与“同程旅行价格纠纷”相关投诉
已完结
同程旅行机票价格人为操纵
我于2024年3月24日在同程旅行平台上购买了一张6月13日从普吉岛飞往成都的机票,后于5月18日发现该平台上相同条件和时间的同一航班价格已跌幅近300元,跌幅达30%,严重不符合市场自发行为,属于人为操纵。诉求退取差价并给予适当补偿。
处理中
同程旅行顺风车券无法使用
我在支付宝领取了一张顺风车券,但是打车发单子这个券却无法操作使用
处理中
同程旅行列车时间过长,退票手续费不合理
我于2024年5月17日17:25分父亲购买的20:36****99呼和浩特站到临沂,列车时间四十多个小时时间太长,退票扣手续费106.5,手续费扣款不合理,学生买票没多少钱还扣这么多手续费,请给我退回手续费
处理中
同程旅行退票问题
我购买的5月19日从天水发往西安的高铁,两个人的票,因为临时有其他事所以退票了,只退了一个人的钱款,实际另外一张没退款,但是两个都显示已退票,之前就出现过这样的问题,只退了一个人的,明明是一起付的款,同一个订单,只退了一个人,我希望尽快退款
处理中
同程旅行订单价格纠纷
我于2024年5月14日在微信上的同程旅行中预订了昆明团团•TT电竞酒店价格为169元的一个订单,后实际支付为192元,随即欲取消订单,经沟通双方客服,相互踢皮球,均以平台的格式条款为由,不予处理本人诉求,沟通过程中态度恶劣,让本人感受到了极度的无助与不公平,本身是一个消费者同商家的简单问题处理,表现出来的却疑似是一个商家对顾客的强买强卖行为,故本人需要得到一个消费者应有的权益保障,同时客服一直强调格式条款是有效的,那么请问,在此前提条件下也有明文规定了对于不利于消费者的霸王条款可以视为无效,客服语气恶劣,并不是一个处理问题的态度,客服理应耐心且详细的为消费者解决问题,而不是一味的强调一些不平等的条款,在此我再次要求商家或客服作出应有的解释与道歉。
处理中
同程旅行退票手续费问题
3月4号申请退3月16号的2张高铁票,此时距离发车还有8天以上,退款却扣了5%的手续费。客服解释说是按照原车票时间收取的手续费,但是改签的时候关于这一规则,页面并没有明显提示或者专门的解释说明。因此在距离8天以上退票退款扣除5%的手续费不能接受要求退还
处理中
同程旅行钻石会员购买问题
我于2022年10月13日在同程旅行电商平台购买钻石会员,出现了我并没有使用这个会员,侵害了消费者的权益,我的诉求是返回我的会员费
已补偿
同程旅行机票价格操纵
我于2024年3月24日在同程旅行平台上购买了一张6月13日从普吉岛飞往成都的机票,后于5月17日发现该平台上相同条件和时间的同一航班价格已跌幅近300元,严重不符合市场自发行为,属于人为操纵。诉求退取差价并给予适当补偿
处理中
同程旅行机票迟迟不出票降价
本人购买机票迟迟不出票,等出票后发现页面平台降价,有理由怀疑同程锁定客户资金,利用时间差,再向第三方购买机票后出票给客户。工号12****84不许我向上投诉,告诉我整个部门里她是老大,她说了算,她说没补偿就是没补偿!
处理中
同程旅行机票降价退差价
我于2024年5月14日在平台购买两张机票武汉飞往马来西亚的机票,花费3568元,当天我购买的时候就加价购买显示没有机票了,购买后又显示又有五张(此事投诉后已经解决),我于5月17日无意中又登陆了平台看见购买的两张机票降价了30%即人民币2442元,降价了1126元,我觉得不是很合理,降价的幅度太大,我的诉求是退差价
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