第一张图2024年5月11日购买的，第二张图于今日凌晨一点购买的，向商家反馈无果，现要求将两次的费用全额退款并给予警告处罚

5.20号凌晨点的外卖 两杯紫气葡萄冻冻 其中一杯喝了三分之一 喝出来了不明毛发 跟店员讲明这事后拒不承认 后面说让店长联系 到这会为止没有店长联系 我再联系店家时 只说让我退款就好 不承认这事

2024年5月16日因朋友生日在美团平台下单一款名为皇冠羽毛款蛋糕，自取后发现该蛋糕内有放置羽毛类、塑料类装饰品，羽毛类、塑料类装饰品是不能够放置在蛋糕内的 在《全面禁止在食品制作中禁止使用羽毛绒毛类装饰品的建议》中针对目前市面裱花蛋糕制售过程装饰使用非食用性的装饰品来装饰裱花蛋糕，要求禁止使用包含：羽毛绒毛类、纸类、塑料制品。避免造成食品污染。 3.根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，具体为第三十四条第（一）项。该法律条款规定食品中不得添加可能危害人体健康的物质。如果蛋糕上的羽毛含有重金属、残留农药或其他有害物质，并且直接接触奶油等食品部分，就可能对人体健康造成危害，因此属于违法行为。 因此按照中华人民共和国食品安全法第148条，要求退一赔十

我是于2024-5-20在美团外卖购买干锅一份，餐品里出现头发。按照食品安全法应当赔偿支付金额的三倍到十倍赔偿金！美团客服以及商家只赔付支付金额 无任何其他措施，我的诉求是按照食品安全法赔付我赔偿金！吃一半有头发真的太恶心了！谁知道这里面有没有什么细菌传染病！

我今天点了一家外卖米线，里面有虫子，美团不让我退款，直接把我账号给锁了

骑手撒餐严重，联系客服，只让我申请放心保赔付五元红包我不接受，本来这餐我自己就用了红包，放心保也不能全额赔偿，我还提前点了，送达不通知，骑手联系不回复。线上客服只会说耐心等待，升级处理，请谅解之类的话，大半个小时，没有任何美团电话打来解决问题，也没有短信告知结果，哪怕我把电话拉黑，手机上也是有记录的。所以，哪里解决，我不接受电话联系，平台上也没有任何人主动提出其他的解决方案。只会三句金口，耐心等待，升级处理，请谅解。在我提出要去其他平台投诉的时候，客服没有解决问题就断开了聊天对话

我于2024年5月19日在美团外卖上下单了一份外卖但是发现上面有一张好评返现！ 好评返现违反《反不正当竞争法》。法律规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 法律依据 《反不正当竞争法》 第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

黯然销魂饭（师范建工店）利用好评返现，所有的好评都是返现出来的，饭好难吃

用美团点外卖，美团骑手长时间不取餐最终严重超时致使消费者无法正常用餐

起因： 我在2024年5月20日3:01于美团外卖平台在商家: 花痴--玫瑰主题（母亲节礼物、520鲜花、生日鲜花） 花费60.5元购买1束鲜花 订单号：3010 8018 1438 0190 97 1.收到的实物与商家销售的商品质量款式样品严重不符，欺诈消费者。 2.商家收到订单后，未及时制作商品，我与商家沟通后，商家才回应未制作，导致本应该在7:05-7:35送达的商品，在8:22送达，配送超时1小时送达 3.美团外卖平台监管不力，未对上平台的商家进行监督管理，导致欺诈消费者情况出现。 结果：经美团与外卖平台沟通，商家拒绝退款，美团外卖平台只支持退少部分退款。 诉求： 1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家退一赔三; 2.调查、监督、整改美团外卖平台监管商家不力的情况，平台是否有包庇、协同商家欺诈消费者; 3.如不能实现退一赔三的诉求，希望市场监督管理部门介入调查