在5.12当天收到自称中国移动的工作人员来电 “开电话仅需69元 有电话时长和流量包若干 看到您目前消费套餐费用比较高 这边可以开卡分担消费噢 原号码可以帮您保留8元套餐费用的”
当时我觉得一个月69元也还可以 就同意了业务办理 于5.14当天有穿中国移动制服的工作人员上门开卡办理业务
但是发现工作人员描述的套餐内容与实际当时打电话联系的内容有差异的地方
投诉内容:
1️⃣ 现场工作人员说这个需要预存1080的话费 并且当时只说电话需要用三年 【并没有说如果取消卡的话这1080需要全款退】 ,这里有电话诱导诈骗消费的嫌疑存在! 【有什么条款内容是不能在电话里说清楚的吗?一定要上门才把条款内容简单说一下 而且还没把条例说清楚】
2️⃣ 工作人员有好几个收款码 一直催促我付款开卡 并没有时间给我思考是否真的要买这张卡 【在前后条款内容不一样的情况下 难道不是应该先问消费者是否确认开卡吗 为什么会一直催促付款呢?
3️⃣ 所谓的合同就是一张办理单 是在付款后才签的 合同的内容也没有细说 没有说有任何的重点注意部分!【我是在后面才知道需要签合同!!都付完款了!!】作为工作人员 难道不是应该先给予合同并圈点出重要部分 再给消费者决定是否消费吗!!
4️⃣ 一开始打电话过来问是否办理业务的那个工作人员一直咬定没有诱导消费 那我请问 【如果在电话里说明白要预存话费 那我还要继续同意后面的业务吗!!!】而且这个工作人员是用自己的电话号码打电话过来的,没有报员工工号,怀疑该员工没有做好相关培训就上岗了,并且一直推脱说是我个人的问题