1）5月底为安装时间，6月初才安装，安装延迟 2）安装后发现多块门板瑕疵（10块），一直修理没有结果，造无法入住，3）配套洗碗机安装问题造成漏水，装饰底板全部泡水，更换未果；4）协商解决方案和赔偿方案，不理会拖延处理 5）多次打欧派400投诉，没有反馈无人处理

刚装修好的房子，住一年多，阳台就漏水，现在找人也找不到，没人售后。

我家橱柜5.3号安装，安装当天就发现质量问题 当天反馈给欧派设计师 设计师反馈门店办公室，过了几天说有问题可以给换新的，然后我以为他们重新制作需要时间 期间大约半个月没问他们，然后再次询问说还在协商中…这个协商协商了一个多月不给我解决，在我强烈要求下他们工厂来人现场鉴定，鉴定结果当天说了就是有问题有瑕疵 可以换新也可以赔偿，让我和家人协商怎么处理，然后我把处理意见反馈他们后 他们又说：工厂给出的鉴定结果是再国标范围内，不给处理 让我将就使用赔偿2000块钱作为耽误这么久的损失费用，我表示不同意，然后他们又拖着 到现在为止2个月了 不给我处理 打电话不接。找门店门店推给他们代理装修公司，装修公司也是找门店然后又踢给工厂，工厂那边我也有联系 他们说找门店，就这样一个推一个不给我解决问题，仅仅只是赔偿耽误时间的损失费用 让我继续将就使用，给他们400客服反馈也只是记录然后没有回电！

21:15 司HD********D47% <投诉详情 .●. ◎ 已更换在酒泉市肃州区欧派整装大家居订购全屋整装，设计师把房间隔小了，导致成品床放不下。 在酒泉市肃州区富康家世界装饰材料区的欧派整装大家居门店订购的全屋整装设计，遇到问题一:安装订购的浴室柜和马桶，给的理由是公司所有东西只送一次，不分次送，不送货上门，需要自己去仓库拉货，在此过程中我自己花费50元运费拉到家。我想请问现在装修有谁不是送货上门的，欧派这么大的企业差这个运费，诉求退换费用。问题二:安装人员在安装的过程中接受客户的晚餐，矿泉水，及香烟一包，承诺的给帮忙打孔安装几个卫生间的挂件，至今过去半个多月了，不见人，我想请问做不到的事情为什么要承诺，接受了我们的好意又不办事，是不是人品有问题，诉求:要么给我安装挂件，要么原物退回，并且诚恳道歉！第三:墙砖质量问题很大，新砖不光表面有好多鼓包，且有多处划痕，但是地砖是欧铂尼的就只有个别划痕，我想请问墙砖刚贴完怎么会有表面坑坑洼洼的及划痕，怀疑用的低档次的墙砖，我想请问我找你们装修是需要这样的品质么，需要总部对此仔细调查，这样做拉低了欧派的装修品质，诉求:对有问题的墙砖进行更换，且出具报告证明墙砖的品质达到了欧派旗下的标准，如果达不到，全部砸掉用你们旗下的瓷砖！最后，我再重申一点，我是奔着欧派品质来的，不要让底层加盟店坏了你们的名声，说实话我对现在的情况很不满意，不想着给客户解决问题，只想着收尾款，你如果真把装修都弄好了，谁会压着不给尾款，让客户心堵，不是一家大企业应有的胸襟！望总部好好调查我反映的情况，我对自己反映的问题的真实性负责！

在欧派订的门安装完成后发现门是斜的，关不上。周围壁布弄得全是发泡胶擦不掉。售后一直不给解决

设计师把尺寸搞错，成品床放不下，自己加钱安装，而且把成品床拆坏了。。

本人于欧派大家居订购17****00元家装大包服务，工期延误，工程出错，质量欠佳，期间多次违约加价，由于前期给付10万元首付款，在工程未完成要求给付所有装修款。现在欧派方合同违约不给消费者退款。

2022年10月份，我在内蒙古赤峰市欧派直营店购买6件定制产品，到货后5件商品尺寸与定制尺寸不符，及部分货品缺少五金配件，直到2023年4月27日此问题还没完全解决，本人要求欧派公司给予一定赔偿

1.欧派作为责任方多次延期收付日期，作为客户我们相应理解欧派的难处，再次签署第二次合同，第二次合同到交付日期依旧延期（图三图四图六截图证明） 2. 欧派没有作好监督方的责任：在装修的过程中，没有按照合同每一步的验收都有需要业主和管家同时验收签名再进行下一步工程 3. 业主认为施工方隐瞒情况，没有陪同业主验收，作为一个专业人士，地砖花了还没有告诉业主 4.业主在2月发现存在质量问题，寻找欧派工作人员多次推脱甚至不回复（图一图八），甚至把责任推给业主，业主找到瓷砖的老板上门查验，瓷砖老板说这不是人为的，是装修的时候没有保护好瓷砖导致的（图九） 5.甚至告诉业主，他们已经寻找律师咨询说：我们入住就等同验收通过同时并发案例，试图误导业主方向，案例并不是解决质量问题 6.通过12345投诉结果发给欧派，那边依旧没有回复（图二）

在该门店订购的衣柜门门合页多处出现松动、脱落的情况，多次与鄂尔多斯市东胜区福格欧派橱柜经销店售后沟通无果，一拖再拖，且该店售后人员言语傲慢，服务态度极差