由于昨天晚上我在众包平台抢了一单，但是这个单已经是超时的了，超时但不可能出现在抢单平台，然后原因就是上一个然后原因就是上一个骑手没有去取餐，然后商家才转出来，商家叫我联系站长，因为我是众包，也没有站长去联系，所以所以我就找客服解决，客服一直在那里跟我绕，不解决我的问题，说是因为我自己的原因，这个明明就是美团出现的问题，不可能会出现已经超时的订单，然后商家就跟客户协商处理才取消的订单，现在责任判给我，然后客服平台也说是我的责任，然后解决不了，我当时已经到店，这个明显就是美团系统出现了问题，然后抓我来躺枪

我於2024年5月15日11時09分在美團外賣下單窯雞王（賀龍體育館店）的餐，預計送達時間11：55，結果12點30還沒送到，催單跟商家及外賣騎手聯繫，商家回復：我點的餐被騎手偷吃了。在我再三表示沒有收到餐，要吃飯的情況下，商家拒絕再次備餐，後續因平台一直顯示換了騎手在派送。結果到13：30多還沒到。與美團外賣客服聯繫：告知要我取消訂單，重新下單。確保食品安全、準時送到是美團外賣的承諾，在下單時就達成了這個協議，但美團外賣的客服稱騎手出交通事故了，要我取消訂單，在我沒有同意取消訂單的情況下自作主張取消訂單。請對美團外賣及商家做出處理！請美團外賣和商家對顧客承受的時間損失做出賠償！

我于2024年5月15日18点33分接单一个庙东排骨的订单，接单时客户没有修改地址，接到后显示客户修改了地址，我就把订单取消了，显示我违规取消扣款14元。今天我打电话申诉说的是客户在15日18点28分就修改了地址。这种美团系统延迟导致我接错了单，取消了订单。最后要让骑手来买单。要求美团退款

我于2024年5月16日在美团外卖购买了牙刷、耳塞等商品，但直到超时，商家仍未配送，联系美团客服，私自叫商家把我的订单取消，并且对我所说的处罚商家、如何处罚置之不理，而且给出的理由不符合实际，说因为骑手紧张导致没有配送，可这个订单明明是商家自配。并且对于商家为什么没有配送的这件事给出的理由完全脱离实际。我认为美团存在对客服培训不力、没有第一时间维护消费者权益、侵犯消费者权益、虚假售卖、强制消费者退款、包庇商家行为，这种行为严重违反市场秩序，请求处罚美团，并让美团对该商家做出相应处理。

您好，2024年5月14号，我在配送一个美团外卖，我在配送一个美团外卖订单159号，美团客服不愿意帮骑手解决，导致导致我配送费都没拿到，还要被扣14元，这根这根本都不是我的原因，那个骑手客服不但不没帮我解决好，还要扣我钱，我要投我要投诉这个骑手客服专员，她的工作号是:10****872

本人于2024年5月10日21点40分，在美团外卖平台下单购买甜品，店铺名为《母文化糖水店》。订单号3301****0073，遗憾的是，本次服务体验极其不满，特向贵会投诉，以寻求公正处理。该订单的问题主要是原定送餐时间严重超时。外卖骑手因不熟悉地理位置和自身表达问题（未能理解“牌坊”等基本地址信息），导致无法按时送达。在与骑手沟通过程中，骑手态度恶劣，有辱骂行为，并威胁要放弃送餐。最终，我被迫亲自前往骑手所在位置取餐，这本不应是消费者的责任。出现问题后，本人立即向美团外卖反馈此事，期望得到合理解决。然而，美团外卖在处理过程中未能提供满意的解决方案，仅提出退款。对于我要求的道歉，平台回应无法实现。当提出将此事进一步投诉至工商局时，平台要求我提供已投诉的证据，这种处理方式显示出对消费者权益的轻视。由于此次事件，我不仅遭受了时间成本的损失，还承受了巨大的情绪压力，这对消费者的基本权益是一种侵犯。因此，我要求：1、美团外卖和相关骑手对于服务不当公开道歉。2、赔偿我因此事产生的时间成本与情绪损失，具体数额希望得到贵会的评估与支持。

我现在没有钱还，我还在美团专送工作，我已经给她说过我有钱就还了

5月12日通过美团外卖订餐，外卖员取餐过程中发现卡单无法及时送达，欺骗我取消订单再下单，规避自己责任，超时后仍没有配送订单，在美团平台投诉后转其他骑手，仍没有配送订单。骗我钱，骗我饭，一家人饿了一中午。整个过程中采用欺诈手段损害我合法权益，现要求平台按照消费者权益保护法第五十五条进行退一赔三补偿。

本人24.2.13-24.2.15并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。正是因为没有美团和酒店的提醒，导致两个多月之后看账单才发现显示已入住已消费，找美团维权回复时间太久无法退款。

2024年5月14日17:11分在美团App古茗（丁公路店）下单了一份订单金额14元（用了一张8元的劵）骑手在快到达目的地取消订单，希望平台能给他差评。后我与商家沟通希望退款，商家拒绝让我找客服，客服也拒绝，然后我打了美团电话，找人工，也是各种踢皮球。希望平台能帮我处理退款18元谢谢