性资源，并说明只要脱单就能退还70%费用。但实际并没有满足协议中所述的红娘服务内容，故对该平台不抱希望，近日通过朋友介绍脱单，联系该公司工作人员（红娘），要求退费，红娘表示只能通过该平台介绍的女生脱单后才能退费。因不需要该服务，故申请提前终止协议，减少损失。但红娘说需要提供结婚证证明或者精神不正常等证明才能视作终止协议，因此拒不退还该费用。但协议中并没有写明这项内容，且当时销售人员也并没有说过有这些前提条件。 1.当初电话内容与协议不符，并未尽告知义务，存在诱导、欺骗。2. 红娘服务内容与协议内容不符。3.协议中明确提出可以提前终止协议，但工作人员却以各种借口拒不退还。以上，请求该平台退还服务费用。

这个平台要认证客户的个人的信息，然后还要嗯验证头像啊什么的，还要拍视频，然后我一直都是正常使用但是遇到几个下头男，我们也没有在这个牵手平台上沟通，但是下头男恶意举报平台就把我给封号了，因为现在的下头男太多了，不正常的男的太多了，那不能因为不正常的男的太多了，就去封我们女生的号吧，你们平台下头拿那么多，你们不去反思一下，去提高一下男生的门槛，反而在这里限制我们女生，我这个号的话其实挺多男生喜欢的受关注的也挺多，我用这个号也好多年了，如果我是那种很不遵守规则的我能用这么多年吗？但是为什么后来你们在抖音上打广告之后，你们的平台男生用户质量越来越差，他们在得不到我的情况下就随意投诉我，然后你们就去封我的号，这公平吗？不是人多就有理的，现在下头男这么多，他们找不到对象是有原因的，为什么你们去抖音推广之后？不是人多就有理的，现在下头男这么多，他们找不到对象是有原因的，为什么你们去抖音推广之后，不是人多就有理的，现在下头男这么多，他们找不到对象是有原因的，为什么你们去抖音推广之后，用户门槛就下降了我觉得这是你们学校反思的问题，而不是去封女生的账号，让那些男的在网络上更加的肆意做为吗？我要求解封我的身份证号码36****199****00324，我用了两三年，我一直都是在遵守平台的规则，我希望平台不要引流一些质量不好的男生。这样对我们女生是一种恶心和骚扰不尊重我希望平台不要引流一些质量不好的男生，这样对我们女生是一种恶心和骚扰，不尊重，而且这些下作的人会在得不到的时候他就会诋毁他就会而且这些下作的人会在得不到的时候，他就会乱举报。希望平台擦亮眼睛，不要成为恶人的帮凶。

我在2024.4.22在牵手APP上与“天津来福文化发展有限公司”签订 牵手红娘服务协议。在未安排实际约见的情况下，我于2024.4.27提出终止合同，退还费用的诉求，遭到拒绝。

欺骗消费者，泄露个人信息，浪费个人时间精力金钱，实名认证做假

没有违规，无缘无故等号！泄漏个人信息等！实名认证做假，新开号，充会员，把我个人信息拉黑，充满欺骗消费者行为，浪费时间和精力和金钱

诉求：1.烦请官方解释原账号封禁的原因；2.对本人身份认证限制予以接触。 亲爱的牵手工作人员，您好！我知道牵手是一个积极正能量的学习交友平台，我很喜欢牵手，在牵手上面结实了很多好朋友。我一直都是严格遵守牵手行为规范的，恳请官方明察，我很喜欢牵手，如果有无意中触犯了牵手行为规范，导致被认证限制，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后更加严格遵守牵手的行为规范。已尝试电话联系人工客服、在互联网信息服务投诉平台反馈，均未得到反馈，才启用本平台反馈。原账户因封号无法打开，则重新注册一号尝试，才发现身份认证限制，但原账号聊天期间一直严格遵守规则，封号原因一直不明。现请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除认证限制！辛苦了，谢谢 本人身份证号：44****199****20012 同时，查看牵手APP在本平台的相关投诉，无故封号情况突出，标记“已解释”的投诉存在用户反馈“未接到电话进行解释”，烦请平台跟进。

app违法中心举报，正常使用情况下，牵手违规收集个人信息误导用户使用，和非法加工个人信息，导致自己账号和别人账号不一样，别人看不到自己的给用户评论，限制推荐

3.16 于牵手平台交费 8898元红娘费 3月底 因红娘的不专业，差点让我与聊天对象人发生矛盾 （聊天对象是我自己在平台上找的，和她没关系） 交费之前给我发的都特别好，说是都能联系到。 缴费之后推的没有几个完全符合要求的。 而且还没法推我联系方式 整个服务过程，我有明确的需求，有明确的目标 但红娘后面推的人越来越偏离我的要求。 甚至于红娘想要将人模式化，搞得好像女人应该就是像她所说的那样才能找到男朋友。 于4/8日要求退款， 我当时觉得不要闹的太难看，就说现实里有男朋友了想要直接拿恋爱保就算了，原价的7折就7折吧。 谁曾想，不给退，还说要给我升级成恋爱支持。或者说等我这边分手了还能给我介绍。 ？？？？？？ 我说不需要，让我等15个工作日，我等了。 一样的答案，说给我暂停服务 言外之意就是不退。行吧 之前我不想闹的很难看，70%就70%吧。 现在我要求全额退款

史上最最最最最坑爹的一个交友App！史无前例！无底线！毁三观！无缘无故直接把聊天功能和留言功能给限制了！发过去信息，对方压根看不到！！！如图一所示，留言评论数量显示的是7个，但是如图二所示，别的账号看到的却只显示6个，也就是说留言根本就没送达！！！可以非常确切的证实，账号被限制功能了！！来访电话就跟过个场走个形式应付似的，压根就没解决问题！没解决问题，这事就不算完！！！！光保留点赞功能有个卵用！对方也看不成我的主页信息！明显采用限制账号来谋取暴利！赤裸裸的诈骗！怎么能容许这样的APP胡作非为！欺骗广大群众！简直是不知羞耻！毫无底限和原则！