我于2022年11月由电信销售人员引导办理了最低消费消费189元免费使用宽带业务，承诺每个月赠送权益金（可充值话费使用）89元，到2023年12月份开始没有收到权益金，以为月初欠费引起的，于24年2月份电话咨询客服人员被告知看看是否在15号赠送到账，到3月份也没有收到，后来又咨询客服说于23年年末赠送就到期了，手机没有收到短信提示，可能拦截了，到期也没有人提醒继续扣费，客服没有及时查询办理，直到四月份办理其他套餐。要求返还我23年12月到24年四月份的没有返还赠送的每月89元。

我于2024年5月14日在抖音平台上购买了一款名为首月19元188g的移动流量卡，今天有人打我电话要我开通激活了，但是卡完全跟说的完全不一样，而且还是没有电话号的第三方卡，要我扫了个二维码付了50元结果是给别人电话卡交了50元话费，给我造成了经济损失，我要求商家退款

本人在爱奇艺弹出的界面看到了此卡（130****2370）的宣传页，清楚写着购卡得24个月爱奇艺会员，购卡后激活，并充值50元后发现并没有此项目，而是要求卡主再邀请好友开卡，才能通过抽奖形式获得视频会员，且不是宣传页上的24个月的会员，是最高（概率问题）抽奖为24个月，还要邀请自己的好友开卡下水，霸王条约！严重欺骗消费者！破坏工商界的秩序！ 本人于3月17号初次提交投诉，4月1号发现联通擅自将此卡（130****2370）销户，卡的运营商已由联通变成移动，没有任何通知！为开通卡而充值的50块钱没有退到本人账户！发现没有收到任何退款！没有收到联通任何退户通知！ 联通已经擅自将本人卡号销户，要求联通退款本人充值的50元！

于2024年4月份中国移动乱扣费 我的是8元保号套餐，在家用的是家里牵的网络和另一张卡的流量，从来没用过这张卡的流量，但是突然发现4月份扣了48.18，我不知道为什么。我根本没用过这张卡，打电话给10086一直说我流量用超就给我扣话费了，但是，凭什么在我不知情的情况下扣我话费，我都没同意，这不是强买强卖吗？都不通知我，直接乱扣，什么意思。还有，就算我用超了，为什么不直接关掉我上网功能，凭什么一声不坑什么也不说就扣我话费，在搞强买强卖这一套吗？我家里又不是没有网络，何况我根本就没用过这张卡。 1.中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任，而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我。但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信，只是单方面通知我，知道我手机欠费，我才知道话费余额不足给我造成了很大不便。2.超出流量却未限制上网，而是仍用话费扣值欠费。移动应提醒机主断网才合理，至此，我合理合法要求中国移动退还所扣话费钱。作为使用此号码多年的用户，我对中国移动的扣费模式一以及客服服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解决

2024年在中国移动使用流量，流量用完了之后未进过我的允许擅自拿我话费进行扣费。前个月也是一样扣了我三十话费，我现在的诉求是要求中国移动归还所有未经过我允许擅自扣款费用，我每个月在移动消费几百块，现在因为这个事我很恼火，流量用超你应该停掉我的网络而不是拿我的话费进行使用流量。

2024年3月到现在中国移动使用流量，流量用完了之后未进过我的允许擅自拿我话费进行扣费。前个月也是一样扣了我三十话费，我现在的诉求是要求中国移动归还所有未经过我允许擅自扣款费用，我每个月在移动消费几百块，现在因为这个事我很恼火，流量用超你应该停掉我的网络而不是拿我的话费进行使用流量。

2024/5/14号超出流量，扣了我20多元话费，5/13晚睡觉时候还有3个G流量，早上一起来直接扣完我话费还欠费停机，网络电话均无法正常使用，没有流量预警提醒短信，问客服敷衍了事，最终解释权归移动，移动说什么就是什么，诉求申请退还所扣话费

在本人不知情的情况下，中国移动于2023年底私自给我开通了一个30元/月的叠加套餐包，长达6个月之久，在并未通知情况下仍然私自扣费。另外在2024年4月26日手机停机在人工客服查询后才知道开了这样的套餐，后面我并未充值话费，还处在停机的情况下，仍然产生高达50元的费用。 以上不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定 我要求移动按照上述法律进行三倍赔偿，但目前移动不仅不返还我的扣款，还拒绝赔偿。我的诉求 1、移动按照《消费者权益保护法》对 进行三倍赔偿; 2、赔偿金额和扣款原路返回或直接充值到我账户中。 5 第三，移动那边总是打电话来，说费用扣除无法退还，我不同意，并且私自完结我移动的投诉订单

自2017年4月起，移动工作人员在我本人不知情的情况下未按正常程序办理固定套餐费用，在我不知情的情况下私自开通额外付费业务，存在欺诈行为，这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司依法赔偿我的损失退一赔三，我的诉求：要求退一赔三 总扣费损失1784.33元，退一赔三就是获得1784.33+（1784.33*3）=7137.32元 此笔账单，需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信。不同意给我充话费的说法，退一赔三的理由以及依据很明确。消费者权益保护法第55条的解释。（如果需要套餐固定费用以外及套餐外上网费用乱扣以及乱开流量包及增值业务的明细表，本人可以提供照片以及复印件。）

2023年4月，中国移动以送福利的名义（赠送监控设备）欺诈消费者办理长达2年的套餐，造成消费者在2年内无法享受其他折扣套餐。4/28至今已在10086及市民热线多次投诉，但至今未解决。移动给出的方案是让我支付违约金868元，或自行结清和包费用286元，对此处理方案，我不认可，移动店大欺客，凭什么要我支付费用，当时是说送给我的，并没有告知对我有所影响，我要求取消这所谓的福利套餐。