起因是我昨天在饿了么外卖平台上点了奶茶，但是因为一般我点了东西以后骑手都是直接放门卫室的桌子上，并且拍照告诉我位置，从没有出现过，因为打了电话没有接到，所以就直接取消配送或者是不送的情况，于是我昨天就去洗澡了，没有接到电话，然后我洗完澡之后发现他直接取消配送了，但是由于这条消息是1分钟前的，我就抱着试试的心态去看了门卫室桌子上的外卖，但是没有，我想联系骑士，但是联系不到，申请退款，商家说不是他们的责任要求我申请客服介入申请客服介入之后，他们直接冷处理，没有给我打电话，也没有说明原由直接拒绝了我的退款，之前也不是没有点过这家店的奶茶送餐都是基本上20分钟就到了，这次外卖送餐离谱的慢就算了，骑士还直接不送货，也不接通电话，平台申诉也直接冷处理，让消费者的五十多块钱直接打水漂，也没有一个说法，这就是你们平台经营了这么多年处理事情的一个方法对吗？

3月29日在天门小鱼号酸菜鱼米饭点了一份外卖，外卖刚到手感觉不满意然后发了一个差评，就被老板言语侮辱。

饿了么区别对待会员顾客 别人会员红包过期了联系客服就可以补发 我的会员红包过期 就不能补发 饿了么区别对待会员不能给出合理方案处理问题 一直推脱 客服不能解决问题

本人于2024年5月5日 10:31订购了这家（哈尔滨市道里区擂椒拌饭店）该店地址位于 哈尔滨市道里区工农大街651号10栋1层5号 车库内 地三鲜擂椒拌饭的外卖 10:50收到 因单位要求员工11:20开始午休 在此期间我并未打开外卖 待到11:20我打开外卖后 吃了四五口发现 有一根头发 又往下翻了几下即然还有个创可贴？ 我拍了照片发给了商家 商家不回 我投诉到饿了么平台 饿了么说联系商家 商家给我回了句 饭钱已经退给我了 我和商家说了 我在您家订了不下于25次 消费很多 并且还推荐朋友同事订购您家 结果出现这种情况 商家看到后更是不回 已读不回 丝毫没有一句抱歉 或者询问身体状况 或补偿 我很不理解商家是这么对老顾客的 我下班后过去店内 和商家说了今天的事情 商家说已经把饭钱退给我了还想怎么样 更是从未有过一句表达抱歉或者不好意思的话 反而污蔑我闹事 报警 结果警察来了 我没闹事 把我们赶走了让我们找其他地方 在此期间 我录了店内环境卫生脏乱差的视频 以及两个员工不带束发帽子 辣椒和拖布摆放一起 装茄子的筐更是全部的灰尘 恶心至极 切菜阿姨不带帽子并且拿完脏东西后 转身去切了黄瓜 在此我投诉诉求是 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定 要求十倍赔偿 因这个商家十倍赔偿达不到一千元 所以我请求赔付我一千元 并且道歉以及对该商家进行检查 如不相信 我已保留证据 可以申请毛发鉴定 创可贴DNA鉴定 或者帮我曝光这个商家 我有视频和其中一位店员承认是她的创可贴进入了饭中的录音 以及商家全程的态度嚣张 理直气壮 订单编号80****************88

我于2024年5月5日在饿了么平台定了外卖，下单成功。骑手配送失误，（家里有人，骑手电话联系，却没有敲门）导致配送失败。联系客服沟通超时配送相关问题，客服以无法安排配送员为理由，诱导我自己取消订单。最后在沟通未果的情况下，强制取消了我的订单，强制终止了配送合同。我已经明确说明按照法规赔偿，违约问题，诱导终止合同订单问题，和强行终止合同问题都违反了消费者协会保护法。要求按法律法规给与赔偿，谢谢。

2024年4月13号下午17点38分在饿了么平台下单曹氏鸭脖（顺义后沙峪店），收到餐后就餐过程中在发现异物，虫子。第一时间联系店家，店家退还餐费。随后联系平台，平台告知这个吃出异物是商家责任，商家愿意补偿200，平台补偿50红包，我不认可，但是平台跟我联系了4-5次告知这个补偿200+50红包就已经是最终解决方案，我无奈接受，但是当我联系商家时，商家拒绝赔付。在此之前饿了么客服从未告知商家已拒绝赔付了。并告知这个是商家不赔偿，他们也没有办法。平台不作为一味的偏向商家，诉求要求平台赔偿之前答应的200现金补偿。饿了么电话：10****57

饿了么专员36****00胡乱售后，商品泡湿而且有污渍不算质量问题，竟然要求消费者替商家承担配送费—— 2024.5.5在饿了么下单购买（1）该商家多次不合规范操作，最后收到购买的商品，大雨天气未妥善打包，导致商品原包装纸盒浸湿受损！而且另外商品包装有粘粘的明显污渍，不知道是什么不明物导致。（2）该订单售后专员工号36****00上午11：01分来电，表示商家未妥善打包导致雨水泡湿，不算商家问题，商品包装有污渍也不算质量问题？？？还让消费者必须替商家承担配送费？？？——请饿了么重视本次投诉，免得消费者维权公开声诉@饿了么！！！消费者花钱是为了买有污渍商品吗？？？允许纵容这样的售后客服做事乱来？？？

在5月5日在饿了么购买一份吉祥卤粉，商户先是没粉了一会儿没牛肚让我换面条，我只好商量退款一份但还是追问让不要退款下次备注，后面还是拒绝了。骑手超时之后在沟通后还是不先送我的与我的行程安排相撞，导致我没吃上，只能拒收退款，给客服打电话索要赔付红包客服私自挂断电话，在几番沟通下同意15元赔付，结果没有收到，客服说已经发放，让我反复上传截图，耽误了很多时间，但是一直没解决。体验感极差的一次点餐体验， 诉求赔付红包，道歉。

我于2024年5月4日21:40在饿了么下单螺蛳粉，发现螺蛳粉中有虫子，然后走平台理赔，然后商家一直打电话说给我十块钱叫我取消理赔，我正常走理赔流程，商家看我不撤销理赔，就发信息来骂人，态度恶劣，前两次理赔失败，后面一次理赔商家直接打电话骂人，发信息骂人，请你们处理一下这个情况，谢谢

我在饿了么借钱逾期了，它们利息太高了，我告诉他们我暂时没能力偿还，要求它们减免利息，停止催收，还不停威胁我，起诉我，我在努力挣钱申请只偿还本金。