通过抖音欧派广告指引总部客服电话联系我去到当地大庆欧派整装大家居8月11日签订合同承诺12月份能住进房屋，经过是一直各种理由一直未开工，年后2月18日设计师和工长交代负责人跑路啦！就开始漫长维权之路！诉求欧派总部给一个合理答复！不亏待老白姓的信任，让我们放心选欧派总部来兜底。

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

我在大庆欧派整装大家居2023年9月10号签约整装合同承诺年前就能住进屋目前仅做砸墙水电，装修过程一直拖延，1月18号就关门啦说是放假一个月！结果2月18号就人去楼空啦！工人不开工说老板跑了，设计师说公司黄了。通过广告视频客服回电指定去的门店，参加总部签约会说的可好了,装修很贵比地产装修公司贵好几万，想着欧派大品牌宣传环保交房即入住没有甲醇领包入住家居家电也贵没有选家电才十八万的，多花好几万，没成想黄了

延安居然之家欧派全屋定制不负责任，安装问题太多，他们给我处理几次也没解决，我每次都在崔他们处理一直推脱，联系他们负责人直接不接电话，把我拉黑，诬蔑客户，让我投诉去

9月份中旬在乌鲁木齐红星美凯龙欧派整装下的订单，合同约定11月中旬到货安装，实际到货已经到12月份了，合同约定延期到货回赔偿，但是截止2024年1月中旬，每次打售后电话都没有处理，设计师水平太差，设计的衣柜，尺寸不对，安装不了，没有服务意识，安装师傅水平也查，橱柜与台面没有固定，安装完成后还在摇晃。存在很多问题，安装师傅已经联系不上，设计师也不管了

本人于2023年8月5日与南京市浦口区红星美凯龙店签订合同，衣柜安装面积大概47个平方左右，大致在9月底陆续开始安装，于12月底陆续完成安装。期间，出现电视柜深度尺寸未按初始对接尺寸安装情况，冰箱侧板两边深度不一致等情况出现。 共4次上门安装，第二次出现工人上门无材料进场，导致工作因请假考勤受到影响，第三次安装因材料未到全而停止安装，最后于第四次安装完成。 目前现场仍有部分情况未得到有效处理，本人于2023年12月9日开始进行欧派内部投诉，最后投诉在2024年1月5日，由南京江北欧派安装部客服电话告知领导再出差，之后无任何消息反馈。

我于2022年7月与张掖市欧派整装家居有限公司签订房屋全包装修合同，约定工期120天，并按照合同约定已按时将98%合同款支付，但目前房屋装修进度不到一半，定制橱柜、衣柜、木门及合同承诺的电器、家具、灯具等均未到货，公司负责人以工厂正在加工为由拖延一年多，目前公司负责人已失去联系数月，本人预付款已被挪用于其他用途，包括一年期间房屋维护停车物业等额外开支，已影响其房屋正常入住和本人正常生活，对我生活造成极大困扰。

我于2022年7月与张掖市欧派整装家居有限公司签订房屋全包装修合同，约定工期120天，并按照合同约定已按时将98%合同款支付，但目前房屋装修进度不到一半，定制橱柜、衣柜、木门及合同承诺的电器、家具、灯具等均未到货，公司负责人以工厂正在加工为由拖延一年多，目前公司负责人已失去联系数月，本人预付款已被挪用于其他用途，包括一年期间房屋维护停车物业等额外开支，已影响其房屋正常入住和本人正常生活，对我生活造成极大困扰。

家中长辈于2023年11月15日与宜宾市叙州区东方时代广场负二楼欧派橱柜门店订购浴室柜和淋浴头共计5080元，已付全款并承诺23年12月底完成安装，因家中年轻人常年在外地工作，家中装修的情况一直不太清楚，直至元旦节假日我回到新家后，看到卫生间的洗漱区还空荡荡，再细问长辈购买情况，5080元仅仅只包含一套70公分的洗漱柜和喷洒龙头，上淘宝欧派官网一对比价格发现虚高一倍不止，最关键的是也没有按时交付使用。我立即与欧派门店的负责人张雪梅联系要求退货退款，结果是对方拒绝退款退货，并态度非常强硬的表示，可以去投诉。 申请退款退货是我作为一个消费者最基本的权利，申请原因：1.价格虚高且产品情况介绍不详细，没有明码标价，商品尺寸也仅有一个70公分的数据和一张图片，侵犯消费者的知情权！欺骗长辈说已经给了最大的优惠力度，但实际价格却远超我不参加活动就可以买的价格！2.已超出承诺的商品安装时间，承诺23年12月底前完成安装，直至24年元旦节结束，家中长辈依然没有接到安装师傅送货上门的消息！3.售后态度极差，我们所定商品是在已有选项中选择的70公分，也并非特殊材质、特殊形态的特别定制，选购了一款普通商品，合理申请退款退货是非常正常的，哪怕是商品安装到位，商品实物不满意消费者也是有申请退款退货的合法权益的，但欧派门店负责人却态度消极，理直气壮的说只要在她的门店下单均不能退货，哪怕是我们出退货运费都不可以，这样的霸王条款谁还敢在这样的门店消费，不尊重消费者的售后诉求，推诿扯皮，不正视自己的工作职责，拉低欧派售后服务质量，让人对欧派这个品牌印象大打折扣，未来也不会在这家店有任何的消费计划！

2023年6月29日在欧派旗下的欧铂丽门店亚运城店下单（广州欧铂丽智能家居有限公司石楼分公司）5万元的柜子 下单后五个月，欧铂丽该门店员工离职门店倒闭柜子也不生产态度蛮横，欺压消费者！