您好，我投诉北京移动公司私自开通视频彩铃扣费业务，我的158****6403手机套餐里包含视频彩铃，2023年又被扣除每月6元视频彩铃收费。客服回复是在APP上通过验证码开通的，我没有通过短信方式开通这项业务，也没有收到订购此业务的短信通知。在每月的话费短信上扣除了此项费用并没有显示出来，更没有任何电话或短信提示告知这项业务是每个月自动续费的。《网络交易办法》明确规定，自动续费业务要在消费者接受服务前五日以显著的方式提示消费者注意以便选择，移动公司并没有用显著方式提示，这个严重侵犯了消费者知情权和选择权，明显存在欺诈行为，我要求三倍返还所扣费用并赔偿500元。

移动欺诈性强制性消费！！！因为不怎么用这个号码想要降套餐，结果跟我说什么签约了要强制性用两年，要降套餐还要理赔违约费用，很离谱！！！强制性签约消费且我本人根本不知道！！！非常恶劣！！！打电话处理，结果打了两次电话都是扯皮踢皮球找领导！！！没有实质性的反馈！！！

8004该号码申请注销，工作人员说话费不可以转移到其他市的移动号码，诉求:销户，话费转移至本人名下江门移动号码:158****4112。联系方式:158****4112

请问中国移动收30元1GB流量合理吗？乱收费也不提前告知，找他们一大堆理由，难道就没人管了吗？

投诉处理人员您好：本人中国移动号码：138****9318于2009年4月1日至2024年5月15日在不知情的情况下办理了：省内短号集群网10元套餐（全球通），长达180个月，合计金额1800元人名币，本人在自己合法权益受损后，第一时间向中国移动运营商移动投诉反映，并从一开始就表示以现金形式退回1800元。中国移动运营商调查承认问题后表示要以话费形式退回1800元人民币，态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，中国移动客服的态度明显就是告知，而不是作为中国移动运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择中国移动运营商，却受到如此对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由中国移动运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？ 希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求中国移动运营商以现金形式退回1800元现金，而不是充值高额话费，希望专员可以维护我们消费者合法权益！感谢！ 附件： 图一是在中国移动后台提交的投诉详情 图二是省内短号集群网10元套餐生效时间 图三是该业务每个月的扣费金额

【5月1日】办理异地办理保号，工作人员说不能办理，只能改成每月18元，并且必须使用1年，未使用一年要扣违约金。推测后期工作人员将本机号码呼叫转移（本人从未办理过此项业务），导致他人拨打本号显示空号。【后期】本人多次线上沟通才解决空号问题，但无人针对此次事件（办理呼叫转移起因）进行解释。曾多次表达自己无法回归属地线下办理保号套餐，且线上推荐的套餐资费业务不符合实情，但依旧无果。希望能够解决异地保号套餐落实问题。

我上个月底的时候，与移动的客服人员说让他给我改套餐，然后他说要改，但是没有说还会再给我打电话过来。等这个月发现我的套餐没变，然后我就打给那个客服，我说上个月我改套餐了，为什么没有给我改？他说你有接到其他人给你打了个电话吗，是你没接到，还是没给你打什么的。然后又问我什么积分的问题我说我只想改套餐。这下我本月浪费了300元的套餐费用，还浪费了两个周末的时间。态度太差了，投诉！

移动欺诈消费者 在办卡时骗我说这个卡只有一个抵消 其他是没有的 现在却说我这个卡需要用20年 取消需要支付违约金780元 我对此一无所知 纯属欺诈 合约并无人员告知 欺诈消费者电话卡号：187****8199

两年，一个电话没打一点流量也没用，扣了我五六百块钱，每个月扣24元，当初买号码的时候，移动的员工之就和我说一块钱300mb，也没说月租24元这个事情，导致扣了两年，每个月都在扣钱，我还不知道这个事，移动公司可以去看我22年-24年，两年打了几个电话，用了多少流量，有视频和截图为证

在网上买的时候以为是手机卡，就没有多想，收到货后激活才发现是物联卡，找客服退款，他说换卡，后来广西不能发物联卡，商家才同意退款，他说交给专员，72个小时左右退款收到，现在已经超过72个小时了，退款还没有收到，找客服，客服一直不回复，无论发什么都没有收到回复，希望能收到退款，ICCID号89************567