商家没开门还接什么单而且接单了骑手去拿，既然是关门的，有这样的商家嘛，不是欺骗消费者的钱嘛

本人于5月3日在饿了么平台购买商品，5月11日被驿站签收。多次反馈客服商品没有收到，饿了么平台以快递已经签收就是收到为由，拒不处理。实际这个商品我根本就没有收到，驿站拒不提供监控，商品不知去向，平台监管不利，推脱责任。要求饿了么平台承担商品损失并道歉。

我在5.10号下单了冰淇淋，并且设置了时间9.15分送达，我拿到的时候冰淇凌已经融化，在此期间找了五次客服，每次都不处理我的问题，每次都说反馈给其他人员处理了，给我催促一下，直到今天5.19号中间间隔了整整9天，才接到一次电话，而且还是不处理我的问题，给我讲一堆乱七八糟的东西，就是不处理我的问题而且态度十分恶劣，我就是不处理你能拿我怎么样的态度

骑手弄丢东西并且拉黑威胁我 平台不处理 平台只相信骑手的一面之词

我在5月19号早上八点下单一个杂粮煎饼。杂粮煎饼内有一根头发特别黑硬特别恶心。商家一句道歉都没有就直接拒绝退款。平台也不处理。商品卫生问题特别恶心 订单号80****0149****18215

我于2024年5月12日，母亲节当天上午，饿了么下单一束价值97元的花，收到后发现严重货不对板，于是提交退货退款申请，并上传了明确的照片证明。商家拒绝后申请客服介入，因本人在国外无法接听电话，饿了么平台以此为理由判定退款申请不满意退款规则，不予退款，继续跟进人工客服回复48小时内给回复，48小时候没有收到任何短信回复（有要求备注短信回复），主动联系人工客服后表示因商家拒绝退款平台将对商家进行扣分和监管，绝口不提买家损失和退款诉求，一直两边扯皮拖时间，作为平台尽到应尽的义务没有做到该做的担当。

80****************60 这个订单 餐没收到 客服不给解决 花钱买空气

中午上班，在武汉袁记云饺青年路店饿了么外卖平台，点了一单外卖，猪肉汤馄饨饺，结果没给汤，干巴巴的饺子还有一股面粉味。我跟老板在线反映问题，结果老板说退我一碗汤？？？？退汤有什么用，我还能干吃不成啊，然后不停打马虎眼，说下次送我玉米汁？我看跟他线上沟通不来于是打电话反映问题，具体对话为： 我：“老板，我线上给您发了消息，没有汤” 老板：“噢，那我退你汤吧。” 我：“不是，退汤有什么用，我这根本吃不了啊。” 老板：“那下次送你玉米汁。” 我：“下次有什么用，我今天这顿没法吃，而且我不喝玉米汁。” 老板：“那下次送你别的。” 我：“不是，我就想问，我今天怎么吃。” 老板：“哎呀太忙了，你谅解一下。” 我真的火来了：”你退整单有这么难吗？我都没找你要时间补偿要后续优惠，你就退你该退的有这么难？？？“ 我话还没说完，老板直接：”好好好“然后把电话挂了。 是，最后是退款了，但是我就想问，这就是连锁大品牌的处理方式吗？我先不说作为打工人中午吃饭时间本来就短，这样我得重新点外卖，等吃完饭休息都没时间了，就推该退的这么难？这是什么服务态度？把客户当傻子是吧？

昨日下午17点53分于饿了么平台网购咖啡等食物,因下单错误,当场进行了撤销申请（取消订单单号为80****71****60****681）,后又正常下单了想要购买的食物,订单号为80****71****60****726。昨天一晚商家都没进行订单撤销同意,今晨6点25分,在默认同意取消订单的截止时间前5分钟,商家进行了恶意拒绝,理由竟然是餐品已备好。今早申请退款及客服介入均退款失败。下午又一次试图在饿了么平台维护权益但客服竟反问我为何没有联系骑手拒收。饿了么平台到底是维护商家权益还是顾客权益?此等强买强卖行为饿了么平台是默认允许的吗？

我在2024年5月14号在饿了么川味小抄王点单16.69元套餐吃到发霉莲藕，和客服沟通客服联系商家不回应，客服说平台只能给我补偿一个满30减4的优惠劵我不接受