我于2024年5月6日在美团app预定了一间位于南京市秦淮区天之都大厦2425的民宿,手机办理完入住后房东让我去一下前台并说前台和房间是挨着的。我在24楼没有看见前台变打电话给房东,房东让我去28楼我就问为什么不提前告知说清楚。到了前台之后房东拿我的手机给美团打电话要让他们退单不退款,我无法接受将手机拿回来问客服这个操作是什么意思。美团客服告知我这样我无法评价房源并且房东可能给我更换房间,我拒绝了这个方法。并问房东是否可以正常办理入住,房东说可以。我走到电梯口之后,房东两人追过来告知我不让我住了,并且下楼要找我妈让她搬离。为了给美团提供音频证据,我便拿出手机录像(时间当晚22.27分)男房东直接上手争抢并且打到了我的头部。监控盲区原因只拍到了对方在电梯里抢夺我手机的事实。在等待警察过程中,房东两人想靠着密码直接进入房间。因为我敲门我妈也没开,我说我妈可能没穿衣服。房东两人在外面高喊里面是不是你妈啊,并且强行进入。进门后我将我的ip****e8 放在进门右手侧的桌子上录音,民警到了之后,问完相关情况核实完监控后,将我和男房东带到派出所协调。另一位女房东还是在我们已经办理入住的房间里面不走,我在派出所给美团民宿客服打电话,客服说当晚房间属于我们的,如果房东不离开,给我发了个短信链接让我提交录像凭证。我便给我妈打电话让她录制女房东不出房间的视频。女房东将电闸关掉,并和我妈产生了争执造成了我妈人身和手机损伤。当晚房间我已经成功办理入住,房东不出房间并用密码进入侵犯了我的住宿权利,并且在派出所男房东说了他有一晚上时间要和我耗着,押金至今未退美团作为监管方我认为应该对此房源退一赔三。因为要录音录像是美团客服要的,要不然我也不会和我妈打电话让她录制视频,造成的手机损伤和医疗费用应该由美团民宿承担