于2024年4月19日通过美团平台预定香港荃湾西如心酒店6月20日至6月23日住宿，现需取消该预定，平台的说法是酒店方态度强硬无法取消，我提出可按法律规定支付违约金，平台表达的意思是已经写明不可退款，不接受、并将问题重新丢给消费者头上。同时也表明其他人的维权全额退款是因不可抗力。那么消费者权益保护法是否成为一纸空文？消费者的维权是否是酒店通过打发搪塞而获得？不可退款的标识是平台对于法律的漠视和消费者的不尊重！再次声明：根据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者不得向消费者提供商品或服务使用格式条款、通知或声明等来排除消费者的权利、损害消费者的利益。同时单方面制定并且推行订房不得取取消违背自愿平等，公平诚信信用原则。酒店不可取消订单本就不合法的，这种规定严重侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等！

我于2024年5月15日晚上七点左右在美团上订了一家酒店的三间房，于当晚八点左右考虑到人数变化想退订更换其中一间房，也没注意退款需要交罚金（罚金数额为房费的一半） 我投诉1.美团侵犯了我的合法权益，它有什么权利要求消费者交罚金？2.规定不合法，玩文字游戏欺诈消费者，2024年订的房，2023年订房免费取消？3.从前没有这样的规定，突然有这样的规定，是否杀熟？而且酒店方同意了退款，美团有什么资格不退？ 我的诉求只有一个，希望美团能如数退还罚金72.68元

于2024年4月19日通过美团预定6月20日至6月23日入住香港荃湾西如心酒店，香港酒店霸王条款不可取消规则得不到解决，平台的说法是酒店方态度强硬无法处理，我再次声明我的诉求是按照法律规定最多承担20%违约金，平台表达的意思是已经写明不可退款，将问题重新丢给消费者头上。同时也表明其他人的维权全额退款是因不可抗力，那么消费者权益保护法是否成为一纸空文？消费者的维权是否是酒店通过打发搪塞而获得？不可退款的标识是平台对于法律的漠视和消费者的不尊重！再次声明：根据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者不得向消费者提供商品或服务使用格式条款、通知或声明等来排除消费者的权利、损害消费者的利益。同时单方面制定并且推行订房不得取取消违背自愿平等，公平诚信信用原则。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2024年5月14日 在美团购买了阿楚姑娘电影音乐青年旅社5月19日（入住）-5月22日（离店）的三晚住宿，目前行程有变 ，需要退款 ，平台商家拒绝退款，损害了消费者权益，具体是经营者利用合同格式条款排除消费者权利。我的诉求是全额退款。

5.15晚上1.08分下单了一个公寓，入住时间是17-19号 因为名字填错，取消订单手按快了 ，1.13分退款304.22总付款621.1 不到五分钟扣了53的手续费 打电话给美团互相踢皮球说是第三方代理退不了请问提前取消为什么还要扣钱 五分钟之内还要扣53的手续费。和酒店联系过酒店表示可以退款 美团一直不管踢皮球说是第三方代理的 我提前两天退没有妨碍酒店留房 和酒店也沟通过是没有问题不会扣钱 为什么还要扣53%手续费呢 可以给我第三方代理商的资料我去投诉 但是不愿意给 已经打电话给12315投诉了 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。quot;无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房quot;不得取消quot;规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。quot;无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房quot;不得取消quot;规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六

本人于2024.04.20在美团平台订05.02一间房，后因天气恶劣自然环境因素改变行程无法入住提前跟酒店协商，已读不回复，霸王条款，强买强卖！不知道这种三无商家美团平台为什么搞这么多，制定霸王条款，没有见过这样的，放纵商家欺负消费者。我没有入住钱一分不退，商家赚两份钱，这样的平台早点消失吧！

我于2024年5月13日在美团上预订了5月22-24日的香港华丽铜锣湾酒店的一间大床房，由于不可抗力因素导致行程无法完成，与美团客服沟通后无果。香港酒店霸王条款违约事件今天仍然没有得到解決，平台的说法是酒店方态度强硬无法处理，我再次声明我的诉求是全额退款。平台表达的意思是已经写明不可退款，将问题重新丟给消费者头上。同时也表明其他人的维权全额退款是不同的单的缘故。那么消费者权益保护法是否成为一纸空文？消费者的维权是否是酒店通过打发搪塞而获得？不可退款的标识是平台对于法律的漠视和消费者的不尊重！

我于4月26日定了5月2号的10人民宿一天支付房费2592元，但实际并没有入住，而且从支付房费到今天没有任何房东或者民宿管家和我联系任何关于入住的相关事项和入住须知，所有的聊天房东都不回复，我现在申请以经营者利用合同格式条款排除消费者权利进行维权。 我的诉求是民宿因未尽提醒确认义务，并在我没有实际入住对民宿产生入住后的可能性损失承担责任

2023年5月13日下午17时40分左右，联系美团客服为5月18日入住的北京明宇丽雅饭店办理退订，因其退款页面显示超时不可取消，遂联系美团客服协助取消，美团客服回复说是商家拒绝取消退款因为我方原因导致的无法入住，所以不可取消。所以我方即刻拨打美团上商家的电话，询问退款事由，想要和商家沟通退款的原因。但商家客服明确告知退款操作商家操作不了，因为预付款和订购信息皆在美团上暂未到达商家账户，所以他们操作不了。要求我联系美团客服进行退款。多次联系美团客服，仍然不愿意退款，只因我搬出了法律条款“根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”才提出愿意退40元，我拒绝后又提出退400元的做法，我仍然拒绝，就无下文了。我要求美团或者商家全额退款，因为他们的不可取消就是霸王条款

预订了4.30日到5.3日共3晚的民宿，4.30日到达后觉得位置不便利选择了退房(中午12点多一点)，收取了我30%的退订费。问美团官方得知，在我退订后，没有影响后面的售卖入住，这3晚都被定出去了，我申请可不可以减少费用，毕竟没有影响入住，不符合退订费中影响售卖才收取的原由。而且根据消费者保护费来讲，在线预订的民宿不能利用强势地位，来通过这种扣款来强迫消费，我认为属于霸王条款，违背了公平交易的原则，平台没有管，申请把剩余的30%的全部退还给我