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自如平台违约要求提前搬离租房,拒绝按约退还租金
我于2020年7月28日与自如平台签订租房协议,平台在今年4月17日在租房群内通知由于房东解约,要求租客在5月16日前搬空,可并赔付一月房租。由于我在3月19日便离开成都至外省出差,6月底才能回,中途返程成本过高,所以后续电联及微信沟通都表示不接受一个月赔付,可以6月底返程后搬离。
在此期间租房管家多次联系,我便提出平台退我租房押金+三个月房租费便自己找搬家公司远程搬家,管家当时回复“好的”,同意后我远程找人进行搬离,5月12日搬离完成。但后续处理退租流程时租房管家便不承认之前承诺的退三个月房租,只能退一个月。
在此后我在2024年5月13日向自如公司内部投诉此问题,5月14日自如公司投诉专员电联我了解此事,并表示是我表达有误,5月16日下午另一位不知身份的自如工作人员又电联我依然表示是我理解有误,并表示在两天内不点线上退租流程她们将强制清退,并且连之前承诺的一个月房租赔偿也不会给了。
对此我表示不认同,要求平台按承诺退回租房押金加赔偿三个月房租。