三年有效期卷因疫情原因申请退款一直不予理会，购买时说明随时可退

在鑫余之家公众号平台预订别墅酒店，对方承诺退房后30天内退回押金。但是已经超时很久未退。

本人通过公众号平台购买鑫余之家别墅一晚，8月份入住一晚，理应7个工作日退回所交付的8000元押金，至今还没收到，不理不睬，存在欺骗性质，请求平台给予追讨

2021年9月17日入住一晚.至今11月14日押金以疫情原因为由迟迟还没退回..

鑫余之家一直不退押金。也联系不上任何公司方面的人员解决。请求快点退费

广州鑫余酒店管理有限公司旗下平台鑫余之家，预订成功后，并且支付了7000元押金，但是到出发前，才告知没有房给我们，并且在他们违约的前提，克扣房费和押金，之前交押金的时候，承诺退房后7个工作日退押金，现在不但没有房给我们，还告知押金要6-12个月才能退还，严重诈骗行为

本人在鑫余之家平台上9月24日预定了一晚住宿，9月25日退房，当时预定平台需要5000元押金才能预定成功，因此支付了5000元押金。押金支付凭证说明退房之日算起，30天退还押金，至今仍未退还。跟客服沟通，客服态度并不积极,爱回不回的，到期30天后，我再次寻求客服解决，客服只说会退，也没说具体时间，后面又说分3个月分期还，或者押金充值到平台使用，一只拖着。至今还没退回5000元押金

押金12000元当时对方承诺是7天退的，现在已经2个多月还没退

本人于2021年9月16号在鑫余之家平台预定惠州市梵高的海临海美墅一间，计划9月20号入住，21号退房。预定时缴纳22000押金，平台显示退房后7个工作日退费。到期后没有退回，联系平台客服，表示疫情原因需要延迟到一个月内，现在一个月已过，平台又说要延迟到3个月。希望平台本月内退费，不能这样欺负我们消费者。

本人于2021年8月4日通过鑫余之家别墅联盟微信公众号，预订8月27-28日惠州十里银滩别墅住宿一晚，并支付6000元押金，成功预订的页面显示退房之后7个工作日退回押金。但本人8月28日退房之后，至今未收到退回的押金。