2018年11月24号我（杜体同）在青岛流亭机场乘机时遇到民航通工作人员推销，以为这是民航总局下属单位销售会员服务项目。工作人员当时只是说明充值1698开通会员服务，每次订机票便宜，销售人员没有解释清楚，只是说每次订票都可以从账户扣款，误导我以为是每次订票都可以全额扣除机票钱，等交完会员费后才告知，每次订机票只是从充值账户中返还30元左右抵扣一部分机票费用，另外说的钻石会员可以享受VIP安检快速通过服务也没有，说VIP室有免费饮料和点心，其实都是廉价的茶叶咖啡和袋装饼干！烦请通过消费保平台申请全额返还1698元费用，维护消费者权益！谢谢协助！

诱导开卡，办卡的时候说得好，但实际都在消费，代金券只是抵扣一点，机票也比携程贵，不诚信的商家

2018年10月6日下午，我在安徽省合肥市新桥机场的取票机办理出票，民航通柜台服务人员借词主动问我机票订的是哪里为搭讪，诱导我办理1698元所谓的钻石卡，但是期间工作人员夸大民航通服务内容，比如： 1、他们是一手官方民航网络，不像携程等二手平台，所以价格便宜，事实是他们也是一个中间服务平台，机票购买价格和其他平台网站价格相差无几，甚至比其他平台的价格还要略贵； 2、工作人员在诱导办卡时说充值1698到卡上，这个是储值卡，里面的钱都可以抵扣机票费用，但是我充值1698元，开卡后才知道是分额度抵扣，每次只能抵扣20元，那我要抵扣到何年马月呢？ 3、我于2018年10月8日上午9点，联系到他们工作人员，沟通过后对方口头同意给我办理退卡，在我数次追问何时能办理，工作人员才用很不耐烦的语气回答我很快就会通过来电给我进行办理，但直到目前为止，未接到任何来电！！ 民航通各种夸大甚至隐瞒欺骗消费者其真实服务内容，另我们消费者十分气愤！！

民航通柜台服务人员在自助值机时诱导我办理1698元所谓的钻石卡，但是期间业务员夸大民航通服务内容，比如1.他们是一手官方民航网络，不像去哪儿与携程等二手平台，价格会比网上购票途径便宜很多，实际情况是他们也是一个中间服务平台而且购票价格大部分都比去哪儿网查询的机票价格还要贵。2.业务员说1698是储值卡，里面的钱都可以抵扣机票费用，但是开卡后才知道是分额度抵扣，每次只能抵扣30元，而且购票价格比其他平台还要贵，相当于1698元开卡什么优惠都没有享受。3.最气人的一点，很多贵宾厅无法进入休息，而且之前也发生过有消费者和我一样的情况，民航通各种夸大甚至隐瞒欺**其真实服务内容，另我们消费者十分气愤！还不给退卡！

在机场值机的时候有个人过来一直跟我推销黑金卡 ，结果比我自己买的还要贵！！退钱！！！

1，充值的钱不给退，办卡时与使用严重不符合，欺骗消费者，退卡恶意扣费

我使用民航通1年半，办卡998，承诺每次买机票抵扣30-300，赠送意外险、免费使用全国十来个机场贵宾休息室。用户体验极差，订票慢、国际航班出票用了一周、起初打电话经常不接，能使用的机场越来越少，随意口头改规则，现在说必须订吉祥航空的票才能用上海T2休息室。我只用过一次上海T2贵宾休息室，现在要求退票，实际余额是438元，工作人员要额外扣除使用贵宾休息室的150元，我无法接受，从来没有说过这种条款，没有道理扣我预存的钱。