京东箭牌卫浴官方店购买马桶，马桶返味，线上客服不理会，只会发表情，打400官方电话推时间，正正一个多月没来维修，也无任何反馈，

我于11月9号在京东箭牌飞扬专卖店购买的智能马桶不能正常使用，只有装机时候试用了一次。厂家判断机器问题，要拆机维修我不同意， 我要求无偿退货，并赔偿等待投诉等维权行为带来的务工损失共计每天150元，从安装之日起计算，还有退货邮费以及拆机费，并不承担快递退回途中一切问题

莱阳红星美凯龙箭牌专卖店出现问题不给处理，敷衍了事！箭牌马桶质量太差！自从安装完毕，冲水无力，形不成下冲力！产品质量存在问题！

1、箭牌智能马桶维修后出现其他问题拒不承认，一周后维修原报问题再次发生问题，售后服务态度恶劣，强势声明是客户本身自己乱动了东西，他们不可能修不好，如果上门发现客户问题要求再次收费。 2、首次收费标准，经与官方客服对比属于严重乱收费。 3、经过几次沟通，客户发现商家并非属于官方客服要求退钱，至此商家强势声明从未说过自己是官方，让客户调取录音，并要求客户即使拨打315也不怕，声称不可能退钱，态度极其嚣张。

在京东箭牌旗舰店，不是自营店，买了两个水龙头，其中一个有问题，相关视频已经传给客服。客服效率极低，每次我询问进度都要我重新描述问题，一个多小时查订单状态都查不到。9月十多号寄回返修，到目前还没修好，既然维修这么长时间，而且是本身质量问题。问什么不能直接换货。附上一部分聊天记录，后面很长，都是先机器人敷衍，再人工敷衍。

箭牌卫浴存在质量问题，冲不下去。马桶盖存在质量问题。贴标歪斜。

7月2日，商家将马桶送到，当时是家里老人接手。商家要求老人拆箱验货，老人仅拆开正面后，商家就以“包装未损坏的话，商品就没问题”为由，强制验货通过了，老人并未将包装全部拆开。7月24日，准备安装马桶，这期间马桶均单独放置，未有任何东西接近。包装拆开后，发现马桶水箱破损，遂联系商家更换。商家以“时间过去太长，责任划分不清”为由，拒绝换货。遂希望消协能予以我帮助，谢谢。

自从2020年12月以来 安装好箭牌智能马桶 发现所有智能功能无法使用 马桶盖上不断闪烁红灯 联系商家后维修师傅前来查看 说是马桶盖子原件有损坏需要从厂家调货 直到今天为止 我已经不知道打了多少次电话 至今没有解决 每次联系商家后都是让师傅来维修 但却没有拿着所谓的损坏的原件来换 现在仍然存着去年12月8日马桶无法正常使用智能功能的视频 但是上传不了 希望能够得到尽快处理 谢谢

箭牌卫浴花洒有重大安全隐患 导致砸伤人 危害生命安全 手和腿被自动弹出的花洒大喷头砸到导致淤青 售后客服不解决问题

在京东第三方箭牌授权商家购买的（单号：96****02373）箭牌家居集团生产的不锈钢水槽防凝涂层一直散发刺激性气味，严重影响消费者的身心健康和生活质量。本人购买一年前在京东该品牌授权经销商处购买的水槽，每次打开柜门都有一股刺鼻的恶臭气味散发出来，经多次排除，确认气味是该水槽防凝涂层产生。一年过去，这个气味一直没有散发完，严重影响我和家人的身心健康和生活质量，现依据发下所述，要求箭牌家居集团赔付我购买商品款539元及精神损失1000元及因此产生的工程拆装等费用。1、箭牌家居集团生产低劣商品，涉嫌言重欺骗。该公司广告宣传其理念“改善人们卫浴生活品质”，但是却生产和销售此低劣产品。2、该公司在京东上的授权经销商明知此水槽防凝涂层能散发刺激性气味，但从未与消费者联系解决因产品质量带来的问题，让消费者蒙受损失。3、多次联系该公司400售后电话，到目前没有接到一个让人接受的处理意见，售后形同虚设。而其授权经销商则以商品购买超过一年为由拒绝提供服务。本人2020年9月18日投诉至佛山市三水区市场监督管理局，收到一个答非所问的答复：不锈钢不会发出异味。而本人投诉的主体是不锈钢的防凝涂层发出的异味。从这一答复可以看出，该公司在回避忽悠消费者，反向证明该水槽防凝涂层有散发异味的事实。从最近与京东的交易纠纷的处理情况看，箭牌的售后一直刻意回避是防凝涂层产生的异味，一会说是下水管，一会说过保不管。而三水区市场监督管理局对此问题也是极不认真、不公平的态度，让消费者寒心。