本人手机号2024年三到四月份这一时间段，三月份七十，四月份一百（那个是让别人帮充的，看不到账单）在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共多112元人民币。现要求全数退还,理由如下:1、中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，给我造成了很大的不便。2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退还223.19元。作为使用此号码多年的用户,我对中国移动的扣费模式以及客服服务态度产生质疑,望此问题能得到妥善解決，不然我会考虑直接换号或者携号转网

我在昨天一点04分充错话费了，冲到别人的手机号上了，然后客服一直推脱，踢皮球一样踢来踢去！赶紧给我处理！，不然一直投诉！

本人于2024年3月至4月使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用120元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。 如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费120元。

①线下营业厅乱收费，收费理由含糊不清。误导消费者。收费后没有享受任何服务。 ②安装宽带，收取各种费用。设备费不给退。 ③胡乱更改套餐，增加月租，未经允许办理业务。 诉求：退还240元费用。

超流量无及时通知和停网，扣了30元才发短信通知，要求返款30元给我

2024年3月1日通过扫码支付日租宽带，并未得到使用，当日进行投诉，至今日未处理

我每个月的流量用超了，没有限制我上网，每次都从我话费里面扣，扣了也不给我发短信，我以前每个月都有60G的流量，现在每个月只有30G了，我要求他们把超出套餐的部分退出来，对我进行三倍的赔偿，我现在基本上两三天就要交一次话费，有一个月我甚至交个300多块钱的话费上一次我投诉了给我退回来150块钱的话费，这个月都还没有结束这150的话费就没了，我连电话都没有打过多少个

我于2024.4.26凌晨被中国移动扣除600话费导致停机不能使用。中国移动以流量超出为由不予退款，强行扣费。在流量用尽停机之前没有提醒。在话费扣完之后停机之后不能上网的情况下还继续产生消费。最终扣除600。投诉之后态度恶劣不予退款。

本人每月套餐费为199元套餐，副卡3张，这个月发现已经充值200元后还是出现停机状态，查看后发现副卡多出几十元的话费作为主卡在我不知道的情况下出现这种问题我打电话给1000号人工服务要求关闭已在用的多余业务，并且关闭副卡开通增值业务渠道，人工服务居然说没这个功能。（都是小孩老人在使用副卡）我就想知道你能开通服务为什么就不能关闭副卡的增值业务渠道？钱我在交老人小孩不懂一个电话要个验证码给去了，或者点错一些东西。我这边就哎交钱了。为什么我交钱我要求关闭这种渠道还不能？

流量没有了后台偷偷扣钱，通话时间没有了，偷偷扣钱，百果园没用过，不知道为啥会扣钱